Jūs jau kalbėjote. Jūs pristatėte galimybę. Jūs net gavote „galbūt“ arba „leisk man pagalvoti“. Bet tada… tyla. Potencialus klientas atšąla, o dar vienas galimas komandos narys praslysta pro pirštus. Jei tai skamba pažįstamai, greičiausiai darote vieną iš penkių mirtinų MLM sekimo klaidų, kurios sabotuoja jūsų įdarbinimo pastangas ir ištuština jūsų vamzdelį. Tinklo rinkodaroje, sėkmė slypi sekime, bet tik tada, kai jis atliekamas teisingai. Šis straipsnis atskleis kritines klaidas, dėl kurių prarandate vertingus MLM potencialius klientus, ir pateiks strateginį planą, kaip paversti savo sekimą iš silpnybės į galingiausią įrankį nuosekliam augimui.
Klaida Nr. 1: „Vienkartinis“ Sekimas („Dvasios“ Požiūris)
Jūs siunčiate vieną žinutę po pradinio pokalbio ir tada… nieko. Jūs manote, kad atsakymo nebuvimas reiškia „nesidomiu“ ir einate toliau. Tai turbūt dažniausia ir brangiausia klaida tinklo rinkodaros sekime. Tyrimai apie pardavimo ciklus nuosekliai rodo, kad dauguma konversijų įvyksta po daugelio sąlyčių. Vieno sekimo paprastai nepakanka, kad sukurtumėte pažinimo, patikėjimo ir patrauklumo faktorių, kuris yra būtinas mūsų industrijai.
Kodėl Tai Praranda MLM Potencialius Klientus
Žmonės yra užsiėmę, išsiblaškę ir dažnai reikia laiko informacijai apdoroti. Jūsų pirmoji žinutė gali atvykti netinkamu momentu. Nepatraukdami vertės grįstu bendravimu, jūs klaidingai interpretuojate laiką kaip nesidomėjimą. Iš esmės jūs per anksti pašalinate potencialius klientus iš savo vamzdžio dėl savo nekantrumo arba baimės būti „erzinančiu“. Dėl to jūs paliekate pinigus ir komandos augimą ant stalo nuo perspektyvų, kurios iš tikrųjų domėjosi, bet reikėjo švelnaus, nuoseklaus postūmio.
Klaida Nr. 2: Sekimas Be Vertės („Erzinimo“ Spąstai)
Kitoje spektro pusėje yra platinotojas, kuris seka per dažnai, bet be jokios vertės. Jo žinutės yra visos kažkokios variacijos: „Ei, tik pasitikrinu!“, „Ar jūs pažiūrėjote tą vaizdo įrašą?“, „Taigi, ką jūs manote?“. Šis požiūris paverčia jus iš galimo verslo partnerio į erzintoją. Jis atrodo transakcinis ir savanaudiškas, o tai yra didelis atstūmimas potencialiems naujokams.
Kiekvienas sekimas turi pasiūlyti kažką: įžvalgų straipsnį, aktualią sėkmės istoriją, greitą patarimą, susijusį su jų išsakytais tikslais, arba atsakymą į jų klausimą. Pavyzdžiui, jei jums sunku organizuoti šiuos vertės grįstus kontaktus, sisteminis požiūris yra labai svarbus. Daugelis lyderių pastebi, kad chaosas yra tylus tinklo rinkodaros augimo žudikas, o chaotiškas sekimo procesas yra pagrindinis to simptomas.
Klaida Nr. 3: Nėra Aiškios Sistemos ar Laiko Juostos (Atsitiktinė Strategija)
Pasikliauti atmintimi ar lipniais lapeliais pokalbių sekimui yra būdas prarasti galimybes. Kada paskutinį kartą kalbėjote su Sara? Koks buvo pagrindinis Jono prieštaravimas? Pažadėjote Marijai nusiųsti konkretų mokymo nuorodą? Be sistemos jūsų tinklo rinkodaros sekimas tampa nenuoseklus ir nepatikimas. Šis organizacijos trūkumas tiesiogiai verčia prarasti MLM potencialius klientus ir gadina jūsų patikimumą.
Jums reikia apibrėžtos sekimo sekos ar kampanijos. Pavyzdžiui, tai gali apimti žinutę po 24 valandų nuo pirmojo skambučio, vertės turinį po 3 dienų, asmeninį pasitikrinimą 7 dieną ir t.t. Yra įrankių, kurie gali automatizuoti šį procesą, išlaikant jį asmenišku. Pavyzdžiui, išmokimas kaip sukurti WhatsApp ar el. pašto žinučių kampaniją gali padėti sukurti struktūrizuotą, „nustatyk ir pamiršk“ sekimo piltuvą, kuris nuosekliai puoselėja potencialius klientus.
Klaida Nr. 4: Nesugebėjimas Klausytis ir Spręsti Prieštaravimų („Pristatymo Kartojimas“)
Ši mirtina klaida įvyksta, kai sekimą traktuojate tik kaip pradinio pristatymo garsesnį ar dažnesnį kartojimą. Jei potencialus klientas išreiškė susirūpinimą, pavyzdžiui, „Neturiu laiko“ arba „Aš nesu pardavėjas“, o jūsų kitos penkios žinutės ignoruoja tą susirūpinimą ir tik išvardina privalumus, jūs nesekate – jūs erzinate. Efektyvus sekimas yra diagnostinis pokalbis.
Jūsų tikslas turėtų būti giliai suprasti jų dvejones. Sekimo žinutėse naudokite apgalvotus klausimus: „Praėjusį kartą kalbėdami paminėjote, kad laikas yra veiksnys. Aš visiškai tai suprantu. Ar jau turėjote minčių, kaip kelios valandos per savaitę galėtų tilpti į jūsų grafiką, ar tai vis dar pagrindinis kliūtis?“. Tai rodo, kad klausotės, ir pozicionuoja jus kaip problemų sprendėją, o ne tik kaip įdarbintoją. Konsultacinio pardavimo metodikų tyrimai, kaip aptariama Harvard Business Review, pabrėžia, kad prieštaravimų įveikimas yra bendras problemų sprendimas, o ne įtikinėjimas.
Klaida Nr. 5: Per Greitai Pasiduoti (Trumpalaikis Mąstymas)
Statistika priverčia atsiversti akis. Remiantis daugelio pardavimų industrijos ataskaitų, stulbinantis procentas pardavimų reikalauja penkių ar daugiau sekimo bandymų po pradinio susitikimo, tačiau dauguma rinkodaros specialistų pasiduoda po tik dviejų. MLM, kur santykiai ir laikas yra viskas, šis trumpalaikis mąstymas yra naikintojas. Jūs nesekate beveido potencialaus kliento; jūs kuriate santykius su būsimu verslo partneriu.
Tai nereiškia, kad reikia kam nors amžinai trukdyti. Tai reiškia turėti ilgalaikę puoselėjimo seką. Įtraukite perspektyvas į bendrą naujienlaiškį, kuriame dalijatės verslo patarimais ir gyvenimo būdo pergalėmis. Sąžiningai dalyvaukite jų socialinės medijos turinyje. Linkėkite jiems gimtadienio. Šis „visada įjungtas“, bet mažo spaudimo puoselėjimas reiškia, kad kai *jų* laikas tinkamas – kai jie nusivylia savo darbu, reikia papildomų pajamų arba mato jūsų nuoseklius rezultatus – jūs esate akivaizdus žmogus, į kurį jie kreipiasi. Jūs tampate pirmu mintyse. Entrepreneur žurnalas dažnai pabrėžia, kad verslo kūrimas yra maratonas, o ne sprintas, ir jūsų sekimo strategija turėtų tai atspindėti.
MLM Sekimo Sistemos, Atsparios Klaidoms, Kūrimas
Dabar, kai žinote spąstus, sukurkime sistemą, kuri išvengia šių MLM sekimo klaidų. Pirma, turite centralizuoti savo potencialių klientų valdymą. Nustokite naudoti išsibarsčiusius tekstus, DM ir el. pašto siuntinėjimus. Naudokite CRM ar platformą, sukurtą tinklo rinkodaros specialistams, kad sektumėte kiekvieną sąveiką. Antra, sukurkite kategorizuotas sekimo sekas skirtingų tipų potencialiems klientams (pvz., „karštas potencialus klientas“, „reikia daugiau informacijos“, „ilgalaikis puoselėjimas“). Trečia, visada vadovaukitės verte. Pasidalinkite ištekliais, supažindinkite arba pateikite sprendimą, kol paprašysite priimti sprendimą. Galiausiai, būkite kantrūs, bet atkaklūs. Pasitikėkite sukurtu procesu.
Jūsų Kitas Žingsnis: Nuo Klaidų iki Meistrystės
Šių klaidų nustatymas yra pirmas žingsnis. Kitas – įgyvendinti sprendimą, kuris padarytų efektyvų sekimą automatinį ir masteliuojamą. Būtent čia perėjimas nuo rankinio, atmintimi grįsto požiūrio prie struktūrizuotos verslo sistemos sukuria esminį poslinkį. Tai paverčia tinklo rinkodaros sekimą iš baimingo, nenuoseklaus užduoties į sklandžią, patikimą augimo variklį.
Išvada: Nustokite Prarasti Potencialius Klientus, Pradėkite Kurti Savo Komandą
Tarpą tarp perspektyvos ir produktyvaus komandos nario užpildo nuoseklus, vertės grįstas ir sistemingas sekimas. Penkios mirtinos klaidos – „dvasios“, erzintojų, atsitiktinumas, prieštaravimų ignoravimas ir per greitas pasidavimas – yra visi aiškaus proceso trūkumo simptomai. Susidūrę su šiomis MLM sekimo klaidomis tiesiai į akis, jūs sustabdote nutekėjimą savo vamzdyje. Jūs nebejaudinate, kodėl prarandate MLM potencialius klientus; vietoj to jūs užtikrintai vedate juos per kelionę, kuri gerbia jų laiką, adresuoja jų poreikius ir parodo tikrą galimybę, kurią siūlote. Įvaldykite savo sekimą ir įvaldysite vieną galingiausių svirčių įdarbinimo sėkmei.
Pasiruošę sisteminti savo sekimą ir nustoti prarasti perspektyvas? Sužinokite, kaip struktūrizuota platforma gali automatizuoti jūsų puoselėjimo sekas, sekti kiekvieną sąveiką ir užtikrinti, kad niekada daugiau nė vienas potencialus klientas neprapultų. Nuoseklaus įdarbinimo raktas yra ne sunkiau dirbti – tai protingiau dirbti su tinkama sistema.
