1Definitioner

• Plattform: UpMLM:s programvara och webbplats.
• Användare: alla som är registrerade på Plattformen.
• Innehåll: alla uppgifter, information, texter, filer, kurser eller material som användare laddar upp eller skapar.
• Företaget: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Beskrivning av tjänsten

UpMLM är en CRM-plattform för entreprenörer inom nätverksmarknadsföring, social selling eller flernivåmarknadsföring (MLM). Den erbjuder verktyg som:

• Hantering av leads
• Plattform för e-learning och utbildning
• Automatiseringar (e-post, WhatsApp, sms)
• Skapa landningssidor
• Onlineplanerare
• Hantering av evenemang/kalender

Användare kan använda en gratisplan (Freemium) eller uppgradera till en betald plan (månadsvis eller årsvis via Stripe).

3Begränsningar i gratisplanen

Plattformen erbjuder en Freemium-plan med kostnadsfri åtkomst till UpMLM och begränsade funktioner. Användare kan när som helst uppgradera till en betald plan för fler funktioner och större kapacitet.

4Krav och uppförande för användare

• Användare måste vara minst 18 år.
• Det är inte tillåtet att dela konton.
• Användare ansvarar för innehållet de laddar upp.
• Olämpligt eller olagligt innehåll kan leda till att kontot stängs av, även om ingen aktiv moderering tillämpas som standard.

5Betalningar, uppsägning och ångerrätt

• Betalningar hanteras via Stripe.
• Betalda planer förnyas automatiskt i slutet av varje månads- eller årsperiod till gällande pris, tills du säger upp dem.
• Du kan säga upp när som helst i dina kontoinställningar. Uppsägningen gäller från slutet av den redan betalda perioden, och du kan fortsätta använda gratisplanen.
• Det finns en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti, utan att några frågor ställs.
• Om du är konsument har du också lagstadgad rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från tecknandet av prenumerationen, utan att ange något skäl (portugisiskt lagdekret nr 24/2014). För att frånträda avtalet skickar du ett mejl till client@upmlm.com; vi återbetalar beloppet inom 14 dagar med samma betalningsmetod.

6Integritet och uppgifter

• Integritetspolicyn finns på: https://upmlm.com/sv/privacy/
• Obligatoriska uppgifter: namn och e-postadress för registrering.
• Uppgifter säljs inte och delas inte med tredje part för marknadsföring. De delas bara med de tjänsteleverantörer som behövs för att driva Plattformen, enligt integritetspolicyn.
• Känslig information (meddelanden, statistik, kontakter) lagras privat och är bara tillgänglig för användaren som skapade den.

7Immateriella rättigheter och innehåll

• Allt innehåll som användare skapar (t.ex. kurser, automatiseringar) förblir användarens egendom.
• Offentliga kurser kan användas av Plattformen som mallar eller exempel.

8Tillgänglighet och ansvar

• Företaget strävar efter en månatlig tillgänglighet på 95 %.
• Vi garanterar inte affärsframgång eller nätverkstillväxt.
• Plattformen tillhandahålls ”i befintligt skick”. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Företaget inte för indirekta förluster, såsom utebliven vinst eller avbrott i verksamheten. Ingenting i dessa Villkor begränsar ansvaret vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid dödsfall eller personskada, eller de rättigheter som konsumenter har enligt lag.

9AI-funktioner

9.1. Användning av ditt innehåll

Företaget behandlar den information och det innehåll som matas in, genereras eller överförs via Plattformen — inklusive uppgifter om leads, medlemmar, anteckningar och organisationens aktivitet — endast för att tillhandahålla, underhålla och skydda Plattformen och dess AI-funktioner åt dig, till exempel automatiska förslag, personanpassning och produktivitetsverktyg. Företaget använder inte detta innehåll för att träna generella AI-modeller och förbättrar Plattformen endast med sammanställd statistik som inte identifierar någon.

9.2. AI-insikter på användarens begäran

Användaren bekräftar att vissa AI-baserade insikter (t.ex. poängsättning av leads eller kommunikationsmallar) kräver behandling av Användarens innehåll för att generera det begärda resultatet. Detta innehåll skickas endast till de AI-underbiträden som anges i integritetspolicyn, endast i den utsträckning som behövs för varje begäran, krypterat under överföring och i vila, och används inte för att träna deras modeller.

9.3. Begränsningar för tredjeparts-API:er (Google, Meta, LinkedIn)

Strikt undantag: oavsett andra bestämmelser i dessa Villkor godkänner Spinlegacy Unipessoal LDA uttryckligen att alla uppgifter som hämtas via tredjeparts-API:er (inklusive, men inte begränsat till, Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API och LinkedIn API) omfattas av följande begränsningar:

• Begränsad användning: sådana uppgifter används enbart för funktioner som användaren uttryckligen begärt.
• Ingen generell träning: uppgifter från dessa tredjeparts-API:er används inte för att träna, träna om eller förbättra generella modeller för artificiell intelligens eller maskininlärning för Plattformen eller någon tredjepartstjänst.
• Tillfällig behandling: all interaktion mellan uppgifter från tredjeparts-API:er och AI-personuppgiftsbiträden är strikt tillfällig och omfattas av sekretessavtal som förbjuder lagring eller användning av uppgifterna för att träna biträdets egna modeller.

10Behandling av uppgifter för din räkning

När du lägger in personuppgifter om andra personer i Plattformen (till exempel leads, teammedlemmar eller kontakter) är du personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter och Företaget behandlar dem för din räkning som personuppgiftsbiträde, enligt artikel 28 i GDPR. I den rollen gäller att Företaget:

• behandlar uppgifterna endast för att tillhandahålla Plattformen, enligt dina dokumenterade instruktioner, som utgörs av dessa Villkor och din användning av Plattformens funktioner;
• säkerställer att de personer som behandlar uppgifterna omfattas av tystnadsplikt;
• vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder;
• anlitar endast de underbiträden som anges i integritetspolicyn, med avtal som innehåller motsvarande skyldigheter, och informerar dig om ändringar genom att uppdatera den listan;
• hjälper dig att besvara förfrågningar från de registrerade och att fullgöra dina skyldigheter avseende säkerhet och personuppgiftsincidenter;
• raderar uppgifterna när du raderar dem eller avslutar ditt konto, om inte lagen kräver att de sparas;
• tillhandahåller den information som behövs för att visa efterlevnad och möjliggör granskningar på rimlig begäran.

Du ansvarar för att ha en rättslig grund för att samla in och använda dessa uppgifter, inklusive samtycke från de personer du kontaktar när lagen kräver det.

11Support

• Support ges via e-post (client@upmlm.com) måndag–fredag kl. 9–17 (Lissabontid), utom på portugisiska helgdagar.
• Betalande kunder får prioriterad support.

12Klagomål och tvistlösning

• Du kan lämna in ett klagomål i den elektroniska klagomålsboken (Livro de Reclamações) på www.livroreclamacoes.pt — sök efter ”Spinlegacy Unip LDA”.
• Om du är konsument kan du också vända dig till ett organ för alternativ tvistlösning: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Den fullständiga listan över organ finns på www.consumidor.gov.pt.

13Tillämplig lag och jurisdiktion

• Dessa Villkor regleras av portugisisk lag.
• Eventuella rättsliga tvister ska avgöras av domstolarna i Oliveira do Bairro, Portugal, utan att det påverkar tvingande regler som ger konsumenter rätt att vända sig till domstolarna där de är bosatta.

Dessa Villkor finns på flera språk. Vid avvikelser har den portugisiska versionen företräde.

Genom att använda plattformen UpMLM bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa villkor.

Har du frågor, skriv till: client@upmlm.com