1Дефиниције

• Платформа: Означава софтвер и веб-сајт UpMLM.
• Корисник: Свако лице регистровано на Платформи.
• Садржај: Било који подаци, информације, текстови, фајлови, курсеви или материјали које су Корисници отпремили или направили.
• Компанија: Означава Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Опис услуге

UpMLM је CRM платформа намењена предузетницима у мрежном маркетингу, друштвеној продаји или мултилевел маркетингу (MLM). Нуди алате као што су:

• Управљање лидовима
• Платформа за е-учење и обуку
• Функције аутоматизације (имејл, WhatsApp, SMS)
• Прављење лендинг страница
• Онлајн планер
• Управљање догађајима/календаром

Корисници могу користити Бесплатни план (Freemium) или прећи на Плаћени план (месечно или годишње преко Stripe-а).

3Ограничења Бесплатног плана

Платформа нуди Freemium план који пружа бесплатан приступ систему UpMLM са ограниченим функционалностима. Корисници у било ком тренутку могу прећи на плаћене планове како би откључали додатне функције и проширене могућности.

4Услови за кориснике и понашање

• Корисници морају имати најмање 18 година.
• Дељење налога није дозвољено.
• Корисници су одговорни за садржај који отпремају.
• Неприкладан или незаконит садржај може довести до суспензије налога, иако се подразумевано не спроводи активна модерација.

5Плаћања, отказивање и одустанак од уговора

• Плаћања се обрађују преко Stripe-а.
• Плаћени планови се аутоматски обнављају на крају сваког месечног или годишњег периода, по важећој цени, док их не откажете.
• Претплату можете отказати у било ком тренутку у подешавањима налога. Отказивање производи дејство на крају већ плаћеног периода, а бесплатни план можете наставити да користите.
• Доступна је гаранција поврата новца од 30 дана, без питања.
• Ако сте потрошач, имате и законско право да одустанете од уговора у року од 14 дана од закључења претплате, без навођења разлога (Decreto-Lei n.º 24/2014). Да бисте одустали, пошаљите имејл на client@upmlm.com; уплату враћамо у року од 14 дана, истим средством плаћања.

6Приватност и подаци

• Политика приватности доступна је на: https://upmlm.com/sr/privacy/
• Обавезни подаци: име и имејл адреса за регистрацију.
• Подаци се не продају нити деле са трећим лицима у маркетиншке сврхе. Деле се само са пружаоцима услуга потребним за рад Платформе, како је наведено у Политици приватности.
• Осетљиве информације (поруке, статистика, контакти) чувају се приватно и доступне су само кориснику који их је направио.

7Интелектуална својина и садржај

• Сав садржај који су направили корисници (нпр. курсеви, аутоматизације) остаје власништво корисника.
• Платформа може користити јавне курсеве као шаблоне или примере.

8Доступност и одговорност

• Компанија тежи да одржи месечну доступност од 95%.
• Не гарантујемо пословни успех ни раст мреже.
• Платформа се пружа „таква каква јесте“. У мери у којој то закон дозвољава, Компанија не одговара за посредну штету, као што су изгубљена добит или прекид пословања. Ништа у овим Условима не ограничава одговорност за намеру или крајњу непажњу, за смрт или телесну повреду, нити права која потрошачи имају по закону.

9AI функције

9.1. Коришћење Вашег садржаја

Компанија обрађује информације и садржај који се уносе, генеришу или преносе путем Платформе — укључујући податке о лидовима и члановима, белешке и активност организације — искључиво ради пружања, одржавања и заштите Платформе и њених функција вештачке интелигенције за Вас, као што су аутоматски предлози, персонализација и алати за продуктивност. Компанија не користи овај садржај за тренирање општих модела вештачке интелигенције и унапређује Платформу само помоћу збирних статистичких података који никога не идентификују.

9.2. AI увиди на захтев Корисника

Корисник прихвата да одређени увиди засновани на AI-ју (нпр. бодовање лидова или шаблони за комуникацију) захтевају обраду Садржаја Корисника ради генерисања траженог резултата. Овај садржај се шаље само AI подобрађивачима наведеним у Политици приватности, само у мери потребној за сваки захтев, шифрован је током преноса и у мировању и не користи се за тренирање њихових модела.

9.3. Ограничења у вези са API-јима трећих страна (Google, Meta, LinkedIn)

Строги изузетак: Без обзира на било коју другу одредбу ових Услова, Spinlegacy Unipessoal LDA изричито пристаје да ће сви подаци добијени путем API-ја трећих страна (укључујући, али не ограничавајући се на Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API и LinkedIn API) подлегати следећим ограничењима:

• Ограничена употреба: Такви подаци ће се користити искључиво за пружање функција намењених кориснику које је Корисник изричито затражио.
• Без општег тренирања: Подаци добијени из ових API-ја трећих страна неће се користити за тренирање, поновно тренирање или унапређење општих модела вештачке интелигенције или машинског учења за Платформу или било коју услугу трећих страна.
• Привремена обрада: Свака интеракција између података из API-ја трећих страна и AI подобрађивача стриктно је привремена и уређена уговорима о поверљивости који забрањују чување или коришћење таквих података за тренирање сопствених модела подобрађивача.

10Обрада података у Ваше име

Када на Платформу уносите податке о личности других лица (на пример, лидова, чланова тима или контаката), Ви сте руковалац тим подацима, а Компанија их обрађује у Ваше име као обрађивач, у складу са чланом 28 GDPR-а. У тој улози Компанија:

• обрађује податке само ради пружања Платформе, према Вашим документованим упутствима, а то су ови Услови и Ваше коришћење функција Платформе;
• обезбеђује да су лица која их обрађују обавезана на поверљивост;
• примењује одговарајуће техничке и организационе мере безбедности;
• ангажује само подобрађиваче наведене у Политици приватности, на основу уговора са једнаковредним обавезама, и обавештава Вас о променама ажурирањем те листе;
• помаже Вам да одговорите на захтеве лица на која се подаци односе и да испуните своје обавезе у погледу безбедности и обавештавања о повредама података о личности;
• брише податке када их избришете или затворите налог, осим ако закон захтева да се чувају;
• ставља на располагање информације потребне за доказивање усклађености и омогућава ревизије на разуман захтев.

Ви сте одговорни за то да имате правни основ за прикупљање и коришћење тих података, укључујући сагласност лица са којима ступате у контакт, када то закон захтева.

11Подршка

• Подршка се пружа имејлом (client@upmlm.com), од понедељка до петка, од 9 до 17 часова по лисабонском времену, осим на државне празнике у Португалији.
• Приоритетна подршка доступна је корисницима који плаћају.

12Притужбе и решавање спорова

• Притужбу можете поднети у електронској Књизи жалби (Livro de Reclamações) на www.livroreclamacoes.pt — потражите „Spinlegacy Unip LDA“.
• Ако сте потрошач, можете се обратити и телу за алтернативно решавање спорова: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Потпуна листа тела доступна је на www.consumidor.gov.pt.

13Меродавно право и надлежност

• На ове Услове примењују се закони Португалије.
• Сви правни спорови решаваће се пред судовима у месту Oliveira do Bairro, Португалија, без утицаја на императивна правила која потрошачима омогућавају да се обрате судовима у месту свог пребивалишта.

Ови Услови су доступни на више језика. У случају било каквог неслагања, меродавна је верзија на португалском језику.

Коришћењем платформе UpMLM потврђујете да сте прочитали, разумели и прихватили ове Услове коришћења.

За питања или недоумице, обратите се на: client@upmlm.com