Tinklo rinkodaroje impulsas yra viskas. Potencialaus kliento pradinis susidomėjimas yra trapi kibirkštis, kuri gali arba užsidegti į karštą partnerystės ugnį, arba būti užgesinta dvejonių ir vėlavimo. Skirtumas tarp naujo komandos nario ir prarastos galimybės dažnai priklauso nuo vieno kritinio veiksnio: jūsų MLM potencialaus kliento sekimo greičio ir strategijos. Čia “Pirmųjų 48 valandų” taisyklė tampa jūsų galingiausiu įdarbinimo įrankiu. Tai ne tik pasiūlymas; tai yra neginčijamas principas uždaryti tinklo rinkodaros potencialius klientus prieš konkurenciją—ar jų pačių abejones—jus aplenkiant.
Kodėl pirmosios 48 valandos yra neginčijamas langas
Pagalvokite apie paskutinį kartą, kai išreiškėte susidomėjimą kažkuo internete. Jūsų smalsumas buvo didelis, jūsų protas buvo atviras, ir jūs aktyviai ieškojote informacijos. Dabar prisiminkite, kaip jautėtės, kai praėjo dienos be jokio atsakymo. Jūsų susidomėjimas sumenko, jūs ieškojote atsakymų kitur, ir ta pradinė kibirkštis išblėso. Tai yra universali žmogaus patirtis, prieš kurią lenkiatės. Pardavimuose, “potencialaus kliento atsakymo laiko” sąvoka yra gerai dokumentuota. Svarbus Harvardo verslo apžvalgos tyrimas nustatė, kad įmonės, kurios bandė susisiekti su potencialiais klientais per valandą po užklausos gavimo, buvo beveik 7 kartus labiau linkusios kvalifikuoti potencialų klientą nei tos, kurios bandė net po valandos. Nors valanda gali būti auksinis standartas, pirmosios 48 valandos atstovauja absoliutų maksimalų langą prieš jūsų šansai smarkiai krenta.
MLM, statymai yra dar didesni. Jūs ne tik parduodate produktą; jūs kviečiate ką nors į verslo santykius ir gyvenimo būdo pokyčius. Jų pradinis užklausimas yra drąsos ir galimybių akimirka. Lėtas MLM atsakymo laikas perteikia neorganizuotumą, profesionalumo trūkumą, ar dar blogiau—tikro rūpesčio trūkumą. Tai jiems sako, kad jų potencialas nėra prioritetas. Atvirkščiai, greitas, struktūruotas ir vertę teikiantis sekimas per šį langą parodo, kad jūs valdote rimtą, reaguojantį verslą. Tai sukuria nedelsiantinį pasitikėjimą ir pasinaudoja jų didžiausiu susidomėjimu.
3 stulpų sistema akimirksninei potencialaus kliento įtraukčiai
Dėmesio patraukimas nėra apie šlamštą; tai apie strateginį, vertę pirmenybę teikiančią komunikaciją. Jūsų sekimas per pirmąsias 48 valandas turėtų remtis trimis stulpais.
Stulpas 1: Nedelsiantinis patvirtinimas (per 1 valandą)
Pirmasis prisilietimas nėra skirtas jūsų pilnai prezentacijai. Jo vienintelis tikslas yra patvirtinti jų susidomėjimą ir nustatyti teigiamą lūkesčius. Tai gali būti automatizuotas tekstinis pranešimas, trumpas el. laiškas ar greitas socialinės medijos tiesioginis pranešimas. Pranešimas turėtų būti paprastas: “Sveiki [Vardas], labai ačiū, kad susisiekėte dėl [Verslo pavadinimo]! Mačiau jūsų užklausą ir džiaugiuosi galėdamas susisiekti. Dabar baigiu keletą dalykų, bet labai greitai atsiųsiu naudingos informacijos ir surasiu laiko pasikalbėti. Kalbėsimės netrukus!” Tai akimirksniu patvirtina juos ir užkerta kelią “Ar jie gavo mano pranešimą?” nerimui.
Stulpas 2: Vertę teikianti informacija (per 24 valandas)
Per pirmąją dieną turite pristatyti apčiuopiamą vertę. Nesiųskite tik bendro brošiūros ar nuorodos į jūsų kopijuotą svetainę. Individualizuokite tai. Atsiųskite trumpą vaizdo įrašą (2-3 minutes) pristatant save ir atsakant į jų labiausiai tikėtiną pradinį klausimą. Pasidalinkite atitinkamu tinklaraščio įrašu ar atvejo analize, kuri nagrinėja bendrą susirūpinimą. Pavyzdžiui, jei jie klausė apie laiko įsipareigojimą, nurodykite nuorodą į straipsnį kaip “3 paprasti būdai nuosekliai įdarbinti (net jei esate naujas!)”. Tai parodo, kad klausotės ir pozicionuoja jus kaip išteklių, o ne tik įdarbintoją.
Stulpas 3: Individualizuotas ryšio bandymas (per 48 valandas)
Tikslas per 48 valandas yra pereiti nuo asinchroninės komunikacijos prie tikro pokalbio. Pateikite konkretų, mažo spaudimo pasiūlymą susisiekti. Vietoj “Praneškite man, jei norite pasikalbėti,” išbandykite “Turiu 15 minučių laiko rytoj 14 val. ar ketvirtadienį 11 val., kad atsakyčiau į jūsų klausimus apie [Konkrečią dalyką, apie kurį jie klausė]. Kuris jums labiau tinka?” Tai naudoja psichologinį principą, vadinamą “alternatyviu uždarymu”, ir palengvina jiems pasakyti taip. Įrankiai kaip bendro kalendoriaus sistema gali automatizuoti šį žingsnį sklandžiai.
Automatizuojant jūsų “Pirmųjų 48” sistemą nuoseklumui
Pasikliauti atmintimi ir rankiniu pastangu yra greičiausias būdas pažeisti 48 valandų taisyklę. Jums reikia sistemos. Čia specializuota platforma transformuoja jūsų MLM potencialaus kliento sekimą nuo chaotiško iki klinikinio. Įsivaizduokite naują potencialų klientą, ateinantį iš jūsų Facebook reklamos ar svetainės formos. Akimirksniu jie yra pažymėti ir įtraukti į iš anksto nustatytą sekimo seką. Patvirtinimo pranešimas išeina nedelsiant. Po kelių valandų pristatomas individualizuotas el. laiškas su jūsų pristatymo vaizdo įrašu. Kitą dieną, užduotis pasirodo jūsų planuoklyje, kad paskambintumėte asmeniškai. Tai ne magija; tai automatizavimas, sukurtas uždaryti tinklo rinkodaros potencialius klientus.
Naudodami sistemą tai valdyti, užtikrinate, kad kiekvienas potencialus klientas gauna tą patį aukšto lygio greitą, profesionalų dėmesį, nesvarbu ar esate atostogose, mokymuose, ar valdote savo komandą. Tai pašalina žmogiškąją klaidą pamiršti ar vėluoti. Kaip patvirtina marketingo automatizavimo platformos HubSpot tyrimas, automatizuotas potencialaus kliento auginimas generuoja 50% daugiau pardavimams paruoštų potencialių klientų su 33% mažesnėmis sąnaudomis. MLM terminais, tai reiškia pilnesnį kanalą ir greičiau augančią komandą.
Paverčiant greitį į pasitikėjimą: greito sekimo psichologija
Kodėl greitas MLM atsakymo laikas veikia taip galingai? Jis paliečia pagrindinius psichologinius principus. Pirma, jis sukelia abipusiškumą. Suteikdami jiems nedelsiantinį dėmesį ir vertę, jie jaučia pasąmoninę trauką atsilyginti savo dėmesiu ir atvirumu. Antra, jis nustato autoritetą ir patikimumą. Greitas, organizuotas atsakymas modeliuoja jus kaip lyderį, kuris turi savo reikalus tvarkoje—būtent tokio tipo žmogų, su kuriuo kas nors norėtų bendradarbiauti versle. Galiausiai, jis sukuria teigiamą impulsą. Pokalbis pradeda judėti į priekį greitai, apsunkinant inercijai ar abejonei įsitvirtinti. Jūs ne tik sekate; jūs kuriate profesionalių santykių pamatą nuo pačios pirmos sekundės.
Už 48 valandų ribų: auginant potencialius klientus, kuriems reikia daugiau laiko
Ne kiekvienas potencialus klientas bus pasirengęs prisijungti po dviejų dienų, ir tai gerai. “Pirmųjų 48 valandų” taisyklė yra apie užtikrinti jų dėmesį ir įsipareigojimą pokalbiui, o nebūtinai verslui. Potencialiems klientams, kuriems reikia auginimo, jūsų greitas pradinis įsitraukimas suteikia jums teisę išlaikyti ryšį. Jie išgyveno jūsų profesionalumą iš pirmų lūpų. Dabar galite perkelti juos į ilgesnės trukmės auginimo seką—galbūt savaitinį vertės el. laišką ar kvietimą į seminarą—nesant matomiems kaip šlamštas. Esmė ta, kad santykiai prasidėjo teisingai, nes jūs pagarbiai elgėtės su jų laiku ir susidomėjimu nuo pirmos akimirkos. Šis sisteminis požiūris užkerta kelią per dažnai pasitaikančiam scenarijui, nagrinėjamam mūsų straipsnyje “Kiek potencialių klientų praradote dėl prasto sekimo?”.
Išvada: Padarykite pirmąsias 48 valandas savo nesąžiningu pranašumu
Konkurencinėje aplinkoje, jūsų MLM potencialaus kliento sekimo greitis yra vienas iš nedaugelio dalykų, kuriuos galite visiškai kontroliuoti. “Pirmųjų 48 valandų” taisyklė nėra taktika; tai yra esminis mąstymo poslinkis nuo reaktyvaus iki proaktyvaus, nuo vilties iki žinojimo. Įgyvendindami struktūruotą, trijų stulpų požiūrį, kad akimirksniu patvirtintumėte, pristatytumėte vertę ir asmeniškai susisiektumėte, jūs žymiai padidinate savo sėkmę uždaryti tinklo rinkodaros potencialius klientus. Kai sujungsite šią strategiją su automatizavimu, kad garantuotumėte nuoseklumą, transformuosite savo MLM atsakymo laiką iš silpnybės į patikimiausią įdarbinimo variklį. Laikrodis pradeda tikti akimirksniu, kai jie parodo susidomėjimą. Kas atsitiks toliau, priklauso nuo jūsų.
Pasiruošę niekada neleisti karštam potencialiam klientui atvėsti? Sužinokite, kaip struktūruota sistema gali automatizuoti jūsų Pirmųjų 48 valandų sekimą, užtikrindama, kad pasinaudojate kiekviena galimybe su profesionaliu nuoseklumu. Atėjo laikas nustoti prarasti potencialius klientus dėl vėlavimo ir pradėti kurti savo komandą su pasitikėjimu.
