1Fogalmak

• Platform: az UpMLM szoftver és weboldal.
• Felhasználó: bárki, aki regisztrált a Platformon.
• Tartalom: a Felhasználók által feltöltött vagy létrehozott bármilyen adat, információ, szöveg, fájl, kurzus vagy anyag.
• Társaság: a Spinlegacy Unipessoal LDA.

2A szolgáltatás leírása

Az UpMLM egy CRM-platform hálózati marketingben, közösségi értékesítésben vagy többszintű marketingben (MLM) dolgozó vállalkozóknak. Többek között a következő eszközöket kínálja:

• Leadkezelés
• E-learning- és képzési platform
• Automatizációk (e-mail, WhatsApp, SMS)
• Landing oldalak készítése
• Online tervező
• Esemény-/naptárkezelés

A Felhasználók ingyenes csomagot (Freemium) használhatnak, vagy fizetős csomagra válthatnak (havi vagy éves díjjal, a Stripe-on keresztül).

3Az ingyenes csomag korlátai

A Platform Freemium csomagot kínál, amely ingyenes hozzáférést biztosít az UpMLM rendszerhez korlátozott funkciókkal. A Felhasználók bármikor fizetős csomagra válthatnak további funkciók és nagyobb kapacitás eléréséhez.

4A felhasználókra vonatkozó feltételek és magatartás

• A Felhasználóknak legalább 18 évesnek kell lenniük.
• A fiókok megosztása nem megengedett.
• A Felhasználók felelősek az általuk feltöltött tartalomért.
• A nem megfelelő vagy jogellenes tartalom a fiók felfüggesztését vonhatja maga után, bár alapértelmezés szerint nincs aktív moderálás.

5Fizetés, lemondás és elállás

• A fizetéseket a Stripe dolgozza fel.
• A fizetős csomagok minden havi vagy éves időszak végén automatikusan megújulnak az akkor érvényes áron, amíg le nem mondod őket.
• Bármikor lemondhatod a fiókod beállításaiban. A lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba, és továbbra is használhatod az Ingyenes csomagot.
• 30 napos pénz-visszafizetési garancia jár, kérdések nélkül.
• Ha fogyasztó vagy, törvényes jogod van arra is, hogy az előfizetéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállj a szerződéstől (Decreto-Lei n.º 24/2014). Az elálláshoz írj e-mailt a client@upmlm.com címre; a kifizetett összeget 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal visszatérítjük.

6Adatvédelem és adatok

• Az Adatvédelmi szabályzat itt érhető el: https://upmlm.com/hu/privacy/
• Kötelező adatok: név és e-mail-cím a regisztrációhoz.
• Az adatokat nem adjuk el, és nem osztjuk meg harmadik felekkel marketingcélokra. Csak a Platform működtetéséhez szükséges, az Adatvédelmi szabályzatban felsorolt szolgáltatókkal osztjuk meg őket.
• Az érzékeny információkat (üzenetek, statisztikák, kapcsolatok) privát módon tároljuk, és csak az őket létrehozó felhasználó fér hozzájuk.

7Szellemi tulajdon és tartalom

• A felhasználók által létrehozott minden tartalom (pl. kurzusok, automatizációk) a felhasználó tulajdonában marad.
• A nyilvános kurzusokat a Platform sablonként vagy példaként használhatja.

8Rendelkezésre állás és felelősség

• A Társaság 95%-os havi rendelkezésre állásra törekszik.
• Nem garantáljuk az üzleti sikert vagy a hálózat növekedését.
• A Platformot „jelenlegi állapotában” biztosítjuk. A jogszabályok által megengedett mértékben a Társaság nem felel a közvetett károkért, például az elmaradt haszonért vagy az üzletmenet megszakadásáért. A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza a szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásért, illetve a halál vagy személyi sérülés okozásáért fennálló felelősséget, sem a fogyasztókat a jogszabályok alapján megillető jogokat.

9MI-funkciók

9.1. A tartalmad felhasználása

A Társaság a Platformon keresztül megadott, létrehozott vagy továbbított információkat és tartalmakat — ideértve a leadekre, tagokra, jegyzetekre és a szervezet tevékenységére vonatkozó adatokat — kizárólag azért kezeli, hogy a Platformot és annak mesterségesintelligencia-funkcióit (például automatikus javaslatokat, személyre szabást és termelékenységi eszközöket) biztosítsa, fenntartsa és védje számodra. A Társaság ezt a tartalmat nem használja általános mesterségesintelligencia-modellek tanítására, és a Platformot kizárólag olyan összesített statisztikák alapján fejleszti, amelyek senkit sem azonosítanak.

9.2. A Felhasználó által kért MI-elemzések

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy bizonyos MI-alapú elemzések (pl. leadek pontozása vagy kommunikációs sablonok) a kért eredmény előállításához a Felhasználói tartalom kezelését igénylik. Ezt a tartalmat kizárólag az Adatvédelmi szabályzatban felsorolt további MI-adatfeldolgozóknak küldjük el, csak az adott kéréshez szükséges mértékben, továbbítás közben és tároláskor titkosítva, és azt nem használják fel modelljeik tanítására.

9.3. Harmadik féltől származó API-kra vonatkozó korlátozások (Google, Meta, LinkedIn)

Szigorú kivétel: a jelen Feltételek bármely más rendelkezésétől függetlenül a Spinlegacy Unipessoal LDA kifejezetten vállalja, hogy a harmadik felek API-jain keresztül szerzett minden adatra (többek között a Google OAuth/Gmail API, a Meta Graph API és a LinkedIn API adataira) a következő korlátozások vonatkoznak:

• Korlátozott felhasználás: ezeket az adatokat kizárólag a Felhasználó által kifejezetten kért funkciók biztosítására használjuk.
• Nincs általános tanítás: az ezekből a harmadik féltől származó API-kból származó adatokat nem használjuk a Platform vagy bármely harmadik fél szolgáltatásának általános mesterséges intelligencia- vagy gépi tanulási modelljeinek tanítására, újratanítására vagy fejlesztésére.
• Ideiglenes feldolgozás: a harmadik féltől származó API-adatok és az MI-adatfeldolgozók közötti minden interakció szigorúan ideiglenes, és titoktartási megállapodások szabályozzák, amelyek tiltják ezeknek az adatoknak a tárolását vagy az adatfeldolgozó saját modelljeinek tanítására való felhasználását.

10Adatkezelés a megbízásodból

Amikor más személyek személyes adatait adod meg a Platformon (például leadekét, csapattagokét vagy kapcsolataidét), te vagy ezen adatok adatkezelője, a Társaság pedig a GDPR 28. cikke alapján adatfeldolgozóként, a megbízásodból kezeli őket. Ebben a minőségében a Társaság:

• az adatokat kizárólag a Platform biztosítása céljából kezeli, a dokumentált utasításaid alapján, amelyek a jelen Feltételek és a Platform funkcióinak általad történő használata;
• biztosítja, hogy az adatokat kezelő személyeket titoktartási kötelezettség terhelje;
• megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmaz;
• kizárólag az Adatvédelmi szabályzatban felsorolt további adatfeldolgozókat veszi igénybe, egyenértékű kötelezettségeket előíró szerződések alapján, és e lista frissítésével tájékoztat a változásokról;
• segít neked az érintettek kérelmeinek megválaszolásában, valamint a biztonsággal és az adatvédelmi incidensekkel kapcsolatos kötelezettségeid teljesítésében;
• törli az adatokat, amikor te törlöd őket vagy megszünteted a fiókodat, kivéve, ha jogszabály azok megőrzését írja elő;
• rendelkezésre bocsátja a megfelelés igazolásához szükséges információkat, és észszerű kérésre lehetővé teszi az auditokat.

Te vagy felelős azért, hogy rendelkezz jogalappal ezen adatok gyűjtéséhez és felhasználásához, ideértve — ha jogszabály előírja — az általad megkeresett személyek hozzájárulását is.

11Támogatás

• Ügyfélszolgálat e-mailben (client@upmlm.com), hétfőtől péntekig 9 és 17 óra között (lisszaboni idő), a portugál munkaszüneti napok kivételével.
• A fizető ügyfelek elsőbbségi támogatást kapnak.

12Panaszok és jogviták rendezése

• Panaszt tehetsz az elektronikus panaszkönyvben (Livro de Reclamações) a www.livroreclamacoes.pt oldalon — keress rá erre: „Spinlegacy Unip LDA”.
• Ha fogyasztó vagy, alternatív vitarendezési testülethez is fordulhatsz: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). A testületek teljes listája a www.consumidor.gov.pt oldalon érhető el.

13Irányadó jog és joghatóság

• Jelen Feltételekre a portugál jog az irányadó.
• Az esetleges jogvitákat Oliveira do Bairro (Portugália) bíróságai rendezik, nem érintve azokat a kógens szabályokat, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy lakóhelyük bíróságához forduljanak.

A jelen Feltételek több nyelven is elérhetők. Eltérés esetén a portugál nyelvű változat az irányadó.

Az UpMLM platform használatával megerősíted, hogy elolvastad, megértetted és elfogadtad ezeket az Általános szerződési feltételeket.

Kérdés esetén írj ide: client@upmlm.com