1Руковалац подацима

• Назив компаније: Spinlegacy Unipessoal LDA
• NIF: PT517378108
• Седиште: Aveiro, Португалија
• Имејл: client@upmlm.com

За податке о личности лидова, чланова тима и других лица које корисници уносе на Платформу, руковалац је корисник, а ми поступамо као обрађивач у његово име, како је утврђено у одељку 10 Услова коришћења.

2Подаци које прикупљамо

Када направите налог, прикупљамо следеће податке:

• Име
• Имејл адреса

Поред тога, приликом коришћења платформе могу се чувати следећи опциони или функционални подаци:

• Контакти/лидови које унесете
• Курсеви које направите
• Поруке које шаљете имејлом/WhatsApp-ом/SMS-ом
• Мрежне структуре (отпремљене или ручно направљене)
• Задаци и белешке у планеру

Када користите обрасце на нашем веб-сајту, прикупљамо податке које унесете (као што су име, имејл, телефон и порука) и евиденцију о Вашој сагласности, како бисмо Вам одговорили или послали информације које сте затражили. Ови захтеви се чувају као лидови на нашем сопственом UpMLM налогу.

Не прикупљамо осетљиве податке о личности, осим ако их изричито не унесете на платформи.

3Како користимо Ваше податке

Ваше податке користимо у следеће сврхе, од којих свака има свој правни основ према GDPR-у:

• Отварање и вођење Вашег налога, планова и плаћања — извршење уговора
• Одговарање на Ваше захтеве и слање водича који сте затражили — Ваш захтев и Ваша сагласност
• Слање билтена и имејлова добродошлице — Ваша сагласност, коју можете повући у било ком тренутку
• Статистика веб-сајта и мерење оглашавања помоћу колачића — Ваша сагласност
• Заштита веб-сајта и његових образаца од нежељених порука и злоупотребе (reCAPTCHA, безбедносни записи) — наш легитимни интерес да услуга остане безбедна
• Издавање рачуна и рачуноводство — законска обавеза
• Унапређење Платформе помоћу збирних статистичких података о коришћењу који Вас не идентификују — наш легитимни интерес

Не продајемо Ваше податке нити их делимо са трећим лицима у маркетиншке сврхе.

4Дељење података

Не продајемо Ваше податке о личности нити их делимо са трећим лицима за њихове сопствене маркетиншке сврхе. Делимо их само са пружаоцима услуга (подобрађивачима) који су нам потребни за рад UpMLM-а и овог веб-сајта, на основу уговора о обради података:

• Stripe — обрада плаћања (Ирска и САД)
• OpenAI и Anthropic — AI функције, како је описано у одељку 8 (САД)
• Amazon Web Services (Amazon SES) — слање имејлова, укључујући одговоре на обрасце на нашем веб-сајту (ЕУ)
• Google reCAPTCHA — заштита образаца на нашем веб-сајту од нежељених порука и злоупотребе (САД)
• Google Analytics — статистика веб-сајта, само уз Вашу сагласност (видети одељак 11) (САД)
• Meta (Facebook/Instagram), TikTok и Google Ads — мерење и персонализација наших огласа, само уз Вашу сагласност (видети одељак 11) (САД и Ирска)

Податке можемо открити и када то захтева закон.

5Међународни пренос података

Наша платформа има седиште у ЕУ и усклађена је са GDPR-ом. Неки од пружалаца наведених у одељку 4 налазе се, или обрађују податке, ван Европског економског простора, углавном у САД. У тим случајевима ослањамо се на одлуку Европске комисије о адекватности (као што је Оквир за приватност података између ЕУ и САД, за сертификоване компаније) или на стандардне уговорне клаузуле које је одобрила Европска комисија. Копију ових мера заштите можете затражити од нас на client@upmlm.com.

6Чување података

Податке о личности чувамо само онолико дуго колико је потребно за сваку сврху:

• Подаци о налогу: док је налог активан, а бришу се у року од 30 дана након што га избришете, осим ако нас закон обавезује да их чувамо дуже.
• Захтеви послати преко образаца на нашем веб-сајту: до 2 године након нашег последњег контакта са Вама.
• Претплате на билтен и водич: док не откажете претплату; евиденција о Вашој сагласности затим се чува 3 године, као доказ.
• Избори у вези са колачићима: 12 месеци у Вашем прегледачу; евиденција о сваком избору чува се на нашем серверу 3 године, као доказ сагласности.
• Рачуни и рачуноводствена евиденција: 10 година, како то захтева португалско право.
• Безбедносни записи: до 12 месеци.

7Безбедност података

Сви подаци се безбедно чувају у шифрованим базама података.

Приступ Вашем садржају ограничен је искључиво на Ваш налог.

8AI функције и обрада података

UpMLM пружа функције засноване на вештачкој интелигенцији, осмишљене да помогну Корисницима у оптимизацији управљања мрежом, ангажовању лидова и креирању садржаја.

8.1. AI помоћ на захтев Корисника

Када Корисник изричито затражи предлоге или анализу од AI-ја платформе (нпр. за категоризацију лидова, шаблоне за комуникацију или увиде у организацију), Платформа може обрађивати релевантан садржај који је Корисник доставио — као што су профили лидова, белешке и активност организације. Ова обрада се врши искључиво ради генерисања конкретног резултата који је Корисник затражио и персонализације одговора AI-ја у оквиру организације тог Корисника.

8.2. Шта се шаље пружаоцима AI услуга

Да би генерисала одговор, поруку или курс, Платформа пружаоцу AI услуга (OpenAI или Anthropic) шаље само садржај потребан за тај захтев — на пример, профил Вашег пословања, име лида, његов језик и историју разговора, као и Ваша упутства. Ови пружаоци поступају као наши подобрађивачи: обрађују податке само да би вратили резултат, не користе их за тренирање својих модела и чувају их само током ограниченог периода утврђеног у њиховим условима, након чега се бришу.

Ови подаци су шифровани током преноса и у мировању. Не анонимизују се када су функцији потребни за рад — на пример, име лида у поруци.

8.3. Заштита података из API-ја трећих страна (ограничена употреба и усклађеност)

UpMLM се интегрише са услугама трећих страна, укључујући, али не ограничавајући се на Google, Meta (Facebook/Instagram) и LinkedIn, ради пружања аутоматизованог слања порука, синхронизације лидова и функција друштвене продаје.

а) Строго раздвајање података: Наша Платформа се стриктно придржава посебних политика за програмере у вези са подацима и захтева „ограничене употребе“ (Limited Use) сваког пружаоца. Сви подаци добијени путем ових спољних API-ја (као што су садржај имејлова, приватне поруке или листе контаката) обрађују се искључиво ради пружања конкретних функција намењених кориснику које је Корисник затражио (нпр. слање имејла или синхронизација лида).

б) Без општег AI тренирања: Не користимо личне или приватне податке добијене из ових API-ја трећих страна (Google, Meta или LinkedIn) за тренирање, поновно тренирање или унапређење општих модела вештачке интелигенције или машинског учења.

в) Поштовање политика:

• За Google: Поштујемо Google API Services User Data Policy.
• За Meta: Поштујемо Meta Platform Terms и Developer Policies у вези са обрадом података.
• За LinkedIn: Поштујемо LinkedIn Data Processing Agreement и API Terms.

Сваки пренос података AI подобрађивачима трећих страна (као што су OpenAI или Anthropic) стриктно је ограничен на привремену обраду потребну за генерисање резултата који је Корисник затражио и уређен је строгим уговорима о поверљивости који забрањују коришћење таквих података за тренирање сопствених модела подобрађивача.

9Ваша права

Имате право да:

• Приступите својим подацима о личности и добијете њихову копију
• Исправите нетачне податке
• Захтевате брисање својих података
• Ограничите начин на који их обрађујемо
• Добијете своје податке у преносивом формату
• Уложите приговор на обраду засновану на нашем легитимном интересу и, у било ком тренутку, на директни маркетинг
• Повучете сагласност у било ком тренутку, без утицаја на обраду извршену пре повлачења
• Поднесете притужбу органу за заштиту података — у Португалији, то је Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt)

Да бисте остварили своја права, контактирајте нас на: client@upmlm.com

Одговарамо у року од месец дана. Ако се Ваш захтев односи на податке које је о Вама унео корисник UpMLM-а (на пример, као о лиду), прослеђујемо га том кориснику, који је за њих одговоран, и помажемо му да одговори.

10Измене ове Политике

Ову Политику приватности можемо ажурирати како би одражавала промене на платформи или у прописима. Кориснике ћемо обавестити имејлом или обавештењем на платформи.

Ова политика је доступна на више језика. У случају било каквог неслагања, меродавна је верзија на португалском језику.

11Колачићи и сличне технологије

Наш веб-сајт користи колачиће и сличне технологије (као што је локално складиште). У банеру за колачиће бирате које опционе категорије дозвољавате, а свој избор можете променити у било ком тренутку преко „Подешавања колачића“ у подножју веб-сајта.

Неопходни (увек укључени)

Памте Ваш језик и избор у вези са колачићима, одржавају безбедност веб-сајта и штите наше обрасце помоћу Google reCAPTCHA. reCAPTCHA се учитава само када користите образац и обрађује техничке податке, као што су Ваша IP адреса и подаци о прегледачу, у складу са Google Политиком приватности и Условима коришћења услуге.

Аналитички (опциони)

Google Analytics нам помаже да збирно разумемо које се странице посећују и како се веб-сајт користи.

Маркетиншки (опциони)

Meta (Facebook/Instagram), TikTok и Google Ads помажу нам да меримо своје оглашавање и приказујемо релевантне огласе.

Опциони колачићи се постављају тек након што дате сагласност. Њихово одбијање не утиче на Ваше коришћење веб-сајта.

Потпуна листа колачића, са пружаоцем, сврхом и трајањем сваког од њих, налази се у табели испод.