Jums bija saruna. Jūs dalījāties ar iespēju. Jūs pat saņēmāt “varbūt” vai “ļauj man par to padomāt.” Bet tad… klusums. Potenciālais klients atdziest, un vēl viens iespējamais komandas loceklis izslīd caur pirkstiem. Ja tas izklausās pazīstami, jūs, iespējams, pieļaujat vienu no piecām fatālajām MLM sekošanas kļūdām, kas sabotē jūsu vervēšanas centienus un iztukšo jūsu pārdošanas ciklu. Tīkla mārketingā veiksme ir sekošanā, bet tikai tad, ja tas tiek darīts pareizi. Šis raksts atklās kritiskās kļūdas, kas liek jums zaudēt vērtīgus MLM potenciālos klientus, un sniegs stratēģisku plānu, lai pārveidotu jūsu sekošanu no vājās vietas par jūsu lielāko aktīvu konsekventai izaugsmei.

Kļūda #1: “Vienreizējā” sekošana (Spoku pieeja)

Jūs nosūtāt vienu ziņu pēc sākotnējās sarunas un tad… nekas. Jūs pieņemat, ka atbildes trūkums nozīmē “nav intereses”, un pāriet tālāk. Šī, iespējams, ir visizplatītākā un dārgākā kļūda tīkla mārketinga sekošanā. Pētījumi par pārdošanas cikliem konsekventi parāda, ka lielākā daļa konversiju notiek pēc vairākiem kontaktiem. Viena sekošana reti ir pietiekama, lai izveidotu pazīšanas, patīkšanas un uzticēšanās faktoru, kas ir būtisks mūsu nozarē.

Kāpēc tas zaudē MLM potenciālos klientus

Cilvēki ir aizņemti, izklaidēti un bieži vien nepieciešams laiks, lai apstrādātu informāciju. Jūsu pirmā ziņa var pienākt nepiemērotā brīdī. Nekonsekventi turpinot ar vērtību virzītu komunikāciju, jūs nepareizi interpretējat laiku kā neinteresi. Jūs būtībā pāragri izslēdzat potenciālos klientus no sava pārdošanas cikla savas nepacietības vai bailēm no “kaitinošas” dēļ. Līdz ar to jūs atstājat naudu un komandas izaugsmi uz galda no potenciālajiem klientiem, kuri bija patiesi ieinteresēti, bet vajadzēja maigu, konsekventu stimulu.

Kļūda #2: Sekošana bez vērtības (Kaitinošā slazda)

Otrā galējība ir izplatītājs, kurš seko pārāk bieži, bet bez jebkādas vērtības. Viņu ziņas visas ir kaut kādas variācijas: “Sveiki, tikai pārbaudu!” “Vai jums izdevās apskatīt to video?” “Tātad, ko jūs domājat?” Šī pieeja pārvērš jūs no iespējama biznesa partnera par kaitinātāju. Tā šķiet transakcionāla un sevis apmierinoša, kas ir liels atbaidošs faktors potenciālajiem vervētajiem.

Katrai sekošanai jāpiedāvā kaut kas: ieskatu pilns raksts, atbilstošs panākumu stāsts, ātrs padoms, kas saistīts ar viņu izteiktajiem mērķiem, vai atbilde uz viņu jautājumu. Piemēram, ja jums ir grūtības organizēt šos vērtību virzītos kontaktus, sistematizēta pieeja ir izšķiroša. Daudzi līderi atklāj, ka haoss ir klusais tīkla mārketinga izaugsmes slepkava, un haotiska sekošanas process ir tā galvenais simptoms.

Kļūda #3: Nav skaidras sistēmas vai laika grafika (Sporādiskā stratēģija)

Paļauties uz atmiņu vai līmlapiņām, lai izsekotu sarunām, ir recepte zaudējumiem. Kad pēdējo reizi runājāt ar Sāru? Kāds bija Džona galvenais iebildums? Vai jūs apsolījāt nosūtīt Marijai konkrētu apmācības saiti? Bez sistēmas jūsu tīkla mārketinga sekošana kļūst nekonsekventa un neuzticama. Šis organizācijas trūkums tieši noved pie zaudētiem MLM potenciālajiem klientiem un sabojātas uzticamības.

Jums ir nepieciešams noteikts sekošanas secība vai kampaņa. Piemēram, tas varētu ietvert ziņu 24 stundas pēc pirmā zvana, vērtības saturu 3 dienas vēlāk, personisku pārbaudi 7. dienā un tā tālāk. Pastāv rīki, kas automatizē šo procesu, vienlaikus saglabājot to personisku. Piemēram, iemācoties kā izveidot WhatsApp vai e-pasta ziņu kampaņu, var palīdzēt izveidot strukturētu, “iestatīt un aizmirst” sekošanas piltuvi, kas konsekventi audzē potenciālos klientus.

Kļūda #4: Neklausīšanās un iebildumu neņemšana vērā (Pitch atkārtošana)

Šī fatālā kļūda notiek, kad jūs uzskatāt sekošanu tikai par sākotnējā pārdošanas runas atkārtošanu skaļāk vai biežāk. Ja potenciālais klients izteica bažas, piemēram, “Man nav laika” vai “Es neesmu pārdevējs”, un jūsu nākamās piecas ziņas ignorē šo bažu un vienkārši atkārto priekšrocības, jūs nesekojat līdzi—jūs viņus kaitināt. Efektīva sekošana ir diagnostiska saruna.

Jūsu mērķim jābūt dziļai viņu vilcināšanās izpratnei. Izmantojiet sekošanas ziņas, lai uzdotu pārdomātus jautājumus: “Pēdējo reizi, kad mēs runājām, jūs minējāt laiku kā faktoru. Es to pilnībā saprotu. Vai jums ir bijušas kādas domas par to, kā dažas stundas nedēļā varētu ietilpt jūsu grafikā, vai tas joprojām ir galvenais šķērslis?” Tas parāda, ka jūs klausāties, un pozicionē jūs kā problēmu risinātāju, ne tikai vervētāju. Pētījumi konsultatīvās pārdošanas metodoloģijās, piemēram, tās, ko apspriež Harvard Business Review, uzsver, ka iebildumu pārvarēšana ir par kopīgu problēmu risināšanu, nevis pārliecināšanu.

Kļūda #5: Pārāk agra padošanās (Īstermiņa domāšana)

Statistika ir satriecoša. Saskaņā ar daudziem pārdošanas nozares pārskatiem, pārsteidzošs pārdošanas procents prasa piecas vai vairāk sekošanas mēģinājumus pēc sākotnējās tikšanās, tomēr lielākā daļa mārketologu padodas pēc tikai diviem. MLM, kur attiecības un laiks ir vissvarīgākais, šī īstermiņa domāšana ir postoša. Jūs nesekojat līdzi bezsejas potenciālajam klientam; jūs veidojat attiecības ar nākotnes biznesa partneri.

Tas nenozīmē mūžīgi kaitināt kādu. Tas nozīmē, ka jābūt ilgtermiņa audzēšanas secībai. Pievienojiet potenciālos klientus vispārējam biļetenam, kurā dalāties ar biznesa padomiem un dzīvesveida panākumiem. Patiesi iesaistieties viņu sociālo mediju saturā. Apsveiciet viņus ar dzimšanas dienu. Šī “vienmēr ieslēgta”, bet zema spiediena audzēšana nozīmē, ka tad, kad *viņu* laiks ir pareizs—kad viņi kļūst neapmierināti ar savu darbu, vajag papildu ienākumus vai redz jūsu konsekventos rezultātus—jūs esat acīmredzamā persona, pie kuras viņi griežas. Jūs kļūstat par prioritāti. Žurnāls Entrepreneur bieži uzsver, ka biznesa veidošana ir maratons, nevis sprints, un jūsu sekošanas stratēģijai tas jāatspoguļo.

MLM sekošanas sistēmas izveide, kas neizdodas

Tagad, kad zināt lamatas, izveidosim sistēmu, kas izvairās no šīm MLM sekošanas kļūdām. Pirmkārt, jums jācentralizē savu potenciālo klientu pārvaldība. Beidziet izmantot izkaisītus īsziņas, DM un e-pasta pavedienus. Izmantojiet CRM vai platformu, kas veidota tīkla mārketologiem, lai izsekotu katru mijiedarbību. Otrkārt, izveidojiet kategorizētas sekošanas secības dažādiem potenciālo klientu veidiem (piemēram, “karsts potenciālais klients”, “vajag vairāk informācijas”, “ilgtermiņa audzēšana”). Treškārt, vienmēr sāciet ar vērtību. Dalieties ar resursu, veiciet ievadīšanu vai sniedziet risinājumu, pirms lūdzat lēmumu. Visbeidzot, esiet pacietīgs, bet neatlaidīgs. Uzticieties procesam, ko esat izveidojis.

Jūsu nākamais solis: No kļūdām uz meistarību

Šo kļūdu identificēšana ir pirmais solis. Nākamais ir risinājuma ieviešana, kas padara efektīvu sekošanu automātisku un mērogojamu. Šeit pāreja no manuālas, atmiņai balstītas pieejas uz strukturētu biznesa sistēmu rada fundamentālu maiņu. Tā pārveido tīkla mārketinga sekošanu no baidīta, nekonsekventa uzdevuma par gludu, uzticamu izaugsmes dzinēju.

Secinājums: Beidziet zaudēt potenciālos klientus, sāciet veidot savu komandu

Atstarpe starp potenciālo klientu un produktīvu komandas locekli tiek pārvarēta ar konsekventu, vērtību virzītu un sistemātisku sekošanu. Piecas fatālās kļūdas—spokot, kaitināt, būt sporādiskam, ignorēt iebildumus un pārāk agri padoties—visas ir skaidra procesa trūkuma simptomi. Konfrontējot šīs MLM sekošanas kļūdas tieši, jūs apturējat noplūdi savā pārdošanas ciklā. Jūs vairs nebrīnāties, kāpēc zaudējat MLM potenciālos klientus; tā vietā jūs pārliecinoši virzāt viņus caur ceļojumu, kas ciena viņu laiku, risina viņu vajadzības un parāda patieso iespēju, ko piedāvājat. Apgūstiet savu sekošanu, un jūs apgūsit vienu no visspēcīgākajiem vervēšanas panākumu sviraiem.

Vai esat gatavi sistematizēt savu sekošanu un beigt zaudēt potenciālos klientus? Uzziniet, kā strukturēta platforma var automatizēt jūsu audzēšanas secības, izsekot katrai mijiedarbībai un nodrošināt, ka neviens potenciālais klients vairs neizkritīs caur spraugām. Atslēga konsekventai vervēšanai nav strādāt smagāk—tas ir strādāt gudrāk ar pareizo sistēmu.