1ผู้ควบคุมข้อมูล

• ชื่อบริษัท: Spinlegacy Unipessoal LDA
• NIF: PT517378108
• สำนักงานใหญ่: Aveiro ประเทศโปรตุเกส
• อีเมล: client@upmlm.com

สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของลีด สมาชิกทีม และบุคคลอื่นที่ผู้ใช้ป้อนลงในแพลตฟอร์ม ผู้ใช้เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของผู้ใช้ ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 10 ของข้อกำหนดและเงื่อนไข

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เมื่อคุณสร้างบัญชี:

• ชื่อ
• ที่อยู่อีเมล

นอกจากนี้ ในระหว่างการใช้แพลตฟอร์ม ข้อมูลที่ไม่บังคับหรือข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานต่อไปนี้อาจถูกจัดเก็บ:

• ผู้ติดต่อ/ลีดที่คุณป้อน
• คอร์สที่คุณสร้าง
• ข้อความที่คุณส่งทางอีเมล/WhatsApp/SMS
• โครงสร้างเครือข่าย (อัปโหลดหรือสร้างด้วยตนเอง)
• งานและโน้ตในแพลนเนอร์

เมื่อคุณใช้แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณป้อน (เช่น ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ และข้อความ) และบันทึกความยินยอมของคุณ เพื่อตอบกลับคุณหรือส่งข้อมูลที่คุณร้องขอ คำขอเหล่านี้จะถูกจัดเก็บเป็นลีดในบัญชี UpMLM ของเราเอง

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เว้นแต่คุณจะให้ไว้อย่างชัดแจ้งในแพลตฟอร์ม

3วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ โดยแต่ละวัตถุประสงค์มีฐานทางกฎหมายตาม GDPR ดังนี้:

• การสร้างและดูแลบัญชี แพ็กเกจ และการชำระเงินของคุณ — การปฏิบัติตามสัญญา
• การตอบคำขอของคุณและการส่งคู่มือที่คุณขอ — คำขอของคุณและความยินยอมของคุณ
• การส่งจดหมายข่าวและอีเมลแนะนำการเริ่มต้นใช้งาน — ความยินยอมของคุณ ซึ่งคุณสามารถถอนได้ทุกเมื่อ
• สถิติเว็บไซต์และการวัดผลโฆษณาด้วยคุกกี้ — ความยินยอมของคุณ
• การปกป้องเว็บไซต์และแบบฟอร์มของเว็บไซต์จากสแปมและการใช้งานในทางมิชอบ (reCAPTCHA, บันทึกด้านความปลอดภัย) — ประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการรักษาความปลอดภัยของบริการ
• การออกใบแจ้งหนี้และการบัญชี — หน้าที่ตามกฎหมาย
• การปรับปรุงแพลตฟอร์มด้วยสถิติการใช้งานแบบรวมที่ไม่สามารถระบุตัวคุณได้ — ประโยชน์อันชอบธรรมของเรา

เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

4การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือแบ่งปันกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลภายนอกนั้น เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการ (ผู้ประมวลผลช่วง) ที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของ UpMLM และเว็บไซต์นี้ ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล:

• Stripe — การประมวลผลการชำระเงิน (ไอร์แลนด์และสหรัฐอเมริกา)
• OpenAI และ Anthropic — ฟีเจอร์ AI ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 8 (สหรัฐอเมริกา)
• Amazon Web Services (Amazon SES) — การส่งอีเมล รวมถึงการตอบกลับแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของเรา (สหภาพยุโรป)
• Google reCAPTCHA — การปกป้องแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของเราจากสแปมและการใช้งานในทางมิชอบ (สหรัฐอเมริกา)
• Google Analytics — สถิติเว็บไซต์ เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ (ดูข้อ 11) (สหรัฐอเมริกา)
• Meta (Facebook/Instagram), TikTok และ Google Ads — การวัดผลและปรับแต่งโฆษณาของเราให้ตรงกับคุณ เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ (ดูข้อ 11) (สหรัฐอเมริกาและไอร์แลนด์)

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนดด้วย

5การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

แพลตฟอร์มของเราตั้งอยู่ในสหภาพยุโรปและปฏิบัติตาม GDPR ผู้ให้บริการบางรายที่ระบุไว้ในข้อ 4 ตั้งอยู่ หรือประมวลผลข้อมูล นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป ส่วนใหญ่อยู่ในสหรัฐอเมริกา ในกรณีดังกล่าว เราอาศัยคำวินิจฉัยว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ (adequacy decision) ของคณะกรรมาธิการยุโรป (เช่น กรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา (EU-US Data Privacy Framework) สำหรับบริษัทที่ได้รับการรับรอง) หรือข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป คุณสามารถขอสำเนามาตรการคุ้มครองเหล่านี้จากเราได้ที่ client@upmlm.com

6การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์เท่านั้น:

• ข้อมูลบัญชี: ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ และจะถูกลบภายใน 30 วันหลังจากที่คุณลบบัญชี เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาไว้นานกว่านั้น
• คำขอที่ส่งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของเรา: ไม่เกิน 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุดระหว่างเรากับคุณ
• การสมัครรับจดหมายข่าวและคู่มือ: จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัคร หลังจากนั้นจะเก็บรักษาบันทึกความยินยอมของคุณไว้ 3 ปีเพื่อเป็นหลักฐาน
• ตัวเลือกคุกกี้: 12 เดือนในเบราว์เซอร์ของคุณ บันทึกของแต่ละตัวเลือกจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา 3 ปี เพื่อเป็นหลักฐานการให้ความยินยอม
• ใบแจ้งหนี้และบันทึกทางบัญชี: 10 ปี ตามที่กฎหมายโปรตุเกสกำหนด
• บันทึกด้านความปลอดภัย: ไม่เกิน 12 เดือน

7ความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยในฐานข้อมูลที่เข้ารหัส

การเข้าถึงเนื้อหาของคุณจำกัดเฉพาะบัญชีของคุณเท่านั้น

8ฟีเจอร์ AI และการประมวลผลข้อมูล

UpMLM มีฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารเครือข่าย การมีส่วนร่วมกับลีด และการสร้างเนื้อหา

8.1. ความช่วยเหลือจาก AI ที่ผู้ใช้เป็นผู้ร้องขอ

เมื่อผู้ใช้ร้องขออย่างชัดแจ้งให้ AI ของแพลตฟอร์มให้คำแนะนำหรือการวิเคราะห์ (เช่น สำหรับการจัดหมวดหมู่ลีด เทมเพลตการสื่อสาร หรือข้อมูลเชิงลึกขององค์กร) แพลตฟอร์มอาจประมวลผลเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้ใช้ให้ไว้ — เช่น โปรไฟล์ลีด โน้ต และกิจกรรมขององค์กร การประมวลผลนี้ดำเนินการเพียงเพื่อสร้างผลลัพธ์เฉพาะที่ผู้ใช้ร้องขอ และเพื่อปรับคำตอบของ AI ให้เหมาะกับองค์กรของผู้ใช้รายนั้นเท่านั้น

8.2. ข้อมูลที่ส่งไปยังผู้ให้บริการ AI

ในการสร้างคำตอบ ข้อความ หรือคอร์สเรียน แพลตฟอร์มจะส่งให้ผู้ให้บริการ AI (OpenAI หรือ Anthropic) เฉพาะเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับคำขอนั้น — เช่น โปรไฟล์ธุรกิจของคุณ ชื่อ ภาษา และประวัติการสนทนาของลีด และคำสั่งของคุณ ผู้ให้บริการเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลช่วงของเรา โดยประมวลผลข้อมูลเพียงเพื่อส่งผลลัพธ์กลับมาเท่านั้น ไม่นำข้อมูลไปใช้ฝึกโมเดลของตน และเก็บรักษาข้อมูลไว้เพียงในระยะเวลาจำกัดตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดของตน หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบ

ข้อมูลนี้ได้รับการเข้ารหัสทั้งระหว่างการรับส่งและขณะจัดเก็บ ข้อมูลจะไม่ถูกทำให้เป็นข้อมูลนิรนามเมื่อฟีเจอร์จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นในการทำงาน — เช่น ชื่อของลีดในข้อความ

8.3. การคุ้มครองข้อมูลจาก API ของบุคคลภายนอก (การใช้งานแบบจำกัดและการปฏิบัติตามข้อกำหนด)

UpMLM เชื่อมต่อกับบริการของบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Google, Meta (Facebook/Instagram) และ LinkedIn เพื่อให้บริการการส่งข้อความอัตโนมัติ การซิงค์ลีด และฟีเจอร์การขายผ่านโซเชียล

ก) การแยกข้อมูลอย่างเคร่งครัด: แพลตฟอร์มของเราปฏิบัติตามนโยบายข้อมูลสำหรับนักพัฒนาและข้อกำหนด “การใช้งานแบบจำกัด” (Limited Use) ของผู้ให้บริการแต่ละรายอย่างเคร่งครัด ข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับผ่าน API ภายนอกเหล่านี้ (เช่น เนื้อหาอีเมล ข้อความส่วนตัว หรือรายชื่อผู้ติดต่อ) จะถูกประมวลผลเพื่อให้บริการฟีเจอร์ที่ผู้ใช้ร้องขอโดยเฉพาะเท่านั้น (เช่น การส่งอีเมลหรือการซิงค์ลีด)

ข) ไม่มีการฝึก AI ทั่วไป: เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลส่วนตัวที่ได้รับจาก API ของบุคคลภายนอกเหล่านี้ (Google, Meta หรือ LinkedIn) เพื่อฝึก ฝึกซ้ำ หรือปรับปรุงโมเดลปัญญาประดิษฐ์หรือโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องแบบทั่วไป

ค) การปฏิบัติตามนโยบาย:

• สำหรับ Google: เราปฏิบัติตามนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของบริการ Google API (Google API Services User Data Policy)
• สำหรับ Meta: เราปฏิบัติตามข้อกำหนดแพลตฟอร์มและนโยบายสำหรับนักพัฒนาของ Meta (Meta Platform Terms and Developer Policies) ที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล
• สำหรับ LinkedIn: เราปฏิบัติตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและข้อกำหนด API ของ LinkedIn (LinkedIn Data Processing Agreement and API Terms)

การโอนข้อมูลใด ๆ ไปยังผู้ประมวลผลช่วงด้าน AI ที่เป็นบุคคลภายนอก (เช่น OpenAI หรือ Anthropic) จำกัดอย่างเคร่งครัดเฉพาะการประมวลผลชั่วคราวที่จำเป็นต่อการสร้างผลลัพธ์ที่ผู้ใช้ร้องขอ และอยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด ซึ่งห้ามมิให้ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อฝึกโมเดลของผู้ประมวลผลช่วงเอง

9สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและขอรับสำเนาข้อมูล
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบข้อมูลของคุณ
• จำกัดวิธีที่เราประมวลผลข้อมูล
• ได้รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายได้
• คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์อันชอบธรรมของเรา และคัดค้านการตลาดแบบตรงได้ทุกเมื่อ
• ถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปก่อนหน้านั้น
• ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูล — ในโปรตุเกส ได้แก่ Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt)

หากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดติดต่อเราที่: client@upmlm.com

เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือน หากคำขอของคุณเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ผู้ใช้ UpMLM ป้อนเกี่ยวกับตัวคุณ (เช่น ในฐานะลีด) เราจะส่งต่อคำขอนั้นไปยังผู้ใช้รายดังกล่าว ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลนั้น และช่วยเหลือผู้ใช้ในการตอบกลับ

10การปรับปรุงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มหรือกฎหมาย เราจะแจ้งผู้ใช้ทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

นโยบายนี้มีให้บริการในหลายภาษา ในกรณีที่มีความแตกต่างกัน ให้ถือฉบับภาษาโปรตุเกสเป็นหลัก

11คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น พื้นที่จัดเก็บในเครื่อง) คุณเลือกได้ว่าจะอนุญาตคุกกี้ประเภทที่ไม่บังคับประเภทใดในแบนเนอร์คุกกี้ และเปลี่ยนตัวเลือกได้ทุกเมื่อผ่าน “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์

จำเป็น (เปิดอยู่เสมอ)

จดจำภาษาและตัวเลือกคุกกี้ของคุณ รักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ และปกป้องฟอร์มของเราด้วย Google reCAPTCHA โดย reCAPTCHA จะถูกโหลดเฉพาะเมื่อคุณใช้ฟอร์ม และประมวลผลข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ของคุณ ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการของ Google

การวิเคราะห์ (ไม่บังคับ)

Google Analytics ช่วยให้เราเข้าใจในภาพรวมว่ามีการเข้าชมหน้าใดบ้าง และเว็บไซต์ถูกใช้งานอย่างไร

การตลาด (ไม่บังคับ)

Meta (Facebook/Instagram), TikTok และ Google Ads ช่วยเราวัดผลการโฆษณาและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

คุกกี้ที่ไม่บังคับจะถูกตั้งค่าหลังจากที่คุณให้ความยินยอมแล้วเท่านั้น การปฏิเสธคุกกี้ดังกล่าวไม่มีผลต่อการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ

รายการคุกกี้ทั้งหมด พร้อมผู้ให้บริการ วัตถุประสงค์ และระยะเวลาของแต่ละรายการ อยู่ในตารางด้านล่าง