1Definície

• Platforma: softvér a web UpMLM.
• Používateľ: ktokoľvek registrovaný na Platforme.
• Obsah: akékoľvek údaje, informácie, texty, súbory, kurzy alebo materiály nahrané alebo vytvorené Používateľmi.
• Spoločnosť: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Opis služby

UpMLM je CRM platforma pre podnikateľov v sieťovom marketingu, social sellingu alebo viacúrovňovom marketingu (MLM). Ponúka nástroje ako:

• Správa leadov
• Platforma na e-learning a školenia
• Automatizácie (e-mail, WhatsApp, SMS)
• Tvorba landing pages
• Online plánovač
• Správa udalostí/kalendára

Používatelia môžu používať bezplatný plán (Freemium) alebo prejsť na platený plán (mesačne alebo ročne cez Stripe).

3Obmedzenia bezplatného plánu

Platforma ponúka plán Freemium s bezplatným prístupom k systému UpMLM a obmedzenými funkciami. Používatelia môžu kedykoľvek prejsť na platený plán a odomknúť ďalšie funkcie a vyššiu kapacitu.

4Podmienky a správanie používateľov

• Používatelia musia mať aspoň 18 rokov.
• Zdieľanie účtov nie je povolené.
• Používatelia zodpovedajú za obsah, ktorý nahrajú.
• Nevhodný alebo nezákonný obsah môže viesť k pozastaveniu účtu, aj keď predvolene neprebieha aktívne moderovanie.

5Platby, zrušenie a odstúpenie od zmluvy

• Platby spracúva Stripe.
• Platené plány sa automaticky obnovujú na konci každého mesačného alebo ročného obdobia za aktuálne platnú cenu, kým ich nezrušíš.
• Predplatné môžeš kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci už zaplateného obdobia a ďalej môžeš používať plán Zadarmo.
• Platí 30-dňová záruka vrátenia peňazí, bez otázok.
• Ak si spotrebiteľ, máš aj zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia predplatného, a to bez uvedenia dôvodu (Decreto-Lei n.º 24/2014). Ak chceš odstúpiť, napíš na client@upmlm.com; platbu ti vrátime do 14 dní rovnakým platobným prostriedkom.

6Súkromie a údaje

• Zásady ochrany osobných údajov nájdeš na: https://upmlm.com/sk/privacy/
• Povinné údaje: meno a e-mailová adresa na registráciu.
• Údaje sa nepredávajú ani nezdieľajú s tretími stranami na marketing. Zdieľajú sa len s poskytovateľmi služieb potrebnými na prevádzku Platformy, uvedenými v Zásadách ochrany osobných údajov.
• Citlivé informácie (správy, štatistiky, kontakty) sú uložené súkromne a prístup k nim má len používateľ, ktorý ich vytvoril.

7Duševné vlastníctvo a obsah

• Všetok obsah vytvorený používateľmi (napr. kurzy, automatizácie) zostáva majetkom používateľa.
• Verejné kurzy môže Platforma použiť ako šablóny alebo príklady.

8Dostupnosť a zodpovednosť

• Spoločnosť sa usiluje o mesačnú dostupnosť 95 %.
• Nezaručujeme obchodný úspech ani rast siete.
• Platforma sa poskytuje „tak, ako je“. V rozsahu povolenom zákonom Spoločnosť nezodpovedá za nepriame škody, ako je ušlý zisk alebo prerušenie podnikania. Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje zodpovednosť za úmysel alebo hrubú nedbanlivosť, za smrť alebo ujmu na zdraví ani práva, ktoré spotrebiteľom patria podľa zákona.

9Funkcie AI

9.1. Použitie tvojho obsahu

Spoločnosť spracúva informácie a obsah zadané, vytvorené alebo prenášané prostredníctvom Platformy — vrátane údajov o leadoch a členoch, poznámok a aktivity organizácie — len na to, aby ti poskytovala, udržiavala a zabezpečovala Platformu a jej funkcie umelej inteligencie, ako sú automatické návrhy, personalizácia a nástroje na produktivitu. Spoločnosť tento obsah nepoužíva na trénovanie všeobecných modelov umelej inteligencie a Platformu zlepšuje len pomocou súhrnných štatistík, ktoré nikoho neidentifikujú.

9.2. Analýzy AI na žiadosť Používateľa

Používateľ berie na vedomie, že určité analýzy založené na AI (napr. hodnotenie leadov alebo komunikačné šablóny) vyžadujú spracúvanie Obsahu Používateľa na vytvorenie požadovaného výsledku. Tento obsah sa posiela len ďalším sprostredkovateľom AI uvedeným v Zásadách ochrany osobných údajov, len v rozsahu potrebnom pre každú požiadavku, je šifrovaný pri prenose aj pri uložení a nepoužíva sa na trénovanie ich modelov.

9.3. Obmedzenia pre API tretích strán (Google, Meta, LinkedIn)

Prísna výnimka: bez ohľadu na akékoľvek iné ustanovenia týchto Podmienok Spinlegacy Unipessoal LDA výslovne súhlasí, že všetky údaje získané cez API tretích strán (okrem iného Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API a LinkedIn API) podliehajú týmto obmedzeniam:

• Obmedzené použitie: tieto údaje sa použijú výhradne na poskytovanie funkcií, o ktoré Používateľ výslovne požiadal.
• Žiadne všeobecné trénovanie: údaje z týchto API tretích strán sa nepoužijú na trénovanie, pretrénovanie ani zlepšovanie všeobecných modelov umelej inteligencie či strojového učenia Platformy ani žiadnej služby tretej strany.
• Dočasné spracovanie: akákoľvek interakcia medzi údajmi z API tretích strán a sprostredkovateľmi AI je prísne dočasná a riadi sa zmluvami o mlčanlivosti, ktoré zakazujú ukladanie alebo použitie týchto údajov na trénovanie vlastných modelov sprostredkovateľa.

10Spracúvanie údajov v tvojom mene

Keď do Platformy zadávaš osobné údaje iných osôb (napríklad leadov, členov tímu alebo kontaktov), si prevádzkovateľom týchto údajov a Spoločnosť ich spracúva v tvojom mene ako sprostredkovateľ podľa článku 28 GDPR. V tejto úlohe Spoločnosť:

• spracúva údaje len na poskytovanie Platformy, podľa tvojich zdokumentovaných pokynov, ktorými sú tieto Podmienky a tvoje používanie funkcií Platformy;
• zabezpečuje, aby osoby, ktoré ich spracúvajú, boli viazané mlčanlivosťou;
• prijíma vhodné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia;
• využíva len ďalších sprostredkovateľov uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov, na základe zmlúv s rovnocennými povinnosťami, a o zmenách ťa informuje aktualizáciou tohto zoznamu;
• pomáha ti vybavovať žiadosti dotknutých osôb a plniť tvoje povinnosti v oblasti bezpečnosti a oznamovania porušení ochrany osobných údajov;
• vymaže údaje, keď ich vymažeš alebo zrušíš účet, pokiaľ zákon nevyžaduje ich uchovanie;
• poskytuje informácie potrebné na preukázanie súladu a na základe primeranej žiadosti umožňuje audity.

Zodpovedáš za to, že máš právny základ na získavanie a používanie týchto údajov vrátane súhlasu osôb, ktoré kontaktuješ, ak to vyžaduje zákon.

11Podpora

• Podpora sa poskytuje e-mailom (client@upmlm.com) od pondelka do piatka, 9–17 h (lisabonský čas), okrem štátnych sviatkov v Portugalsku.
• Platiaci zákazníci majú prioritnú podporu.

12Sťažnosti a riešenie sporov

• Sťažnosť môžeš podať v elektronickej Knihe sťažností (Livro de Reclamações) na www.livroreclamacoes.pt — vyhľadaj „Spinlegacy Unip LDA“.
• Ak si spotrebiteľ, môžeš sa obrátiť aj na subjekt alternatívneho riešenia sporov: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Úplný zoznam subjektov je k dispozícii na www.consumidor.gov.pt.

13Rozhodné právo a príslušnosť súdov

• Tieto Podmienky sa riadia portugalským právom.
• Všetky právne spory budú riešiť súdy v Oliveira do Bairro v Portugalsku bez toho, aby boli dotknuté kogentné pravidlá, ktoré spotrebiteľom umožňujú obrátiť sa na súdy v mieste ich bydliska.

Tieto Podmienky sú k dispozícii vo viacerých jazykoch. V prípade akéhokoľvek rozporu má prednosť portugalská verzia.

Používaním platformy UpMLM potvrdzuješ, že si si tieto Obchodné podmienky prečítal, porozumel im a súhlasíš s nimi.

S otázkami píš na: client@upmlm.com