1정의

• 플랫폼: UpMLM 소프트웨어 및 웹사이트를 말합니다.
• 사용자: 플랫폼에 등록한 모든 자를 말합니다.
• 콘텐츠: 사용자가 업로드하거나 생성한 모든 데이터, 정보, 텍스트, 파일, 강좌 또는 자료를 말합니다.
• 회사: Spinlegacy Unipessoal LDA를 말합니다.

2서비스 설명

UpMLM은 네트워크 마케팅, 소셜 셀링 또는 다단계 마케팅(MLM) 분야의 사업자를 위해 설계된 CRM 플랫폼입니다. 다음과 같은 도구를 제공합니다.

• 리드 관리
• 이러닝 및 교육 플랫폼
• 자동화 기능(이메일, WhatsApp, SMS)
• 랜딩 페이지 제작
• 온라인 플래너
• 이벤트/캘린더 관리

사용자는 무료 플랜(Freemium)을 이용하거나 유료 플랜(Stripe를 통한 월간 또는 연간 결제)으로 업그레이드할 수 있습니다.

3무료 플랜의 제한

플랫폼은 제한된 기능으로 UpMLM 시스템에 무료로 접근할 수 있는 무료(Freemium) 플랜을 제공합니다. 사용자는 언제든지 유료 플랜으로 업그레이드하여 추가 기능과 확장된 역량을 이용할 수 있습니다.

4사용자 자격 및 행동

• 사용자는 만 18세 이상이어야 합니다.
• 계정 공유는 허용되지 않습니다.
• 사용자는 자신이 업로드한 콘텐츠에 대해 책임을 집니다.
• 부적절하거나 불법적인 콘텐츠는 계정 정지로 이어질 수 있습니다. 다만 기본적으로 능동적인 모니터링은 시행되지 않습니다.

5결제, 해지 및 청약철회

• 결제는 Stripe를 통해 처리됩니다.
• 유료 플랜은 귀하가 해지할 때까지 매월 또는 매년 기간이 끝날 때 그 시점의 유효한 가격으로 자동 갱신됩니다.
• 귀하는 계정 설정에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 이미 결제한 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생하며, 이후에도 무료 플랜을 계속 이용할 수 있습니다.
• 이유를 묻지 않는 30일 환불 보장이 제공됩니다.
• 귀하가 소비자인 경우, 귀하는 구독 후 14일 이내에 아무런 사유를 제시하지 않고 계약을 철회할 법적 권리도 가집니다(포르투갈 법령 제24/2014호, Decreto-Lei n.º 24/2014). 철회하려면 client@upmlm.com으로 이메일을 보내십시오. 당사는 14일 이내에 동일한 결제 수단으로 결제 금액을 환불합니다.

6개인정보 및 데이터

• 개인정보 처리방침은 다음에서 확인할 수 있습니다: https://upmlm.com/ko/privacy/
• 필수 데이터: 회원가입을 위한 이름 및 이메일 주소.
• 데이터는 마케팅 목적으로 판매되거나 제3자와 공유되지 않습니다. 데이터는 개인정보 처리방침에 기재된, 플랫폼 운영에 필요한 서비스 제공업체와만 공유됩니다.
• 민감한 정보(메시지, 통계, 연락처)는 비공개로 저장되며, 이를 생성한 사용자만 접근할 수 있습니다.

7지식재산권 및 콘텐츠

• 사용자가 생성한 모든 콘텐츠(예: 강좌, 자동화)는 해당 사용자의 소유로 유지됩니다.
• 공개 강좌는 플랫폼에서 템플릿 또는 예시로 사용될 수 있습니다.

8가용성 및 책임

• 회사는 월 95%의 가동률 유지를 목표로 합니다.
• 당사는 사업의 성공이나 네트워크의 성장을 보장하지 않습니다.
• 플랫폼은 “있는 그대로” 제공됩니다. 법률이 허용하는 범위 내에서 회사는 이익 손실이나 영업 중단과 같은 간접 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 고의 또는 중과실에 대한 책임, 사망 또는 신체 상해에 대한 책임, 또는 법률에 따라 소비자가 가지는 권리를 제한하지 않습니다.

9AI 기능

9.1. 귀하의 콘텐츠 이용

회사는 플랫폼을 통해 입력, 생성 또는 전송되는 정보와 콘텐츠(리드, 멤버, 메모 및 조직 활동에 관한 데이터 포함)를 자동 제안, 개인화 및 생산성 도구 등 플랫폼과 그 인공지능 기능을 귀하에게 제공, 유지 및 보호하기 위해서만 처리합니다. 회사는 이 콘텐츠를 범용 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않으며, 누구도 식별하지 않는 집계 통계만으로 플랫폼을 개선합니다.

9.2. 사용자가 요청한 AI 인사이트

사용자는 특정 AI 기반 인사이트(예: 리드 점수화 또는 커뮤니케이션 템플릿)가 요청된 결과를 생성하기 위해 사용자 콘텐츠의 처리를 필요로 한다는 점을 인정합니다. 이 콘텐츠는 개인정보 처리방침에 나열된 AI 수탁 처리자에게만, 각 요청에 필요한 범위 내에서만, 전송 중 및 저장 시 암호화된 상태로 전송되며, 해당 수탁 처리자의 모델 학습에 사용되지 않습니다.

9.3. 제3자 API 제한(Google, Meta, LinkedIn)

엄격한 예외: 본 약관의 다른 어떠한 규정에도 불구하고, Spinlegacy Unipessoal LDA는 제3자 API(Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API 및 LinkedIn API를 포함하되 이에 국한되지 않음)를 통해 얻은 모든 데이터가 다음 제한의 적용을 받는다는 데 명시적으로 동의합니다.

• 제한적 사용: 해당 데이터는 오로지 사용자가 명시적으로 요청한 사용자 대면 기능을 제공하기 위해서만 사용됩니다.
• 범용 학습 금지: 이러한 제3자 API에서 얻은 데이터는 플랫폼 또는 제3자 서비스를 위한 범용 인공지능 또는 머신러닝 모델의 학습, 재학습 또는 개선에 사용되지 않습니다.
• 일시적 처리: 제3자 API 데이터와 AI 수탁 처리자 간의 모든 상호작용은 엄격히 일시적이며, 수탁 처리자가 해당 데이터를 저장하거나 자체 모델 학습에 사용하는 것을 금지하는 기밀 유지 계약의 적용을 받습니다.

10귀하를 대신한 데이터 처리

귀하가 플랫폼에 타인의 개인 데이터(예: 리드, 팀원 또는 연락처)를 입력하는 경우, 귀하는 해당 데이터의 컨트롤러이며 회사는 GDPR 제28조에 따라 프로세서로서 귀하를 대신하여 이를 처리합니다. 이 역할에서 회사는:

• 플랫폼을 제공하기 위해서만, 귀하의 문서화된 지시(본 약관 및 귀하의 플랫폼 기능 이용)에 따라 데이터를 처리합니다;
• 데이터를 처리하는 사람이 비밀유지 의무를 지도록 보장합니다;
• 적절한 기술적·관리적 보안 조치를 적용합니다;
• 개인정보 처리방침에 나열된 수탁 처리자만을 동등한 의무를 부과하는 계약에 따라 이용하며, 해당 목록을 업데이트하여 변경 사항을 귀하에게 알립니다;
• 정보주체의 요청에 대한 답변과 보안 및 데이터 침해 통지에 관한 귀하의 의무 이행을 지원합니다;
• 귀하가 데이터를 삭제하거나 계정을 해지하면, 법률상 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 데이터를 삭제합니다;
• 준수 사실을 입증하는 데 필요한 정보를 제공하고, 합리적인 요청이 있을 경우 감사를 허용합니다.

귀하는 해당 데이터를 수집하고 이용할 법적 근거를 갖출 책임이 있으며, 여기에는 법률이 요구하는 경우 귀하가 연락하는 사람들의 동의가 포함됩니다.

11지원

• 지원은 이메일(client@upmlm.com)로 제공되며, 포르투갈 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 리스본 시간 9시부터 17시까지 운영됩니다.
• 유료 고객에게는 우선 지원이 제공됩니다.

12불만 및 분쟁 해결

• 전자 불만 접수부(Livro de Reclamações) www.livroreclamacoes.pt에서 불만을 제기할 수 있습니다. “Spinlegacy Unip LDA”로 검색하십시오.
• 귀하가 소비자인 경우, 대체적 분쟁 해결 기관인 Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo(CNIACC, www.cniacc.pt)를 이용할 수도 있습니다. 전체 기관 목록은 www.consumidor.gov.pt에서 확인할 수 있습니다.

13준거법 및 관할

• 본 약관은 포르투갈 법률에 따릅니다.
• 모든 법적 분쟁은 포르투갈 Oliveira do Bairro의 법원에서 해결됩니다. 단, 소비자가 자신의 거주지 법원에 소를 제기할 수 있도록 허용하는 강행 규정은 영향을 받지 않습니다.

본 약관은 여러 언어로 제공됩니다. 내용상 차이가 있는 경우 포르투갈어 버전이 우선합니다.

UpMLM 플랫폼을 이용함으로써 귀하는 본 이용약관을 읽고, 이해하고, 이에 동의하였음을 인정합니다.

문의 사항이 있으시면 다음으로 연락하십시오: client@upmlm.com