1Definizioni

• Piattaforma: il software e il sito di UpMLM.
• Utente: chiunque sia registrato sulla Piattaforma.
• Contenuti: qualsiasi dato, informazione, testo, file, corso o materiale caricato o creato dagli Utenti.
• Società: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Descrizione del servizio

UpMLM è una piattaforma CRM pensata per imprenditori del network marketing, del social selling o del marketing multilivello (MLM). Offre strumenti come:

• Gestione dei lead
• Piattaforma di e-learning e formazione
• Automazioni (email, WhatsApp, SMS)
• Creazione di landing page
• Planner online
• Gestione di eventi/calendario

Gli Utenti possono usare un Piano gratuito (Freemium) o passare a un Piano a pagamento (mensile o annuale tramite Stripe).

3Limiti del piano gratuito

La Piattaforma offre un Piano Freemium con accesso gratuito al sistema UpMLM e funzioni limitate. Gli Utenti possono passare a un piano a pagamento in qualsiasi momento per sbloccare funzioni aggiuntive e maggiore capacità.

4Requisiti e condotta degli utenti

• Gli Utenti devono avere almeno 18 anni.
• Non è consentito condividere gli account.
• Gli Utenti sono responsabili dei contenuti che caricano.
• Contenuti inappropriati o illegali possono comportare la sospensione dell’account, anche se per impostazione predefinita non è prevista una moderazione attiva.

5Pagamenti, disdetta e recesso

• I pagamenti sono elaborati tramite Stripe.
• I piani a pagamento si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo mensile o annuale, al prezzo in vigore, fino alla disdetta.
• Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e puoi continuare a usare il piano Gratis.
• È prevista una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, senza domande.
• Se sei un consumatore, hai inoltre il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dover indicare alcun motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014, legge portoghese). Per recedere, scrivi a client@upmlm.com; rimborsiamo il pagamento entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento.

6Privacy e dati

• Informativa sulla privacy disponibile su: https://upmlm.com/it/privacy/
• Dati obbligatori: nome e indirizzo email per la registrazione.
• I dati non vengono venduti né condivisi con terzi per il marketing. Vengono condivisi solo con i fornitori di servizi necessari per gestire la Piattaforma, elencati nell’Informativa sulla privacy.
• Le informazioni sensibili (messaggi, statistiche, contatti) sono archiviate in modo privato e accessibili solo all’utente che le ha create.

7Proprietà intellettuale e contenuti

• Tutti i contenuti creati dagli utenti (ad es. corsi, automazioni) restano di proprietà dell’utente.
• I corsi pubblici possono essere usati dalla Piattaforma come modelli o esempi.

8Disponibilità e responsabilità

• La Società punta a mantenere una disponibilità mensile del 95%.
• Non garantiamo il successo del business né la crescita della rete.
• La Piattaforma è fornita “così com’è”. Nei limiti consentiti dalla legge, la Società non è responsabile per danni indiretti, come il mancato guadagno o l’interruzione dell’attività. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né i diritti riconosciuti dalla legge ai consumatori.

9Funzioni di IA

9.1. Utilizzo dei tuoi contenuti

La Società tratta le informazioni e i contenuti inseriti, generati o trasmessi tramite la Piattaforma — compresi i dati relativi a lead, membri, note e attività dell’organizzazione — esclusivamente per fornirti, mantenere e proteggere la Piattaforma e le sue funzioni di intelligenza artificiale, come suggerimenti automatici, personalizzazione e strumenti di produttività. La Società non utilizza questi contenuti per addestrare modelli generali di intelligenza artificiale e migliora la Piattaforma solo con statistiche aggregate che non identificano nessuno.

9.2. Analisi IA richieste dall’Utente

L’Utente riconosce che specifiche analisi basate sull’IA (ad es. punteggio dei lead o modelli di comunicazione) richiedono il trattamento dei Contenuti dell’Utente per generare il risultato richiesto. Tali contenuti vengono inviati solo ai sub-responsabili del trattamento di IA elencati nell’Informativa sulla privacy, solo nella misura necessaria per ciascuna richiesta, crittografati in transito e a riposo, e non vengono utilizzati per addestrare i loro modelli.

9.3. Limitazioni per le API di terze parti (Google, Meta, LinkedIn)

Eccezione rigorosa: in deroga a qualsiasi altra disposizione dei presenti Termini, Spinlegacy Unipessoal LDA accetta espressamente che tutti i dati ottenuti tramite API di terze parti (incluse, a titolo esemplificativo, Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API e LinkedIn API) siano soggetti alle seguenti limitazioni:

• Uso limitato: tali dati saranno usati esclusivamente per fornire funzioni richieste esplicitamente dall’Utente.
• Nessun addestramento generalizzato: i dati provenienti da queste API di terze parti non saranno usati per addestrare, riaddestrare o migliorare modelli generalizzati di intelligenza artificiale o machine learning della Piattaforma o di servizi di terze parti.
• Trattamento temporaneo: qualsiasi interazione tra dati delle API di terze parti e responsabili del trattamento di IA è strettamente temporanea e regolata da accordi di riservatezza che vietano l’archiviazione o l’uso di tali dati per addestrare i modelli del responsabile stesso.

10Trattamento dei dati per tuo conto

Quando inserisci nella Piattaforma dati personali di altre persone (ad esempio lead, membri del team o contatti), sei il titolare del trattamento di tali dati e la Società li tratta per tuo conto in qualità di responsabile del trattamento, ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. In tale veste, la Società:

• tratta i dati solo per fornire la Piattaforma, secondo le tue istruzioni documentate, costituite dai presenti Termini e dal tuo utilizzo delle funzioni della Piattaforma;
• garantisce che le persone che li trattano siano vincolate alla riservatezza;
• applica misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate;
• ricorre solo ai sub-responsabili elencati nell’Informativa sulla privacy, con contratti che impongono obblighi equivalenti, e ti informa delle modifiche aggiornando tale elenco;
• ti assiste nel rispondere alle richieste degli interessati e nell’adempiere ai tuoi obblighi in materia di sicurezza e di notifica delle violazioni dei dati;
• cancella i dati quando li elimini o chiudi il tuo account, salvo che la legge ne imponga la conservazione;
• mette a disposizione le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi e consente audit su richiesta ragionevole.

Sei responsabile di disporre di una base giuridica per raccogliere e utilizzare tali dati, compreso il consenso delle persone che contatti, ove richiesto dalla legge.

11Supporto

• L’assistenza è fornita via email (client@upmlm.com) dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17 (ora di Lisbona), esclusi i giorni festivi in Portogallo.
• I clienti paganti hanno assistenza prioritaria.

12Reclami e risoluzione delle controversie

• Puoi presentare un reclamo nel Libro dei reclami elettronico (Livro de Reclamações) su www.livroreclamacoes.pt — cerca “Spinlegacy Unip LDA”.
• Se sei un consumatore, puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie: il Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). L’elenco completo degli organismi è disponibile su www.consumidor.gov.pt.

13Legge applicabile e foro competente

• I presenti Termini sono regolati dalla legge portoghese.
• Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali di Oliveira do Bairro, Portogallo, fatte salve le norme imperative che consentono ai consumatori di rivolgersi ai tribunali del proprio luogo di residenza.

I presenti Termini sono disponibili in diverse lingue. In caso di discrepanza, prevale la versione portoghese.

Usando la piattaforma UpMLM, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e condizioni.

Per domande o dubbi, scrivi a: client@upmlm.com