1Tanımlar

• Platform: UpMLM yazılımı ve web sitesi.
• Kullanıcı: Platforma kayıtlı herkes.
• İçerik: Kullanıcıların yüklediği veya oluşturduğu her türlü veri, bilgi, metin, dosya, kurs veya materyal.
• Şirket: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Hizmet tanımı

UpMLM, network marketing, sosyal satış veya çok katmanlı pazarlama (MLM) alanındaki girişimciler için tasarlanmış bir CRM platformudur. Şu araçları sunar:

• Aday yönetimi
• E-öğrenme ve eğitim platformu
• Otomasyonlar (e-posta, WhatsApp, SMS)
• Açılış sayfası oluşturma
• Çevrim içi planlayıcı
• Etkinlik/takvim yönetimi

Kullanıcılar Ücretsiz Plan’ı (Freemium) kullanabilir veya Ücretli Plan’a (Stripe üzerinden aylık ya da yıllık) geçebilir.

3Ücretsiz planın sınırları

Platform, UpMLM sistemine sınırlı özelliklerle ücretsiz erişim sağlayan bir Freemium Plan sunar. Kullanıcılar ek özelliklerin ve daha fazla kapasitenin kilidini açmak için istedikleri zaman ücretli plana geçebilir.

4Kullanıcı uygunluğu ve davranışı

• Kullanıcılar en az 18 yaşında olmalıdır.
• Hesap paylaşımına izin verilmez.
• Kullanıcılar yükledikleri içerikten sorumludur.
• Uygunsuz veya yasa dışı içerik hesabın askıya alınmasına yol açabilir; ancak varsayılan olarak aktif moderasyon uygulanmaz.

5Ödemeler, iptal ve cayma

• Ödemeler Stripe üzerinden işlenir.
• Ücretli planlar, iptal edene kadar her aylık veya yıllık dönemin sonunda o tarihte geçerli fiyat üzerinden otomatik olarak yenilenir.
• Hesap ayarlarından istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur ve Ücretsiz Plan’ı kullanmaya devam edebilirsin.
• Soru sorulmadan 30 gün para iade garantisi vardır.
• Tüketiciysen, abonelikten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma konusunda yasal hakkın da vardır (Decreto-Lei n.º 24/2014). Cayma için client@upmlm.com adresine e-posta gönder; ödemeyi 14 gün içinde, aynı ödeme yöntemiyle iade ederiz.

6Gizlilik ve veriler

• Gizlilik Politikası: https://upmlm.com/tr/privacy/
• Zorunlu veriler: kayıt için ad ve e-posta adresi.
• Veriler satılmaz veya pazarlama için üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yalnızca Gizlilik Politikası’nda listelenen, Platformu işletmek için gereken hizmet sağlayıcılarla paylaşılır.
• Hassas bilgiler (mesajlar, istatistikler, kişiler) gizli olarak saklanır ve yalnızca onları oluşturan kullanıcı tarafından erişilebilir.

7Fikrî mülkiyet ve içerik

• Kullanıcıların oluşturduğu tüm içerikler (ör. kurslar, otomasyonlar) kullanıcının mülkiyetinde kalır.
• Herkese açık kurslar Platform tarafından şablon veya örnek olarak kullanılabilir.

8Erişilebilirlik ve sorumluluk

• Şirket aylık %95 çalışma süresini korumayı hedefler.
• İş başarısını veya ağ büyümesini garanti etmeyiz.
• Platform “olduğu gibi” sunulur. Yasanın izin verdiği ölçüde Şirket, kâr kaybı veya iş kesintisi gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm; kast veya ağır ihmalden, ölüm veya kişisel yaralanmadan doğan sorumluluğu ya da tüketicilerin yasadan doğan haklarını sınırlamaz.

9Yapay zekâ özellikleri

9.1. İçeriğinin kullanımı

Şirket, Platform aracılığıyla girilen, oluşturulan veya iletilen bilgi ve içerikleri — adaylar, üyeler, notlar ve organizasyon etkinliğiyle ilgili veriler dahil — yalnızca Platformu ve otomatik öneriler, kişiselleştirme ve verimlilik araçları gibi yapay zekâ özelliklerini sana sunmak, sürdürmek ve güvence altına almak için işler. Şirket bu içeriği genel yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz ve Platformu yalnızca kimseyi tanımlamayan toplu istatistiklerle geliştirir.

9.2. Kullanıcının talep ettiği yapay zekâ analizleri

Kullanıcı, belirli yapay zekâ destekli analizlerin (ör. aday puanlama veya iletişim şablonları) talep edilen sonucu üretmek için Kullanıcı İçeriğinin işlenmesini gerektirdiğini kabul eder. Bu içerik yalnızca Gizlilik Politikası’nda listelenen yapay zekâ alt veri işleyenlerine, yalnızca her talep için gerekli olduğu ölçüde, aktarım sırasında ve depolamada şifrelenmiş olarak gönderilir ve onların modellerini eğitmek için kullanılmaz.

9.3. Üçüncü taraf API kısıtlamaları (Google, Meta, LinkedIn)

Katı istisna: Bu Koşullardaki diğer hükümlere bakılmaksızın Spinlegacy Unipessoal LDA, üçüncü taraf API’ler (Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API ve LinkedIn API dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) aracılığıyla elde edilen tüm verilerin aşağıdaki kısıtlamalara tabi olacağını açıkça kabul eder:

• Sınırlı kullanım: Bu veriler yalnızca Kullanıcının açıkça talep ettiği özellikleri sunmak için kullanılır.
• Genel eğitim yok: Bu üçüncü taraf API’lerden gelen veriler, Platformun veya herhangi bir üçüncü taraf hizmetin genel yapay zekâ ya da makine öğrenimi modellerini eğitmek, yeniden eğitmek veya geliştirmek için kullanılmaz.
• Geçici işleme: Üçüncü taraf API verileri ile yapay zekâ veri işleyenleri arasındaki her etkileşim tamamen geçicidir ve bu verilerin saklanmasını veya veri işleyenin kendi modellerini eğitmek için kullanılmasını yasaklayan gizlilik sözleşmelerine tabidir.

10Senin adına veri işleme

Platforma başka kişilerin kişisel verilerini girdiğinde (örneğin adaylar, ekip üyeleri veya kişiler), bu verilerin veri sorumlusu sensin; Şirket ise GDPR’nin 28. maddesi uyarınca bu verileri senin adına veri işleyen olarak işler. Bu sıfatla Şirket:

• verileri yalnızca Platformu sunmak amacıyla, bu Koşullar ve Platform özelliklerini kullanımından oluşan belgelenmiş talimatlarına uygun olarak işler;
• verileri işleyen kişilerin gizlilik yükümlülüğüne tabi olmasını sağlar;
• uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygular;
• yalnızca Gizlilik Politikası’nda listelenen alt veri işleyenleri, eşdeğer yükümlülükler içeren sözleşmeler kapsamında kullanır ve değişiklikleri bu listeyi güncelleyerek sana bildirir;
• ilgili kişilerden gelen taleplere yanıt vermene ve güvenlik ile veri ihlali bildirimine ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmene yardımcı olur;
• verileri sen sildiğinde veya hesabını kapattığında, yasa saklanmalarını gerektirmediği sürece siler;
• uyumu kanıtlamak için gereken bilgileri sağlar ve makul talep üzerine denetimlere izin verir.

Bu verileri toplamak ve kullanmak için hukuki bir dayanağa sahip olmaktan — yasanın gerektirdiği durumlarda iletişime geçtiğin kişilerin rızası dahil — sen sorumlusun.

11Destek

• Destek e-postayla (client@upmlm.com) pazartesiden cumaya, Lizbon saatiyle 09.00–17.00 arasında verilir; Portekiz resmî tatilleri hariç.
• Ücretli müşteriler öncelikli destek alır.

12Şikâyetler ve uyuşmazlık çözümü

• www.livroreclamacoes.pt adresindeki elektronik Şikâyet Defteri’ne (Livro de Reclamações) şikâyette bulunabilirsin — “Spinlegacy Unip LDA” araması yap.
• Tüketiciysen ayrıca alternatif bir uyuşmazlık çözüm kuruluşuna da başvurabilirsin: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Kuruluşların tam listesine www.consumidor.gov.pt adresinden ulaşılabilir.

13Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

• Bu Koşullar Portekiz hukukuna tabidir.
• Her türlü hukuki uyuşmazlık, tüketicilerin kendi yerleşim yerlerindeki mahkemelere başvurmasına olanak tanıyan emredici kurallar saklı kalmak kaydıyla, Oliveira do Bairro, Portekiz mahkemelerinde çözülür.

Bu Koşullar birden fazla dilde sunulmaktadır. Herhangi bir farklılık olması durumunda Portekizce sürüm geçerlidir.

UpMLM platformunu kullanarak bu Kullanım Koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylarsın.

Soru veya endişelerin için bize yaz: client@upmlm.com