1Definiții

• Platforma: software-ul și site-ul UpMLM.
• Utilizator: orice persoană înregistrată pe Platformă.
• Conținut: orice date, informații, texte, fișiere, cursuri sau materiale încărcate sau create de Utilizatori.
• Compania: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Descrierea serviciului

UpMLM este o platformă CRM creată pentru antreprenorii din network marketing, social selling sau marketing multinivel (MLM). Oferă instrumente precum:

• Gestionarea leadurilor
• Platformă de e-learning și instruire
• Automatizări (email, WhatsApp, SMS)
• Crearea de landing page-uri
• Planificator online
• Gestionarea evenimentelor/calendarului

Utilizatorii pot folosi un Plan gratuit (Freemium) sau pot trece la un Plan plătit (lunar sau anual, prin Stripe).

3Limitările planului gratuit

Platforma oferă un Plan Freemium cu acces gratuit la sistemul UpMLM și funcții limitate. Utilizatorii pot trece oricând la un plan plătit pentru a debloca funcții suplimentare și capacitate mai mare.

4Eligibilitatea și conduita utilizatorilor

• Utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 18 ani.
• Partajarea conturilor nu este permisă.
• Utilizatorii sunt responsabili pentru conținutul pe care îl încarcă.
• Conținutul nepotrivit sau ilegal poate duce la suspendarea contului, deși implicit nu se aplică o moderare activă.

5Plăți, anulare și dreptul de retragere

• Plățile sunt procesate prin Stripe.
• Planurile plătite se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade lunare sau anuale, la prețul în vigoare, până când le anulezi.
• Poți anula oricând din setările contului tău. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite și poți continua să folosești planul Gratuit.
• Există o garanție de returnare a banilor de 30 de zile, fără întrebări.
• Dacă ești consumator, ai și dreptul legal de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la abonare, fără a invoca vreun motiv (Decreto-Lei n.º 24/2014, legislația portugheză). Pentru a te retrage, trimite un email la client@upmlm.com; rambursăm plata în termen de 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

6Confidențialitate și date

• Politica de confidențialitate este disponibilă la: https://upmlm.com/ro/privacy/
• Date obligatorii: numele și adresa de email pentru înregistrare.
• Datele nu sunt vândute și nu sunt partajate cu terți în scopuri de marketing. Sunt partajate doar cu furnizorii de servicii necesari pentru funcționarea Platformei, enumerați în Politica de confidențialitate.
• Informațiile sensibile (mesaje, statistici, contacte) sunt stocate privat și sunt accesibile doar utilizatorului care le-a creat.

7Proprietate intelectuală și conținut

• Tot conținutul creat de utilizatori (de ex. cursuri, automatizări) rămâne proprietatea acestora.
• Cursurile publice pot fi folosite de Platformă ca șabloane sau exemple.

8Disponibilitate și răspundere

• Compania urmărește o disponibilitate lunară de 95%.
• Nu garantăm succesul afacerii sau creșterea rețelei.
• Platforma este furnizată „ca atare”. În măsura permisă de lege, Compania nu răspunde pentru daune indirecte, precum beneficiul nerealizat sau întreruperea activității. Nicio prevedere a acestor Termeni nu limitează răspunderea pentru intenție sau culpă gravă, pentru deces sau vătămare corporală și nici drepturile pe care legea le conferă consumatorilor.

9Funcții AI

9.1. Utilizarea conținutului tău

Compania prelucrează informațiile și conținutul introduse, generate sau transmise prin Platformă — inclusiv datele despre leaduri, membri, note și activitatea organizației — doar pentru a-ți furniza, întreține și securiza Platforma și funcțiile sale de inteligență artificială, cum ar fi sugestiile automate, personalizarea și instrumentele de productivitate. Compania nu folosește acest conținut pentru a antrena modele generale de inteligență artificială și îmbunătățește Platforma doar cu statistici agregate care nu identifică pe nimeni.

9.2. Analize AI solicitate de Utilizator

Utilizatorul ia la cunoștință că anumite analize bazate pe AI (de ex. scorarea leadurilor sau șabloanele de comunicare) necesită prelucrarea Conținutului Utilizatorului pentru a genera rezultatul cerut. Acest conținut este trimis doar persoanelor împuternicite secundare de AI enumerate în Politica de confidențialitate, doar în măsura necesară pentru fiecare solicitare, criptat în tranzit și în repaus, și nu este folosit pentru antrenarea modelelor acestora.

9.3. Restricții pentru API-urile terțe (Google, Meta, LinkedIn)

Excepție strictă: fără a aduce atingere oricărei alte prevederi a acestor Termeni, Spinlegacy Unipessoal LDA acceptă în mod expres ca orice date obținute prin API-uri terțe (inclusiv, dar fără a se limita la, Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API și LinkedIn API) să fie supuse următoarelor restricții:

• Utilizare limitată: aceste date vor fi folosite exclusiv pentru a oferi funcții cerute explicit de Utilizator.
• Fără antrenare generală: datele provenite din aceste API-uri terțe nu vor fi folosite pentru a antrena, reantrena sau îmbunătăți modele generale de inteligență artificială sau învățare automată ale Platformei sau ale vreunui serviciu terț.
• Prelucrare temporară: orice interacțiune dintre datele din API-uri terțe și persoanele împuternicite AI este strict temporară și guvernată de acorduri de confidențialitate care interzic stocarea sau folosirea acestor date pentru antrenarea propriilor modele ale acestora.

10Prelucrarea datelor în numele tău

Când introduci în Platformă date personale ale altor persoane (de exemplu leaduri, membri ai echipei sau contacte), tu ești operatorul acestor date, iar Compania le prelucrează în numele tău, ca persoană împuternicită de operator, în temeiul articolului 28 din GDPR. În această calitate, Compania:

• prelucrează datele doar pentru a furniza Platforma, conform instrucțiunilor tale documentate, care sunt acești Termeni și utilizarea de către tine a funcțiilor Platformei;
• se asigură că persoanele care le prelucrează s-au angajat să respecte confidențialitatea;
• aplică măsuri tehnice și organizatorice de securitate adecvate;
• recurge doar la persoanele împuternicite secundare enumerate în Politica de confidențialitate, pe bază de contracte cu obligații echivalente, și te informează despre modificări prin actualizarea acestei liste;
• te ajută să răspunzi solicitărilor persoanelor vizate și să îți îndeplinești obligațiile privind securitatea și notificarea încălcărilor securității datelor;
• șterge datele atunci când le ștergi sau îți închizi contul, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea lor;
• pune la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra conformitatea și permite audituri la cerere rezonabilă.

Ești responsabil să ai un temei juridic pentru colectarea și utilizarea acestor date, inclusiv consimțământul persoanelor pe care le contactezi, atunci când legea o cere.

11Suport

• Suportul este oferit prin email (client@upmlm.com), de luni până vineri, între orele 9 și 17 (ora Lisabonei), cu excepția sărbătorilor legale din Portugalia.
• Clienții plătitori beneficiază de suport prioritar.

12Reclamații și soluționarea litigiilor

• Poți depune o reclamație în Cartea de reclamații electronică (Livro de Reclamações) la www.livroreclamacoes.pt — caută „Spinlegacy Unip LDA”.
• Dacă ești consumator, te poți adresa și unei entități de soluționare alternativă a litigiilor: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Lista completă a entităților este disponibilă la www.consumidor.gov.pt.

13Legea aplicabilă și jurisdicția

• Acești Termeni sunt guvernați de legislația portugheză.
• Orice litigii vor fi soluționate de instanțele din Oliveira do Bairro, Portugalia, fără a aduce atingere normelor imperative care permit consumatorilor să se adreseze instanțelor de la locul lor de reședință.

Acești Termeni sunt disponibili în mai multe limbi. În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba portugheză.

Folosind platforma UpMLM, confirmi că ai citit, ai înțeles și ai acceptat acești Termeni și condiții.

Pentru întrebări, scrie la: client@upmlm.com