Iedomājieties šo: jūs tikko esat aizvadījis lielisku sarunu ar potenciālu dalībnieku jūsu MLM biznesam. Viņi ir ieinteresēti, uzdod lieliskus jautājumus, un jūs jūtat iespēju dzirksti. Jūs apsolāt nosūtīt viņiem vairāk informācijas. Tad notiek dzīve. Komandas zvanu, produktu pasūtījumi, ģimenes pienākumi—turpmākā e-pasta ziņa paliek melnrakstos, un šis karstais potenciālais klients atdziest. Vai tas izklausās pazīstami? Šis scenārijs atkārtojas katru dienu tīkla mārketingā, kur plaisa starp sākotnējo kontaktu un konsekventu turpmāko komunikāciju ir vieta, kur sapņi izbalst un ienākumi apstājas. Skarbā patiesība ir tāda, ka slikta turpmākā komunikācija nav tikai neliels pārskatījums; tā ir klusā augšanas slepkava jūsu MLM organizācijā. Katrs potenciālais klients, kas izslīd caur spraugām, pārstāv ne tikai zaudētu pārdošanu, bet arī potenciāli zaudētu komandas locekli, kas būtu varējis zem jums būvēt gadus ilgi. Diagnosticēsim šo kritisko noplūdi jūsu vervēšanas piltuvē un, kas ir vēl svarīgāk, aiztaisīsim to uz visiem laikiem ar sistēmām, kas strādā pat tad, kad jūs nestrādājat.

Milzīgās izmaksas par nekonsekventu turpmāko komunikāciju MLM

Lai saprastu problēmu, mums vispirms tā jākvantificē. Nozares dati atklāj aukstu modeli. Saskaņā ar Salesforce State of Sales Report pētījumu, iespēja sazināties ar potenciālo klientu samazinās vairāk nekā 10 reizes, ja jūs gaidāt ilgāk par 5 minūtēm, lai veiktu turpmāko komunikāciju. MLM pasaulē, kur attiecības ir valūta, šī aizkave ir katastrofāla. Jūsu potenciālā klienta sākotnējais entuziasms ir ar pussabrukšanas laiku, ko mēra stundās, nevis dienās.

Apsveriet matemātiku: ja šomēnes jūs runājat ar 10 ieinteresētiem potenciālajiem klientiem un tikai konsekventi veicat turpmāko komunikāciju ar 4, pateicoties nesakārtotai manuālai procesam, jūs būtībā norakstāt 60% no jūsu potenciālā biznesa. Gada laikā tas varētu pārstāvēt desmitiem zaudētu komandas locekļu un tūkstošus zaudētu atlikušos ienākumus. Izmaksas nav tikai finansiālas; tā ir jūsu kā līdera pārliecības un impulsa erozija. Katrs nokavēts savienojums pastiprina nepatieso stāstu, ka “vervēšana ir grūta”, bet patiesībā jūsu turpmākās komunikācijas sistematizēšana ir trūkstošā saite.

Kāpēc manuālā turpmākā komunikācija neizdodas katram MLM līderim

Paļauties uz atmiņu, lipīgām lapiņām vai haotisku izklājlapu ir daudzu tīkla mārketinga speciālistu noklusējums. Šī pieeja ir principiāli kļūdaina vairāku iemeslu dēļ. Pirmkārt, tā nav mērogojama. Jūsu spēja personīgi atcerēties un rīkoties pēc katra potenciālā klienta strauji samazinās, jūsu biznesam augot. Otrkārt, tā nav atkārtojama. Kā jūs varat mācīt savai komandai “sistēmu”, kas pastāv tikai jūsu galvā vai jūsu personīgajā tālrunī? Viņiem ir nepieciešams skaidrs, atkārtojams process, ko viņi var nekavējoties ieviest.

Vissvarīgākais, manuālie procesi ir trausli. Slimības diena, atvaļinājums vai vienkārši aizņemta nedēļa var izraisīt visas sistēmas sabrukumu. Jūsu bizness ir jāveido uz automatizācijas un struktūras pamatiem, nevis uz jūsu pastāvīgu personīgo darbu. Šis ir pamatprincips, veidojot pašpietiekamu organizāciju. Patiesībā šīs pārejas apgūšana ir pirmais solis, lai iemācītos kā izveidot komandu, kas aug bez jums, kas ir profesionālā tīkla mārketinga galvenais mērķis.

Potenciālā klienta psiholoģija: Laiks ir viss

Kad potenciālais klients izrāda interesi, viņš atrodas aktīvas novērtēšanas stāvoklī. Jūsu savlaicīga turpmākā komunikācija izmanto šo garīgo iesaistīšanos. Tomēr aizkave ļauj šaubām, novēršanai un konkurentu ziņojumiem aizpildīt tukšumu. Potenciālais klients, kas no jums nedzird, var pieņemt, ka jūs neesat nopietns, pārāk aizņemts vai ka iespēja nav tik steidzama, kā tika prezentēta. Savukārt konsekventa, ar vērtību bagāta komunikācija veido uzticēšanos un demonstrē profesionalitāti—galvenās īpašības, ko viņi vēlas redzēt augšupvērstā sponsorā.

Jūsu MLM turpmākās komunikācijas mašīnas veidošana: Soli pa solim ietvars

Pārveidošanās no sporādiska atbildētāja par turpmākās komunikācijas mašīnu prasa apzinātu sistēmu. Šeit runa nav par kļūšanu par robotisku surogātpastu sūtītāju; tā ir par pārdomātu, automatizētu pieskārienu punktu izveidi, kas baro attiecības.

1. solis: Tūlītēja apstiprināšana (5 minūšu laikā)Pirmajai turpmākajai komunikācijai jābūt tūlītējai un automatizētai. Tas varētu būt īsziņa, pateicoties par viņu laiku, vai e-pasts ar apsolīto resursu (piemēram, “Šeit ir tas video saite, par kuru mēs runājām!”). Tas nosaka atsaucīguma toni.

2. solis: Ar vērtību bagāta secība (1.-7. diena)Izstrādājiet īsu e-pastu vai ziņojumu secību, kas sniedz patiesu vērtību—nozares ieskatus, dibinātāja stāstu vai īsu atsauksmi. Katram ziņojumam jābūt maigam aicinājumam rīkoties, piemēram, “Atbildiet uz šo e-pastu ar savu lielāko jautājumu.”

3. solis: Personalizēta pārbaude (3.-4. diena)Automatizācija apstrādā secību, bet jums jāievieš personalizācija. Izmantojiet rīku, kas atgādina nosūtīt personisku balss piezīmi vai veikt ātru zvanu: “Sveiki [Vārds], tikko vēlreiz noklausījos mūsu sarunu un domāju par jūsu jautājumu par X. Šeit ir vēl viena doma…”

4. solis: Skaidrs nākamais solisKatrai mijiedarbībai jāvirza potenciālais klients uz skaidru, maza saistību nākamo soli: 10 minūšu skaidrojošu zvanu, uzaicinājumu uz virtuālu komandas pasākumu vai konkrētu apmācību lapu. Neskaidrība ir konversijas ienaidnieks.

Tehnoloģijas izmantošana: Jūsu MLM turpmākās komunikācijas spēka reizinātājs

Mēģināt izpildīt šo ietvaru manuāli ir izdegušuma recepte. Šeit veltīta MLM biznesa platforma kļūst par obligātu. Pareizā tehnoloģija darbojas kā jūsu 24/7 asistents, nodrošinot, ka neviens potenciālais klients netiek aizmirsts. Piemēram, tāda platforma kā UpMLM ļauj jums automatizēt visu šo turpmākās komunikācijas ceļojumu. Jūs varat izveidot piltuvi potenciālajiem klientiem, kur jauni potenciālie klienti tiek automātiski marķēti, iekļauti ziņojumu secībā un piešķirti uzdevumi jūsu plānotājā personīgai turpmākajai komunikācijai.

Iedomājieties, ka importējat potenciālo klientu sarakstu no pasākuma, un sistēma nekavējoties nosūta sveiciena ziņojumu, ieplāno turpmāko e-pastu divām dienām vēlāk un sūta paziņojumu uz jūsu tālruni, lai veiktu personisku zvanu trešajā dienā. Šis organizācijas līmenis pārvērš potenciālos klientus par pārvaldītu cauruļvadu, nevis trauksmes avotu. Turklāt ir ļoti svarīgi integrēt savus komunikācijas kanālus. Jūs varat iemācīties, kā savienot WhatsApp ar UpMLM, lai pārvaldītu sarunas no vienas informācijas panelis, novēršot ziņojumu pazūšanu dažādās lietotnēs.

No haosa uz kontroli: Mērīšana tam, kas ir svarīgs

Jūs nevarat uzlabot to, ko nemērāt. Ar sistēmu vietā jūs pāriet no minēšanas uz zināšanām. Galvenie rādītāji, ko izsekot, ietver:

• Atbilžu līmenis: Cik procentu potenciālo klientu atbild uz jūsu pirmo pieskārienu?
• Turpmākās komunikācijas pabeigšanas līmenis: Vai jūs pabeidzat visus plānotos pieskārienus katram potenciālajam klientam?
• Laiks līdz pirmajam kontaktam: Cik minūtes/stundas paiet starp potenciālā klienta iesniegšanu un jūsu pirmo atbildi?
• Konversija pēc avota: Kuri potenciālo klientu avoti (sociālie mediji, pasākumi, ieteikumi) dod visatbildīgākos potenciālos klientus?

Analizējot šos datus, jūs varat nepārtraukti uzlabot savus skriptus, savu laiku un savus piedāvājumus. Šī empīriskā pieeja atdala hobistu no profesionāla MLM uzņēmēja. Pētījums no Harvard Business Review uzsver, ka klientu saglabāšanas līmeņa palielināšana tikai par 5% var palielināt peļņu par 25% līdz 95%. MLM “klientu saglabāšana” tiek tulkota kā efektīva potenciālo klientu barošana un iekļaušana.

Secinājums: Beidziet zaudēt potenciālos klientus, sāciet veidot savu mantojumu

Jautājums “Cik daudz potenciālo klientu esat zaudējis?” ir domāts, lai izraisītu, bet vairāk empērīgs jautājums ir “Cik daudz vairāk jūs tagad varat nodrošināt?” Slikta turpmākā komunikācija ir atrisināma problēma. Tas prasa lēmumu pārtraukt izturēties pret savu biznesu kā nejaušu sarunu sēriju un sākt izturēties pret to kā profesionālu uzņēmumu ar sistēmām, rādītājiem un mērogojamiem procesiem. Pāreja no manuālas, atmiņas balstītas turpmākās komunikācijas uz automatizētu, ar vērtību bagātu secību ir vienīgā ietekmīgākā izmaiņa, ko jūs varat veikt saviem vervēšanas rezultātiem. Tā atbrīvo jūsu garīgo enerģiju patiesai saiknei un vadībai, kamēr sistēma nodrošina konsekvenci. Jūsu nākotnes komandas locekļi gaida dzirdēt no jums—neļaujiet vēl vienam izslīdēt.

Vai esat gatavs pārveidot savu turpmāko komunikāciju no jūsu lielākā vājības par jūsu lielāko aktīvu? Beidziet ļaut potenciālajiem partneriem izslīdēt caur spraugām. Izpētiet, kā strukturēta biznesa platforma var automatizēt jūsu barošanas procesu, organizēt jūsu cauruļvadu un atdot jums atpakaļ laiku vadībai. Pirmais solis uz labākiem rezultātiem ir labāka sistēma.