1Opredelitve

• Platforma: programska oprema in spletna stran UpMLM.
• Uporabnik: kdor koli, registriran na Platformi.
• Vsebina: kakršni koli podatki, informacije, besedila, datoteke, tečaji ali gradiva, ki jih Uporabniki naložijo ali ustvarijo.
• Podjetje: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Opis storitve

UpMLM je platforma CRM za podjetnike v mrežnem marketingu, družbeni prodaji ali večnivojskem marketingu (MLM). Ponuja orodja, kot so:

• Upravljanje leadov
• Platforma za e-učenje in usposabljanje
• Avtomatizacije (e-pošta, WhatsApp, SMS)
• Izdelava pristajalnih strani
• Spletni načrtovalnik
• Upravljanje dogodkov/koledarja

Uporabniki lahko uporabljajo brezplačni paket (Freemium) ali preidejo na plačljivi paket (mesečno ali letno prek Stripe).

3Omejitve brezplačnega paketa

Platforma ponuja paket Freemium z brezplačnim dostopom do sistema UpMLM in omejenimi funkcijami. Uporabniki lahko kadar koli preidejo na plačljivi paket in odklenejo dodatne funkcije ter večjo zmogljivost.

4Upravičenost in ravnanje uporabnikov

• Uporabniki morajo biti stari najmanj 18 let.
• Deljenje računov ni dovoljeno.
• Uporabniki so odgovorni za vsebino, ki jo naložijo.
• Neprimerna ali nezakonita vsebina lahko privede do začasnega onemogočenja računa, čeprav privzeto ni aktivne moderacije.

5Plačila, preklic in odstop od pogodbe

• Plačila obdeluje Stripe.
• Plačljivi paketi se samodejno podaljšajo ob koncu vsakega mesečnega ali letnega obdobja po veljavni ceni, dokler jih ne prekličeš.
• Naročnino lahko kadar koli prekličeš v nastavitvah računa. Preklic začne veljati ob koncu že plačanega obdobja, brezplačni paket pa lahko uporabljaš še naprej.
• Velja 30-dnevna garancija vračila denarja, brez vprašanj.
• Če si potrošnik, imaš tudi zakonsko pravico, da v 14 dneh od sklenitve naročnine odstopiš od pogodbe brez navedbe razloga (Decreto-Lei n.º 24/2014). Za odstop pošlji e-pošto na client@upmlm.com; plačilo ti vrnemo v 14 dneh z enakim plačilnim sredstvom.

6Zasebnost in podatki

• Pravilnik o zasebnosti je na voljo na: https://upmlm.com/sl/privacy/
• Obvezni podatki: ime in e-poštni naslov za registracijo.
• Podatkov ne prodajamo in jih ne delimo s tretjimi osebami za trženje. Delimo jih le s ponudniki storitev, potrebnimi za delovanje Platforme, ki so navedeni v Pravilniku o zasebnosti.
• Občutljive informacije (sporočila, statistika, stiki) so shranjene zasebno in dostopne le uporabniku, ki jih je ustvaril.

7Intelektualna lastnina in vsebina

• Vsa vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki (npr. tečaji, avtomatizacije), ostane last uporabnika.
• Javne tečaje lahko Platforma uporabi kot predloge ali primere.

8Razpoložljivost in odgovornost

• Podjetje si prizadeva za 95-odstotno mesečno razpoložljivost.
• Ne jamčimo poslovnega uspeha ali rasti mreže.
• Platforma se zagotavlja »takšna, kot je«. V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, Podjetje ne odgovarja za posredno škodo, kot sta izgubljeni dobiček ali prekinitev poslovanja. Nič v teh Pogojih ne omejuje odgovornosti za naklep ali hudo malomarnost, za smrt ali telesne poškodbe niti pravic, ki jih imajo potrošniki po zakonu.

9Funkcije UI

9.1. Uporaba tvoje vsebine

Podjetje obdeluje informacije in vsebino, ki so vnesene, ustvarjene ali prenesene prek Platforme — vključno s podatki o leadih in članih, zapiski ter dejavnostjo organizacije — le zato, da ti zagotavlja, vzdržuje in varuje Platformo ter njene funkcije umetne inteligence, kot so samodejni predlogi, prilagajanje in orodja za produktivnost. Podjetje te vsebine ne uporablja za učenje splošnih modelov umetne inteligence, Platformo pa izboljšuje le z zbirnimi statističnimi podatki, ki ne identificirajo nikogar.

9.2. Analize UI na zahtevo Uporabnika

Uporabnik se zaveda, da določeni vpogledi, ki temeljijo na UI (npr. točkovanje leadov ali predloge sporočil), zahtevajo obdelavo Vsebine Uporabnika za pripravo zahtevanega rezultata. Ta vsebina se pošlje le podobdelovalcem UI, navedenim v Pravilniku o zasebnosti, le v obsegu, potrebnem za posamezno zahtevo, je šifrirana med prenosom in v mirovanju ter se ne uporablja za učenje njihovih modelov.

9.3. Omejitve za API-je tretjih oseb (Google, Meta, LinkedIn)

Stroga izjema: ne glede na katero koli drugo določbo teh Pogojev se Spinlegacy Unipessoal LDA izrecno strinja, da za vse podatke, pridobljene prek API-jev tretjih oseb (med drugim Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API in LinkedIn API), veljajo naslednje omejitve:

• Omejena uporaba: ti podatki se uporabljajo izključno za funkcije, ki jih Uporabnik izrecno zahteva.
• Brez splošnega učenja: podatki iz teh API-jev tretjih oseb se ne uporabljajo za učenje, ponovno učenje ali izboljševanje splošnih modelov umetne inteligence ali strojnega učenja Platforme ali katere koli storitve tretje osebe.
• Začasna obdelava: vsaka interakcija med podatki iz API-jev tretjih oseb in obdelovalci UI je strogo začasna in jo urejajo pogodbe o zaupnosti, ki prepovedujejo shranjevanje ali uporabo teh podatkov za učenje lastnih modelov obdelovalca.

10Obdelava podatkov v tvojem imenu

Ko v Platformo vneseš osebne podatke drugih oseb (na primer leadov, članov ekipe ali stikov), si upravljavec teh podatkov, Podjetje pa jih v tvojem imenu obdeluje kot obdelovalec v skladu z 28. členom GDPR. V tej vlogi Podjetje:

• obdeluje podatke le za zagotavljanje Platforme, po tvojih dokumentiranih navodilih, ki so ti Pogoji in tvoja uporaba funkcij Platforme;
• zagotavlja, da so osebe, ki jih obdelujejo, zavezane k zaupnosti;
• izvaja ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe;
• uporablja le podobdelovalce, navedene v Pravilniku o zasebnosti, na podlagi pogodb z enakovrednimi obveznostmi, in te o spremembah obvešča s posodobitvijo tega seznama;
• ti pomaga odgovarjati na zahteve posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, in izpolnjevati tvoje obveznosti glede varnosti in uradnega obveščanja o kršitvah varstva osebnih podatkov;
• izbriše podatke, ko jih izbrišeš ali zapreš račun, razen če zakon zahteva njihovo hrambo;
• zagotavlja informacije, potrebne za dokazovanje skladnosti, in na razumno zahtevo omogoča revizije.

Tvoja odgovornost je, da imaš pravno podlago za zbiranje in uporabo teh podatkov, vključno s soglasjem oseb, ki jih kontaktiraš, kadar to zahteva zakon.

11Podpora

• Podpora je na voljo po e-pošti (client@upmlm.com) od ponedeljka do petka, od 9. do 17. ure (lizbonski čas), razen ob portugalskih praznikih.
• Uporabniki plačljivih paketov imajo prednostno podporo.

12Pritožbe in reševanje sporov

• Pritožbo lahko vložiš v elektronski Knjigi pritožb (Livro de Reclamações) na www.livroreclamacoes.pt — poišči »Spinlegacy Unip LDA«.
• Če si potrošnik, se lahko obrneš tudi na izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Celoten seznam izvajalcev je na voljo na www.consumidor.gov.pt.

13Veljavno pravo in pristojnost

• Za te Pogoje velja portugalsko pravo.
• Vse pravne spore bodo reševala sodišča v Oliveira do Bairro na Portugalskem, brez poseganja v kogentna pravila, ki potrošnikom omogočajo, da se obrnejo na sodišča v kraju svojega prebivališča.

Ti Pogoji so na voljo v več jezikih. V primeru kakršnega koli neskladja prevlada portugalska različica.

Z uporabo platforme UpMLM potrjuješ, da si prebral, razumel in sprejel te Splošne pogoje.

Za vprašanja piši na: client@upmlm.com