1Definicje

• Platforma: oprogramowanie i strona internetowa UpMLM.
• Użytkownik: każda osoba zarejestrowana na Platformie.
• Treści: wszelkie dane, informacje, teksty, pliki, kursy lub materiały przesłane lub utworzone przez Użytkowników.
• Firma: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Opis usługi

UpMLM to platforma CRM dla przedsiębiorców działających w marketingu sieciowym, social sellingu lub marketingu wielopoziomowym (MLM). Oferuje m.in.:

• Zarządzanie leadami
• Platformę e-learningową i szkoleniową
• Automatyzacje (e-mail, WhatsApp, SMS)
• Tworzenie landing page’y
• Planer online
• Zarządzanie wydarzeniami/kalendarzem

Użytkownicy mogą korzystać z darmowego planu (Freemium) lub przejść na plan płatny (miesięczny lub roczny, przez Stripe).

3Ograniczenia darmowego planu

Platforma oferuje plan Freemium z bezpłatnym dostępem do systemu UpMLM i ograniczonymi funkcjami. Użytkownicy mogą w każdej chwili przejść na plan płatny, aby odblokować dodatkowe funkcje i większe limity.

4Warunki i zasady postępowania użytkowników

• Użytkownicy muszą mieć ukończone 18 lat.
• Współdzielenie kont jest niedozwolone.
• Użytkownicy odpowiadają za treści, które przesyłają.
• Nieodpowiednie lub nielegalne treści mogą skutkować zawieszeniem konta, choć domyślnie nie prowadzimy aktywnej moderacji.

5Płatności, rezygnacja i odstąpienie od umowy

• Płatności są obsługiwane przez Stripe.
• Płatne plany odnawiają się automatycznie z końcem każdego okresu miesięcznego lub rocznego, po obowiązującej cenie, dopóki nie zrezygnujesz.
• Możesz zrezygnować w dowolnym momencie w ustawieniach konta. Rezygnacja staje się skuteczna z końcem już opłaconego okresu, a ty możesz dalej korzystać z darmowego planu.
• Obowiązuje 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, bez podawania przyczyny.
• Jeśli jesteś konsumentem, masz również ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od wykupienia subskrypcji, bez podawania przyczyny (Decreto-Lei n.º 24/2014). Aby odstąpić od umowy, napisz na adres client@upmlm.com; zwrócimy płatność w ciągu 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności.

6Prywatność i dane

• Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://upmlm.com/pl/privacy/
• Wymagane dane: imię i adres e-mail do rejestracji.
• Dane nie są sprzedawane ani udostępniane stronom trzecim w celach marketingowych. Są udostępniane wyłącznie dostawcom usług niezbędnym do działania Platformy, wymienionym w Polityce prywatności.
• Informacje wrażliwe (wiadomości, statystyki, kontakty) są przechowywane prywatnie i dostępne tylko dla użytkownika, który je utworzył.

7Własność intelektualna i treści

• Wszystkie treści tworzone przez użytkowników (np. kursy, automatyzacje) pozostają ich własnością.
• Publiczne kursy mogą być wykorzystywane przez Platformę jako szablony lub przykłady.

8Dostępność i odpowiedzialność

• Firma dąży do utrzymania miesięcznej dostępności na poziomie 95%.
• Nie gwarantujemy sukcesu biznesowego ani wzrostu sieci.
• Platforma jest udostępniana w stanie „takim, w jakim jest”. W zakresie dozwolonym przez prawo Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak utracone korzyści czy przerwa w działalności. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za winę umyślną lub rażące niedbalstwo, za śmierć lub uszkodzenie ciała ani praw przysługujących konsumentom na mocy przepisów prawa.

9Funkcje AI

9.1. Wykorzystanie twoich treści

Firma przetwarza informacje i treści wprowadzane, generowane lub przesyłane za pośrednictwem Platformy — w tym dane o leadach i członkach, notatki oraz aktywność organizacji — wyłącznie w celu udostępniania ci, utrzymania i zabezpieczenia Platformy i jej funkcji sztucznej inteligencji, takich jak automatyczne sugestie, personalizacja i narzędzia zwiększające produktywność. Firma nie wykorzystuje tych treści do trenowania ogólnych modeli sztucznej inteligencji, a Platformę ulepsza wyłącznie na podstawie zbiorczych statystyk, które nie pozwalają nikogo zidentyfikować.

9.2. Analizy AI na prośbę Użytkownika

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że określone analizy oparte na AI (np. ocena leadów lub szablony komunikacji) wymagają przetwarzania Treści Użytkownika w celu wygenerowania żądanego wyniku. Treści te są przesyłane wyłącznie do dalszych podmiotów przetwarzających AI wymienionych w Polityce prywatności, tylko w zakresie niezbędnym do realizacji danego żądania, są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania i nie są wykorzystywane do trenowania ich modeli.

9.3. Ograniczenia dotyczące API stron trzecich (Google, Meta, LinkedIn)

Ścisły wyjątek: niezależnie od innych postanowień Regulaminu Spinlegacy Unipessoal LDA wyraźnie zobowiązuje się, że wszelkie dane uzyskane przez API stron trzecich (w tym m.in. Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API i LinkedIn API) podlegają następującym ograniczeniom:

• Ograniczone wykorzystanie: dane te będą wykorzystywane wyłącznie do funkcji, o które wyraźnie prosi Użytkownik.
• Brak ogólnego trenowania: dane z tych API nie będą wykorzystywane do trenowania, ponownego trenowania ani ulepszania ogólnych modeli sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego Platformy ani żadnej usługi stron trzecich.
• Tymczasowe przetwarzanie: każda interakcja między danymi z API stron trzecich a podmiotami przetwarzającymi AI jest wyłącznie tymczasowa i podlega umowom o poufności, które zakazują przechowywania lub wykorzystywania tych danych do trenowania własnych modeli podmiotu przetwarzającego.

10Przetwarzanie danych w twoim imieniu

Gdy wprowadzasz na Platformie dane osobowe innych osób (na przykład leadów, członków zespołu lub kontaktów), jesteś administratorem tych danych, a Firma przetwarza je w twoim imieniu jako podmiot przetwarzający, zgodnie z art. 28 RODO. W tym zakresie Firma:

• przetwarza dane wyłącznie w celu udostępniania Platformy, zgodnie z twoimi udokumentowanymi poleceniami, którymi są niniejszy Regulamin i twoje korzystanie z funkcji Platformy;
• zapewnia, że osoby, które je przetwarzają, są zobowiązane do zachowania poufności;
• stosuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa;
• korzysta wyłącznie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności, na podstawie umów nakładających równoważne obowiązki, i informuje cię o zmianach poprzez aktualizację tej listy;
• pomaga ci odpowiadać na żądania osób, których dane dotyczą, oraz wywiązywać się z obowiązków w zakresie bezpieczeństwa i zgłaszania naruszeń ochrony danych;
• usuwa dane, gdy je usuniesz lub zamkniesz konto, chyba że prawo wymaga ich przechowywania;
• udostępnia informacje niezbędne do wykazania przestrzegania przepisów i umożliwia przeprowadzanie audytów na uzasadnione żądanie.

Odpowiadasz za posiadanie podstawy prawnej do zbierania i wykorzystywania tych danych, w tym za uzyskanie zgody osób, z którymi się kontaktujesz, jeśli wymaga tego prawo.

11Wsparcie

• Wsparcie jest udzielane e-mailem (client@upmlm.com) od poniedziałku do piątku w godz. 9–17 (czas lizboński), z wyjątkiem portugalskich dni świątecznych.
• Klienci płacący mają dostęp do wsparcia priorytetowego.

12Skargi i rozstrzyganie sporów

• Możesz złożyć skargę w elektronicznej Księdze Skarg (Livro de Reclamações) na stronie www.livroreclamacoes.pt — wyszukaj „Spinlegacy Unip LDA”.
• Jeśli jesteś konsumentem, możesz również zwrócić się do podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Pełna lista takich podmiotów jest dostępna na stronie www.consumidor.gov.pt.

13Prawo właściwe i jurysdykcja

• Niniejszy Regulamin podlega prawu portugalskiemu.
• Wszelkie spory prawne będą rozstrzygane przez sądy w Oliveira do Bairro w Portugalii, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów, które pozwalają konsumentom wystąpić do sądów właściwych dla miejsca ich zamieszkania.

Niniejszy Regulamin jest dostępny w kilku językach. W razie jakichkolwiek rozbieżności rozstrzygająca jest wersja portugalska.

Korzystając z platformy UpMLM, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz niniejszy Regulamin.

W razie pytań napisz na: client@upmlm.com