1Definisjoner

• Plattform: Viser til UpMLMs programvare og nettsted.
• Bruker: Enhver som er registrert på Plattformen.
• Innhold: Alle data, opplysninger, tekster, filer, kurs eller materialer som lastes opp eller opprettes av brukere.
• Selskapet: Viser til Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Beskrivelse av tjenesten

UpMLM er en CRM-plattform laget for gründere innen nettverksmarkedsføring, sosialt salg eller flernivåmarkedsføring (MLM). Den tilbyr verktøy som:

• Håndtering av leads
• Plattform for e-læring og opplæring
• Automatiseringsfunksjoner (e-post, WhatsApp, SMS)
• Oppretting av landingssider
• Planlegger på nett
• Håndtering av arrangementer/kalender

Brukere kan bruke en gratisplan (Freemium) eller oppgradere til en betalt plan (månedlig eller årlig via Stripe).

3Begrensninger i gratisplanen

Plattformen tilbyr en Freemium-plan som gir gratis tilgang til UpMLM-systemet med begrensede funksjoner. Brukere kan når som helst oppgradere til betalte planer for å låse opp flere funksjoner og utvidet kapasitet.

4Krav til brukere og atferd

• Brukere må være minst 18 år.
• Deling av kontoer er ikke tillatt.
• Brukere er ansvarlige for innholdet de laster opp.
• Upassende eller ulovlig innhold kan føre til at kontoen suspenderes, selv om det som standard ikke foretas aktiv moderering.

5Betaling, oppsigelse og angrerett

• Betalinger behandles via Stripe.
• Betalte planer fornyes automatisk ved slutten av hver måneds- eller årsperiode, til gjeldende pris, til du sier dem opp.
• Du kan si opp når som helst i kontoinnstillingene dine. Oppsigelsen får virkning ved slutten av perioden som allerede er betalt, og du kan fortsette å bruke gratisplanen.
• Det gis 30 dagers pengene-tilbake-garanti, uten spørsmål.
• Hvis du er forbruker, har du også lovfestet rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter at du tegnet abonnementet, uten å oppgi noen grunn (portugisisk lovdekret nr. 24/2014). For å gå fra avtalen sender du en e-post til client@upmlm.com; vi tilbakebetaler beløpet innen 14 dager med samme betalingsmåte.

6Personvern og opplysninger

• Personvernerklæringen er tilgjengelig på: https://upmlm.com/nb/privacy/
• Påkrevde opplysninger: navn og e-postadresse for registrering.
• Opplysninger selges ikke og deles ikke med tredjeparter for markedsføring. De deles bare med tjenesteleverandørene som trengs for å drive Plattformen, slik det fremgår av personvernerklæringen.
• Sensitiv informasjon (meldinger, statistikk, kontakter) lagres privat og er bare tilgjengelig for brukeren som opprettet den.

7Immaterielle rettigheter og innhold

• Alt brukergenerert innhold (f.eks. kurs, automatiseringer) forblir brukerens eiendom.
• Offentlige kurs kan brukes av Plattformen som maler eller eksempler.

8Tilgjengelighet og ansvar

• Selskapet har som mål å opprettholde 95 % månedlig oppetid.
• Vi garanterer ikke forretningsmessig suksess eller vekst i nettverket.
• Plattformen leveres «som den er». Så langt loven tillater det, er Selskapet ikke ansvarlig for indirekte tap, som tapt fortjeneste eller driftsavbrudd. Ingenting i disse Vilkårene begrenser ansvaret for forsett eller grov uaktsomhet, for død eller personskade, eller rettighetene forbrukere har etter loven.

9AI-funksjoner

9.1. Bruk av innholdet ditt

Selskapet behandler informasjonen og innholdet som legges inn, genereres eller overføres via Plattformen — inkludert opplysninger om leads, medlemmer, notater og aktivitet i organisasjonen — bare for å levere, vedlikeholde og sikre Plattformen og funksjonene for kunstig intelligens for deg, som automatiske forslag, personalisering og produktivitetsverktøy. Selskapet bruker ikke dette innholdet til å trene generelle modeller for kunstig intelligens, og forbedrer Plattformen bare med samlet statistikk som ikke identifiserer noen.

9.2. AI-innsikt på brukerens forespørsel

Brukeren erkjenner at enkelte AI-baserte innsikter (f.eks. poengsetting av leads eller kommunikasjonsmaler) krever behandling av Brukerens innhold for å lage det ønskede resultatet. Dette innholdet sendes bare til AI-underdatabehandlerne som er oppført i personvernerklæringen, bare i den grad det er nødvendig for hver forespørsel, kryptert under overføring og ved lagring, og brukes ikke til å trene modellene deres.

9.3. Begrensninger for tredjeparts-API-er (Google, Meta, LinkedIn)

Strengt unntak: Uavhengig av andre bestemmelser i disse Vilkårene samtykker Spinlegacy Unipessoal LDA uttrykkelig i at alle opplysninger som hentes via tredjeparts-API-er (inkludert, men ikke begrenset til, Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API og LinkedIn API) er underlagt følgende begrensninger:

• Begrenset bruk: Slike opplysninger brukes utelukkende til å levere brukerrettede funksjoner som brukeren uttrykkelig har bedt om.
• Ingen generell trening: Opplysninger fra disse tredjeparts-API-ene brukes ikke til å trene, trene på nytt eller forbedre generelle modeller for kunstig intelligens eller maskinlæring for Plattformen eller noen tredjepartstjeneste.
• Midlertidig behandling: All interaksjon mellom opplysninger fra tredjeparts-API-er og AI-underdatabehandlere er strengt midlertidig og underlagt konfidensialitetsavtaler som forbyr lagring eller bruk av slike opplysninger til trening av underdatabehandlerens egne modeller.

10Behandling av opplysninger på dine vegne

Når du legger inn personopplysninger om andre personer på Plattformen (for eksempel leads, teammedlemmer eller kontakter), er du behandlingsansvarlig for disse opplysningene, og Selskapet behandler dem på dine vegne som databehandler, i henhold til artikkel 28 i GDPR. I denne rollen gjelder det at Selskapet:

• bare behandler opplysningene for å levere Plattformen, etter dine dokumenterte instrukser, som er disse Vilkårene og din bruk av Plattformens funksjoner;
• sørger for at personene som behandler opplysningene, har taushetsplikt;
• gjennomfører egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak;
• bare bruker underdatabehandlerne som er oppført i personvernerklæringen, med avtaler som pålegger tilsvarende forpliktelser, og informerer deg om endringer ved å oppdatere denne listen;
• hjelper deg med å svare på henvendelser fra de registrerte og oppfylle forpliktelsene dine knyttet til sikkerhet og brudd på personopplysningssikkerheten;
• sletter opplysningene når du sletter dem eller avslutter kontoen, med mindre loven krever at de lagres;
• gjør tilgjengelig informasjonen som trengs for å påvise etterlevelse, og tillater revisjoner etter rimelig forespørsel.

Du er ansvarlig for å ha et rettslig grunnlag for å samle inn og bruke disse opplysningene, inkludert samtykke fra personene du kontakter der loven krever det.

11Støtte

• Kundestøtte gis via e-post (client@upmlm.com) mandag–fredag kl. 9–17 (Lisboa-tid), unntatt på portugisiske helligdager.
• Prioritert kundestøtte er tilgjengelig for betalende kunder.

12Klager og tvisteløsning

• Du kan sende inn en klage i den elektroniske klageboken (Livro de Reclamações) på www.livroreclamacoes.pt — søk etter «Spinlegacy Unip LDA».
• Hvis du er forbruker, kan du også henvende deg til et organ for alternativ tvisteløsning: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Den fullstendige listen over organer finnes på www.consumidor.gov.pt.

13Lovvalg og verneting

• Disse Vilkårene er underlagt portugisisk lov.
• Eventuelle rettstvister avgjøres ved domstolene i Oliveira do Bairro, Portugal, med forbehold om ufravikelige regler som gir forbrukere rett til å gå til domstolene der de bor.

Disse Vilkårene er tilgjengelige på flere språk. Ved uoverensstemmelser går den portugisiske versjonen foran.

Ved å bruke UpMLM-plattformen bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene og betingelsene.

Ved spørsmål eller bekymringer, kontakt: client@upmlm.com