1Визначення

• Платформа: програмне забезпечення та сайт UpMLM.
• Користувач: будь-яка особа, зареєстрована на Платформі.
• Контент: будь-які дані, інформація, тексти, файли, курси чи матеріали, завантажені або створені Користувачами.
• Компанія: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Опис сервісу

UpMLM — CRM-платформа для підприємців у мережевому маркетингу, соціальних продажах або багаторівневому маркетингу (MLM). Вона пропонує такі інструменти:

• Керування лідами
• Платформа для електронного навчання та тренінгів
• Автоматизації (email, WhatsApp, SMS)
• Створення лендингів
• Онлайн-планувальник
• Керування подіями/календарем

Користувачі можуть користуватися безкоштовним тарифом (Freemium) або перейти на платний тариф (з оплатою щомісяця чи щороку через Stripe).

3Обмеження безкоштовного тарифу

Платформа пропонує тариф Freemium з безкоштовним доступом до системи UpMLM та обмеженим набором функцій. Користувачі можуть будь-коли перейти на платний тариф, щоб відкрити додаткові функції та розширені можливості.

4Вимоги до користувачів і правила поведінки

• Користувачам має бути щонайменше 18 років.
• Спільне використання акаунтів заборонене.
• Користувачі відповідають за контент, який завантажують.
• Неприйнятний або незаконний контент може призвести до блокування акаунта, хоча за замовчуванням активна модерація не ведеться.

5Платежі, скасування підписки та відмова від договору

• Платежі обробляються через Stripe.
• Платні тарифи автоматично поновлюються наприкінці кожного місячного чи річного періоду за чинною ціною, доки ви їх не скасуєте.
• Ви можете будь-коли скасувати підписку в налаштуваннях акаунта. Скасування набирає чинності наприкінці вже оплаченого періоду, і ви можете й надалі користуватися безкоштовним тарифом.
• Діє 30-денна гарантія повернення коштів, без запитань.
• Якщо ви споживач, ви також маєте законне право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту оформлення підписки без пояснення причин (Decreto-Lei n.º 24/2014). Для цього напишіть на client@upmlm.com; ми повернемо платіж протягом 14 днів тим самим способом оплати.

6Конфіденційність і дані

• Політика конфіденційності доступна за адресою: https://upmlm.com/uk/privacy/
• Обов’язкові дані: ім’я та адреса електронної пошти для реєстрації.
• Дані не продаються й не передаються третім особам для маркетингу. Вони передаються лише постачальникам послуг, потрібним для роботи Платформи й переліченим у Політиці конфіденційності.
• Чутлива інформація (повідомлення, статистика, контакти) зберігається конфіденційно й доступна лише користувачеві, який її створив.

7Інтелектуальна власність і контент

• Увесь контент, створений користувачами (наприклад, курси, автоматизації), залишається їхньою власністю.
• Публічні курси можуть використовуватися Платформою як шаблони або приклади.

8Доступність і відповідальність

• Компанія прагне підтримувати щомісячну доступність на рівні 95%.
• Ми не гарантуємо успіху бізнесу чи зростання мережі.
• Платформа надається «як є». У межах, дозволених законом, Компанія не несе відповідальності за непрямі збитки, як-от упущена вигода чи переривання діяльності. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальності за умисел або грубу необережність, за заподіяння смерті чи шкоди здоров’ю, а також прав, які закон надає споживачам.

9Функції ШІ

9.1. Використання вашого контенту

Компанія обробляє інформацію та контент, введені, створені або передані через Платформу, — зокрема дані про лідів, учасників, нотатки й діяльність організації — лише для того, щоб надавати вам Платформу та її функції штучного інтелекту, як-от автоматичні підказки, персоналізацію та інструменти продуктивності, підтримувати їхню роботу й забезпечувати їхній захист. Компанія не використовує цей контент для навчання моделей штучного інтелекту загального призначення і покращує Платформу лише на основі агрегованої статистики, яка не дає змоги нікого ідентифікувати.

9.2. Аналітика ШІ на запит Користувача

Користувач визнає, що окремі аналітичні функції ШІ (наприклад, оцінювання лідів або шаблони повідомлень) потребують обробки Контенту Користувача для отримання запитаного результату. Цей контент передається лише суброзпорядникам ШІ, переліченим у Політиці конфіденційності, лише в обсязі, необхідному для кожного запиту, у зашифрованому вигляді під час передавання та зберігання, і не використовується для навчання їхніх моделей.

9.3. Обмеження для сторонніх API (Google, Meta, LinkedIn)

Суворий виняток: незалежно від будь-яких інших положень цих Умов, Spinlegacy Unipessoal LDA прямо погоджується, що будь-які дані, отримані через сторонні API (зокрема, але не виключно, Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API і LinkedIn API), підпадають під такі обмеження:

• Обмежене використання: такі дані використовуватимуться виключно для функцій, явно запитаних Користувачем.
• Без універсального навчання: дані з цих сторонніх API не використовуватимуться для навчання, донавчання чи покращення універсальних моделей штучного інтелекту або машинного навчання Платформи чи будь-якого стороннього сервісу.
• Тимчасова обробка: будь-яка взаємодія даних зі сторонніх API з розпорядниками ШІ є суворо тимчасовою й регулюється угодами про конфіденційність, що забороняють зберігати такі дані чи використовувати їх для навчання власних моделей розпорядника.

10Обробка даних від вашого імені

Коли ви вводите на Платформі персональні дані інших людей (наприклад, лідів, членів команди чи контактів), ви є володільцем цих даних, а Компанія обробляє їх від вашого імені як розпорядник відповідно до статті 28 GDPR. У цій ролі Компанія:

• обробляє дані лише для надання Платформи відповідно до ваших задокументованих інструкцій, якими є ці Умови та використання вами функцій Платформи;
• забезпечує, щоб особи, які обробляють дані, були зобов’язані дотримуватися конфіденційності;
• застосовує належні технічні та організаційні заходи безпеки;
• залучає лише суброзпорядників, перелічених у Політиці конфіденційності, на підставі договорів із рівнозначними зобов’язаннями та повідомляє вас про зміни, оновлюючи цей перелік;
• допомагає вам відповідати на запити суб’єктів даних і виконувати ваші обов’язки щодо безпеки та повідомлення про порушення безпеки даних;
• видаляє дані, коли ви їх видаляєте або закриваєте акаунт, якщо закон не вимагає їх зберігати;
• надає інформацію, необхідну для підтвердження дотримання вимог, і дозволяє проведення аудитів на обґрунтований запит.

Ви несете відповідальність за наявність правової підстави для збирання та використання цих даних, зокрема згоди людей, з якими ви зв’язуєтеся, якщо цього вимагає закон.

11Підтримка

• Підтримка надається електронною поштою (client@upmlm.com) з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 17:00 за лісабонським часом, крім державних свят Португалії.
• Платні клієнти отримують пріоритетну підтримку.

12Скарги та вирішення спорів

• Ви можете подати скаргу в електронну Книгу скарг (Livro de Reclamações) на сайті www.livroreclamacoes.pt — знайдіть «Spinlegacy Unip LDA».
• Якщо ви споживач, ви також можете звернутися до органу альтернативного вирішення спорів: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Повний перелік таких органів доступний на www.consumidor.gov.pt.

13Застосовне право та підсудність

• Ці Умови регулюються законодавством Португалії.
• Будь-які правові спори вирішуються судами Oliveira do Bairro (Португалія) без шкоди для імперативних норм, які дозволяють споживачам звертатися до судів за місцем свого проживання.

Ці Умови доступні кількома мовами. У разі розбіжностей переважну силу має версія португальською мовою.

Користуючись платформою UpMLM, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та прийняли ці Умови використання.

З питаннями пишіть на: client@upmlm.com