1Определения

• Платформа: программное обеспечение и сайт UpMLM.
• Пользователь: любое лицо, зарегистрированное на Платформе.
• Контент: любые данные, информация, тексты, файлы, курсы или материалы, загруженные или созданные Пользователями.
• Компания: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Описание сервиса

UpMLM — CRM-платформа для предпринимателей в сетевом маркетинге, социальных продажах или многоуровневом маркетинге (MLM). Она предлагает такие инструменты:

• Управление лидами
• Платформа для электронного обучения и тренингов
• Автоматизации (email, WhatsApp, SMS)
• Создание лендингов
• Онлайн-планировщик
• Управление событиями/календарём

Пользователи могут пользоваться бесплатным тарифом (Freemium) или перейти на платный тариф (с ежемесячной или ежегодной оплатой через Stripe).

3Ограничения бесплатного тарифа

Платформа предлагает тариф Freemium с бесплатным доступом к системе UpMLM и ограниченным набором функций. Пользователи могут в любой момент перейти на платный тариф, чтобы открыть дополнительные функции и расширенные возможности.

4Требования к пользователям и правила поведения

• Пользователям должно быть не менее 18 лет.
• Совместное использование аккаунтов запрещено.
• Пользователи несут ответственность за загружаемый контент.
• Неприемлемый или незаконный контент может привести к блокировке аккаунта, хотя по умолчанию активная модерация не ведётся.

5Платежи, отмена подписки и отказ от договора

• Платежи обрабатываются через Stripe.
• Платные тарифы автоматически продлеваются в конце каждого месячного или годового периода по действующей цене, пока вы их не отмените.
• Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода, и вы можете продолжать пользоваться бесплатным тарифом.
• Действует 30-дневная гарантия возврата денег, без вопросов.
• Если вы потребитель, вы также имеете законное право отказаться от договора в течение 14 дней с момента оформления подписки без объяснения причин (Decreto-Lei n.º 24/2014). Для этого напишите на client@upmlm.com; мы вернём платёж в течение 14 дней тем же способом оплаты.

6Конфиденциальность и данные

• Политика конфиденциальности доступна по адресу: https://upmlm.com/ru/privacy/
• Обязательные данные: имя и адрес электронной почты для регистрации.
• Данные не продаются и не передаются третьим лицам для маркетинга. Они передаются только поставщикам услуг, необходимым для работы Платформы и перечисленным в Политике конфиденциальности.
• Чувствительная информация (сообщения, статистика, контакты) хранится конфиденциально и доступна только пользователю, который её создал.

7Интеллектуальная собственность и контент

• Весь контент, созданный пользователями (например, курсы, автоматизации), остаётся их собственностью.
• Публичные курсы могут использоваться Платформой как шаблоны или примеры.

8Доступность и ответственность

• Компания стремится поддерживать ежемесячную доступность на уровне 95%.
• Мы не гарантируем успех бизнеса или рост сети.
• Платформа предоставляется «как есть». В пределах, допускаемых законом, Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, такие как упущенная выгода или перерыв в деятельности. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность за умысел или грубую неосторожность, за причинение смерти или вреда здоровью, а также права, которые закон предоставляет потребителям.

9Функции ИИ

9.1. Использование вашего контента

Компания обрабатывает информацию и контент, введённые, созданные или переданные через Платформу, — включая данные о лидах, участниках, заметки и деятельность организации — только для того, чтобы предоставлять вам Платформу и её функции искусственного интеллекта, такие как автоматические подсказки, персонализация и инструменты продуктивности, поддерживать их работу и обеспечивать их защиту. Компания не использует этот контент для обучения моделей искусственного интеллекта общего назначения и улучшает Платформу только на основе агрегированной статистики, не позволяющей никого идентифицировать.

9.2. Аналитика ИИ по запросу Пользователя

Пользователь признаёт, что отдельные аналитические функции ИИ (например, оценка лидов или шаблоны сообщений) требуют обработки Контента Пользователя для получения запрошенного результата. Этот контент передаётся только субобработчикам ИИ, перечисленным в Политике конфиденциальности, только в объёме, необходимом для каждого запроса, в зашифрованном виде при передаче и хранении, и не используется для обучения их моделей.

9.3. Ограничения для сторонних API (Google, Meta, LinkedIn)

Строгое исключение: независимо от любых других положений настоящих Условий, Spinlegacy Unipessoal LDA прямо соглашается с тем, что любые данные, полученные через сторонние API (включая, помимо прочего, Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API и LinkedIn API), подпадают под следующие ограничения:

• Ограниченное использование: такие данные будут использоваться исключительно для функций, явно запрошенных Пользователем.
• Без универсального обучения: данные из этих сторонних API не будут использоваться для обучения, дообучения или улучшения универсальных моделей искусственного интеллекта или машинного обучения Платформы или любого стороннего сервиса.
• Временная обработка: любое взаимодействие данных из сторонних API с обработчиками ИИ строго временное и регулируется соглашениями о конфиденциальности, запрещающими хранить такие данные или использовать их для обучения собственных моделей обработчика.

10Обработка данных от вашего имени

Когда вы вводите на Платформе персональные данные других людей (например, лидов, членов команды или контактов), вы являетесь оператором этих данных, а Компания обрабатывает их от вашего имени в качестве обработчика в соответствии со статьёй 28 GDPR. В этом качестве Компания:

• обрабатывает данные только для предоставления Платформы в соответствии с вашими документированными инструкциями, которыми являются настоящие Условия и использование вами функций Платформы;
• обеспечивает, чтобы лица, обрабатывающие данные, были связаны обязательством конфиденциальности;
• применяет надлежащие технические и организационные меры безопасности;
• привлекает только субобработчиков, перечисленных в Политике конфиденциальности, на основании договоров с равнозначными обязательствами и сообщает вам об изменениях, обновляя этот список;
• помогает вам отвечать на запросы субъектов данных и выполнять ваши обязанности в области безопасности и уведомления об утечках данных;
• удаляет данные, когда вы удаляете их или закрываете аккаунт, если закон не требует их хранения;
• предоставляет информацию, необходимую для подтверждения соблюдения требований, и допускает проведение аудитов по обоснованному запросу.

Вы несёте ответственность за наличие правового основания для сбора и использования этих данных, включая согласие людей, с которыми вы связываетесь, если этого требует закон.

11Поддержка

• Поддержка оказывается по email (client@upmlm.com) с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по лиссабонскому времени, кроме государственных праздников Португалии.
• Платные клиенты получают приоритетную поддержку.

12Жалобы и разрешение споров

• Вы можете подать жалобу в электронную Книгу жалоб (Livro de Reclamações) на сайте www.livroreclamacoes.pt — найдите «Spinlegacy Unip LDA».
• Если вы потребитель, вы также можете обратиться в орган альтернативного разрешения споров: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Полный список таких органов доступен на www.consumidor.gov.pt.

13Применимое право и подсудность

• Настоящие Условия регулируются законодательством Португалии.
• Любые правовые споры разрешаются судами Oliveira do Bairro (Португалия) без ущерба для императивных норм, позволяющих потребителям обращаться в суды по месту своего жительства.

Настоящие Условия доступны на нескольких языках. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на португальском языке.

Пользуясь платформой UpMLM, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли эти Условия использования.

По вопросам пишите на: client@upmlm.com