MLM atsitraukimai yra neišvengiama tinklo rinkodaros dalis. Kiekvienas lyderis, nesvarbu, koks įgudęs, susidurs su komandos narių išėjimo realybe. Tačiau tikrasis lyderio išbandymas yra ne išvengti visų atsitraukimų – tai neįmanoma – bet kaip jais valdote. Didelis tinklo rinkodaros atsitraukimo lygis gali jaustis kaip asmeninė nesėkmė, mažinanti moralę ir impulsą. Bet kas, jei galėtumėte peržiūrėti atsitraukimą nuo krizės į katalizatorių, kuris sukuria stipresnę, atsparesnę komandą? Šis vadovas pateikia strateginį, grakštų požiūrį į MLM atsitraukimų tvarkymą, sutelkiant dėmesį į žemyninės linijos išlaikymą, sisteminimą ir tvarų augimą.

Suprantant tinklo rinkodaros atsitraukimo lygio realybę

Pirma, normalizuokime pokalbį. Atsitraukimai vyksta kiekviename pardavimų ir santykių pagrindu veikiančiame versle. Remiantis pramonės analizėmis, tiesioginės prekybos pramonė dažnai patiria metinius kaitos lygius, kurie gali būti reikšmingi. Nors konkrečūs skaičiai skiriasi, supratimas, kad tam tikras kaitos lygis yra standartinis, pašalina stigma ir leidžia proaktyviai valdyti. Tikslas pereina nuo „nulio atsitraukimų“ į „optimalų išlaikymą“ – išlaikant savo pagrindinius gamintojus ir įsipareigojusius kūrėjus, tuo pačiu efektyviai valdant kitų natūralų srautą.

Kodėl vyksta MLM atsitraukimai?

Žmonės išeina dėl daugybės priežasčių, daugelis kurių neturi nieko bendra su jūsų lyderyste ar įmonės produktais. Dažnos priežastys:

• Nerealistiniai lūkesčiai: Jie prisijungė su „greitai praturtėti“ mąstysena, kuri neatitinka reikiamo darbo.
• Asmeninės sistemos trūkumas: Jie tapo per daug apkrauti valdant potencialius klientus, sekimus ir mokymus be aiškaus proceso.
• Gyvenimo aplinkybės: Finansiniai spaudimai, šeimos poreikiai ar sveikatos problemos gali bet kurį atitraukti laikinai arba nuolat.
• Trūkstamų įgūdžių spraga: Jie galėjo kovoti su pagrindiniais įgūdžiais, kaip potencialių klientų paieška ar pristatymas, ir negavo tinkamo pagrindinio mokymo.

Šių veiksnių atpažinimas padeda jums depersonalizuoti įvykį ir analizuoti jį objektyviai sisteminiams patobulinimams.

Perėjimas nuo emocijų prie sistemos: Žemyninės linijos išlaikymo raktas

Emocinis, reaktyvus požiūris į kiekvieną atsitraukimą yra išsekantis ir netvarus. Sprendimas yra įdiegti sistemą, kuri veikia komandos nariams, kurie lieka. Tiesą sakant, sistemos trūkumas dažnai yra tikroji priežastis, kodėl komandos nesugeba mastelio. Kai jūsų verslas veikia standartizuotais procesais, vieno asmens išėjimas neparalizuoja visos organizacijos. Jūsų dėmesys turėtų būti skiriamas komandos, kuri supranta ir vykdo pakartojamą verslo modelį, kūrimui.

Čia tokia platforma kaip UpMLM tampa neįkainojama. Vietoj to, kad pasikliautumėte atmintimi ir lipniais lapeliais, galite sisteminti mokymus, komunikaciją ir potencialių klientų valdymą. Pavyzdžiui, naudojant įrankius, kad sukurtumėte automatizuotus piltuvėlius potencialiems klientams, užtikrinama, kad nauji nariai iškart patenka į struktūrizuotą įtraukimo kelią, sumažinant ankstyvosios stadijos sumaištį ir atsitraukimą.

Grakštaus išėjimo protokolas: MLM atsitraukimo pokalbio tvarkymas

Kaip jūs tvarkote momentą, kai kas nors nusprendžia išeiti, nustato toną visai jūsų komandai ir palieka duris atviras galimam sugrįžimui. Įgyvendinkite šį protokolą:

1. Pirma klausykitės, be gynybos: Padėkokite jiems už sąžiningumą. Užduokite atvirus klausimus, kad suprastumėte jų „kodėl“. Ar tai nuolatinis išėjimas ar pauzė?
2. Pagarbiai priimkite jų sprendimą: Venkite didelio spaudimo taktikų, kad priverstumėte juos likti. Tai kenkia jūsų reputacijai ir vientisumui. Paprastas „Aš gerbiu jūsų sprendimą ir dėkoju, kad pranešėte“ yra galingas.
3. Atlikite teigiamą išėjimo interviu: Suformuluokite jį kaip mokymosi galimybę jums kaip lyderiui. „Kad padėtumėte man tobulėti, ar galite pasidalinti vienu dalyku, kuris galėjo padaryti patirtį jums geresnę?“
4. Palikite tiltą nesugadintą: Išreikškite, kad jie visada yra laukiami grįžti, jei aplinkybės pasikeis, ir kad vertinate juos kaip asmenį už verslo ribų. Šis geros valios marketingas yra neįkainojamas.

Po atsitraukimo analizė: Duomenų gavyba geresniam žemyninės linijos išlaikymui

Po pokalbio pereikite nuo emocijų prie analizės. Sekite atsitraukimo priežastis paprastame žurnale. Ieškokite modelių:

• Ar žmonės išeina tam tikru jų kelio tašku (pvz., po 30 dienų)?
• Ar yra bendra įgūdžių spraga (pvz., socialinių tinklų baimė, nesugebėjimas sekti)?
• Ar jie dalyvavo pateiktuose mokymų sistemose?

Šie duomenys yra auksas. Jie leidžia jums proaktyviai stiprinti savo įtraukimą. Pavyzdžiui, jei atsitraukimai dažnai nurodo prastą sekimą, galite integruoti pamoką apie potencialių klientų valdymą ir pranešimų siuntimą tiesiai į savo naujo nario kontrolinį sąrašą.

Stiprinant branduolį: Padvigubinant dėmesį savo įsipareigojusiai komandai

Atsitraukimas gali sukelti neapibrėžtumą jūsų žemyninėje linijoje. Proaktyvi, skaidri komunikacija su likusia komanda yra labai svarbi. Spręskite tai tiesiogiai komandos susitikime ar transliacijoje:

„Augant mums, natūralu, kad kai kurių žmonių keliai išsiskyrs. Neseniai atsisveikinome su [Vardas], ir linkime jiems visko geriausio. Mūsų dėmesys lieka nepajudinamas mūsų misijai ir palaikymui kiekvienam iš jūsų, kurie yra įsipareigoję kelionei. Štai ką mes darome šį mėnesį, kad pagreitintume savo augimą…“ Tada nedelsdami nukreipkite energiją į teigiamą komandos tikslą ar iššūkį.

Investuokite papildomą laiką į savo įsitraukusius lyderius. Dažnai vieno nario išėjimas sukuria vietą ir galimybę kitam žengti į priekį. Nustatykite potencialius lyderius ir pasiūlykite jiems daugiau atsakomybės ar mentorystės, paverčiant atsitraukimo momentą paaukštinimo momentu.

Kuriant nepažeidžiamą sistemą, kad būtų sumažinti būsimi MLM atsitraukimai

Ilgalaikėje perspektyvoje geriausia strategija yra sukurti verslą, kuris yra taip gerai sistemintas, kad pritraukia ir išlaiko tinkamus žmones. Tai apima:

• Aiškų įtraukimą: Dokumentuotą pirmųjų 30 dienų planą, kurį seka kiekvienas naujas narys.
• Automatizuotą mokymą: Naudojant kursų platformas, kad būtų teikiamas nuoseklus pagrindinis mokymas, kad jūs nebūtumėte kartoję to paties mokymo kiekvienam naujam MLM naujokui.
• Skaidrią komunikaciją: Reguliarūs, nuspėjami kontaktų taškai per transliacijas, susitikimus ir individualius patikrinimus.
• Veiklos matomumą: Padedant komandos nariams sekti savo pačių pažangą per paprastus prietaisų skydelius ar bendrus tikslus.

Autoritetingi organizacinio elgesio tyrimai, tokie kaip institucijų, kaip Harvard Business Review, cituojami tyrimai, nuosekliai rodo, kad proceso ir lūkesčių aiškumas žymiai padidina išlaikymą bet kurioje komandinėje aplinkoje. Be to, pagrindinių pardavimų ciklo statistikos supratimas, kaip dažnai detaliai aprašoma ištekliuose, kaip Salesforce, gali padėti nustatyti realistiškus lūkesčius naujiems naujokams dėl sekimo laiko ir konversijos lygių, išvengiant ankstyvo nusivylimo.

Išvada: Atsitraukimas kaip metrika, o ne vertės matas

MLM atsitraukimai nėra jūsų vertės kaip lyderio ar jūsų verslo pagrįstumo atspindys. Jie yra metrika, kurią reikia valdyti, kaip ir bet kuri kita jūsų versle. Priartėjus prie tinklo rinkodaros atsitraukimo lygio su grakštumu, sisteminimu ir dėmesiu nuolatiniam tobulėjimui, jūs paverčiate potencialiai neigiamą įvykį į žingsnį. Jūs kuriate atsparumo kultūrą, pritraukiate daugiau įsipareigojusių komandos narių ir sukurate palikimo verslą, apibrėžtą ne tuo, kas išeina, bet tuo, kas lieka ir klesti. Jūsų galutinis tikslas yra komandos, kuri auga nepriklausomai, kūrimas, o tvirta sistema yra pagrindas, kuris tai leidžia, nepaisant individualių atėjimų ir išėjimų.

Pasiruošę kurti komandos kultūrą ir sistemą, kuri sumažina nereikalingus atsitraukimus ir maksimaliai padidina produktyvų augimą? Sužinokite, kaip struktūrizuota platforma gali padėti jums sukurti aiškumą ir nuoseklumą, kurie išlaiko jūsų geriausius lyderius įsitraukusius ir judančius į priekį, net ir per natūralius pokyčius.