1คำนิยาม

• แพลตฟอร์ม: หมายถึงซอฟต์แวร์และเว็บไซต์ UpMLM
• ผู้ใช้: บุคคลใดก็ตามที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม
• เนื้อหา: ข้อมูล สารสนเทศ ข้อความ ไฟล์ คอร์ส หรือสื่อใด ๆ ที่ผู้ใช้อัปโหลดหรือสร้างขึ้น
• บริษัท: หมายถึง Spinlegacy Unipessoal LDA

2คำอธิบายบริการ

UpMLM เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ประกอบการในธุรกิจเครือข่าย การขายผ่านโซเชียล หรือการตลาดหลายชั้น (MLM) โดยมีเครื่องมือต่าง ๆ เช่น:

• การจัดการลีด
• แพลตฟอร์มอีเลิร์นนิงและการฝึกอบรม
• ฟีเจอร์ระบบอัตโนมัติ (อีเมล, WhatsApp, SMS)
• การสร้างแลนดิ้งเพจ
• แพลนเนอร์ออนไลน์
• การจัดการอีเวนต์/ปฏิทิน

ผู้ใช้สามารถใช้แพ็กเกจฟรี (Freemium) หรืออัปเกรดเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงิน (รายเดือนหรือรายปีผ่าน Stripe)

3ข้อจำกัดของแพ็กเกจฟรี

แพลตฟอร์มมีแพ็กเกจ Freemium ที่ให้สิทธิ์เข้าถึงระบบ UpMLM ได้ฟรีโดยมีฟังก์ชันจำกัด ผู้ใช้สามารถอัปเกรดเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงินได้ทุกเมื่อเพื่อปลดล็อกฟีเจอร์เพิ่มเติมและความสามารถที่ขยายเพิ่มขึ้น

4คุณสมบัติและความประพฤติของผู้ใช้

• ผู้ใช้ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
• ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีร่วมกัน
• ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ตนอัปโหลด
• เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมายอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ แม้ว่าโดยค่าเริ่มต้นจะไม่มีการตรวจสอบเนื้อหาเชิงรุกก็ตาม

5การชำระเงิน การยกเลิก และการเลิกสัญญา

• การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe
• แพ็กเกจแบบชำระเงินจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบรายเดือนหรือรายปี ตามราคาที่ใช้อยู่ในขณะนั้น จนกว่าคุณจะยกเลิก
• คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าบัญชีของคุณ การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว และคุณสามารถใช้แพ็กเกจฟรีต่อไปได้
• มีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล
• หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณยังมีสิทธิตามกฎหมายในการเลิกสัญญาภายใน 14 วันนับจากวันที่สมัครใช้บริการ โดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ (Decreto-Lei n.º 24/2014 ของโปรตุเกส) หากต้องการเลิกสัญญา โปรดส่งอีเมลไปที่ client@upmlm.com เราจะคืนเงินภายใน 14 วัน ผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกัน

6ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

• นโยบายความเป็นส่วนตัวดูได้ที่: https://upmlm.com/th/privacy/
• ข้อมูลที่จำเป็น: ชื่อและที่อยู่อีเมลสำหรับการลงทะเบียน
• ข้อมูลจะไม่ถูกขายหรือแบ่งปันกับบุคคลภายนอกเพื่อการตลาด แต่จะแบ่งปันเฉพาะกับผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของแพลตฟอร์มตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวเท่านั้น
• ข้อมูลที่มีความอ่อนไหว (ข้อความ สถิติ ผู้ติดต่อ) ถูกจัดเก็บเป็นส่วนตัว และเข้าถึงได้เฉพาะผู้ใช้ที่สร้างข้อมูลนั้นเท่านั้น

7ทรัพย์สินทางปัญญาและเนื้อหา

• เนื้อหาทั้งหมดที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (เช่น คอร์ส ระบบอัตโนมัติ) ยังคงเป็นทรัพย์สินของผู้ใช้
• แพลตฟอร์มอาจใช้คอร์สสาธารณะเป็นเทมเพลตหรือตัวอย่าง

8ความพร้อมใช้งานและความรับผิด

• บริษัทมุ่งรักษาระยะเวลาให้บริการ (uptime) ที่ 95% ต่อเดือน
• เราไม่รับประกันความสำเร็จทางธุรกิจหรือการเติบโตของเครือข่าย
• แพลตฟอร์มให้บริการ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียกำไรหรือการหยุดชะงักทางธุรกิจ ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดความรับผิดสำหรับการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง สำหรับการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บต่อร่างกาย หรือจำกัดสิทธิที่ผู้บริโภคมีตามกฎหมาย

9ฟีเจอร์ AI

9.1. การใช้เนื้อหาของคุณ

บริษัทประมวลผลข้อมูลและเนื้อหาที่ป้อน สร้าง หรือส่งผ่านแพลตฟอร์ม — รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับลีด สมาชิก บันทึก และกิจกรรมขององค์กร — เพียงเพื่อให้บริการ ดูแลรักษา และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ของแพลตฟอร์มสำหรับคุณ เช่น คำแนะนำอัตโนมัติ การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน บริษัทไม่นำเนื้อหานี้ไปใช้ฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์แบบทั่วไป และปรับปรุงแพลตฟอร์มด้วยสถิติแบบรวมที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลใดได้เท่านั้น

9.2. ข้อมูลเชิงลึกจาก AI ที่ผู้ใช้ร้องขอ

ผู้ใช้รับทราบว่าข้อมูลเชิงลึกบางประเภทที่ขับเคลื่อนด้วย AI (เช่น การให้คะแนนลีดหรือเทมเพลตการสื่อสาร) จำเป็นต้องประมวลผลเนื้อหาของผู้ใช้เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ร้องขอ เนื้อหานี้จะถูกส่งไปยังผู้ประมวลผลช่วงด้าน AI ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวเท่านั้น เพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับแต่ละคำขอ โดยได้รับการเข้ารหัสทั้งระหว่างการรับส่งและขณะจัดเก็บ และจะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลของผู้ให้บริการเหล่านั้น

9.3. ข้อจำกัดเกี่ยวกับ API ของบุคคลภายนอก (Google, Meta, LinkedIn)

ข้อยกเว้นที่เคร่งครัด: แม้จะมีบทบัญญัติอื่นใดในข้อกำหนดเหล่านี้ Spinlegacy Unipessoal LDA ตกลงอย่างชัดแจ้งว่าข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับผ่าน API ของบุคคลภายนอก (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API และ LinkedIn API) จะอยู่ภายใต้ข้อจำกัดดังต่อไปนี้:

• การใช้งานแบบจำกัด: ข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้เพื่อให้บริการฟีเจอร์ที่ผู้ใช้ร้องขออย่างชัดแจ้งเท่านั้น
• ไม่มีการฝึกแบบทั่วไป: ข้อมูลที่มาจาก API ของบุคคลภายนอกเหล่านี้จะไม่ถูกใช้เพื่อฝึก ฝึกซ้ำ หรือปรับปรุงโมเดลปัญญาประดิษฐ์หรือโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องแบบทั่วไปสำหรับแพลตฟอร์มหรือบริการของบุคคลภายนอกใด ๆ
• การประมวลผลชั่วคราว: การโต้ตอบใด ๆ ระหว่างข้อมูลจาก API ของบุคคลภายนอกกับผู้ประมวลผลช่วงด้าน AI เป็นแบบชั่วคราวอย่างเคร่งครัด และอยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่ห้ามมิให้จัดเก็บหรือใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อฝึกโมเดลของผู้ประมวลผลช่วงเอง

10การประมวลผลข้อมูลในนามของคุณ

เมื่อคุณป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นลงในแพลตฟอร์ม (เช่น ลีด สมาชิกทีม หรือผู้ติดต่อ) คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว และบริษัทประมวลผลข้อมูลนั้นในนามของคุณในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ตามมาตรา 28 ของ GDPR ในบทบาทดังกล่าว บริษัท:

• ประมวลผลข้อมูลเพียงเพื่อให้บริการแพลตฟอร์ม ตามคำสั่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณ ซึ่งได้แก่ข้อกำหนดเหล่านี้และการใช้ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มของคุณ
• ดูแลให้บุคคลที่ประมวลผลข้อมูลมีหน้าที่ต้องรักษาความลับ
• ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสม
• ใช้เฉพาะผู้ประมวลผลช่วงที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ภายใต้สัญญาที่มีหน้าที่เทียบเท่ากัน และแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงโดยการปรับปรุงรายชื่อดังกล่าว
• ช่วยเหลือคุณในการตอบคำขอของเจ้าของข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และในการปฏิบัติตามหน้าที่ของคุณด้านความปลอดภัยและการแจ้งเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
• ลบข้อมูลเมื่อคุณลบข้อมูลนั้นหรือปิดบัญชีของคุณ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้
• จัดให้มีข้อมูลที่จำเป็นเพื่อแสดงถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนด และยินยอมให้มีการตรวจสอบเมื่อได้รับคำขอที่สมเหตุสมผล

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการมีฐานทางกฎหมายสำหรับการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลดังกล่าว รวมถึงการได้รับความยินยอมจากบุคคลที่คุณติดต่อในกรณีที่กฎหมายกำหนด

11ซัพพอร์ต

• ให้การสนับสนุนทางอีเมล (client@upmlm.com) วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 ถึง 17:00 น. ตามเวลาลิสบอน ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ของโปรตุเกส
• ลูกค้าที่ชำระเงินจะได้รับการสนับสนุนแบบลำดับความสำคัญสูง

12การร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

• คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนในสมุดรับเรื่องร้องเรียนอิเล็กทรอนิกส์ (Livro de Reclamações) ได้ที่ www.livroreclamacoes.pt — ค้นหา “Spinlegacy Unip LDA”
• หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณยังสามารถใช้บริการหน่วยงานระงับข้อพิพาททางเลือกได้ ได้แก่ Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt) รายชื่อหน่วยงานทั้งหมดดูได้ที่ www.consumidor.gov.pt

13กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

• ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งประเทศโปรตุเกส
• ข้อพิพาททางกฎหมายใด ๆ จะได้รับการพิจารณาโดยศาลแห่งเมือง Oliveira do Bairro ประเทศโปรตุเกส ทั้งนี้ ไม่กระทบต่อบทบัญญัติที่เป็นกฎหมายบังคับซึ่งอนุญาตให้ผู้บริโภคฟ้องคดีต่อศาลในถิ่นที่อยู่ของตนได้

ข้อกำหนดเหล่านี้มีให้บริการในหลายภาษา ในกรณีที่มีความแตกต่างกัน ให้ถือฉบับภาษาโปรตุเกสเป็นหลัก

การใช้แพลตฟอร์ม UpMLM ถือว่าคุณรับทราบว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้แล้ว

หากมีคำถามหรือข้อกังวล โปรดติดต่อ: client@upmlm.com