1Definicije

• Platforma: softver i web-stranica UpMLM.
• Korisnik: svatko tko je registriran na Platformi.
• Sadržaj: bilo koji podaci, informacije, tekstovi, datoteke, tečajevi ili materijali koje Korisnici učitaju ili izrade.
• Tvrtka: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Opis usluge

UpMLM je CRM platforma za poduzetnike u mrežnom marketingu, društvenoj prodaji ili višerazinskom marketingu (MLM). Nudi alate kao što su:

• Upravljanje leadovima
• Platforma za e-učenje i obuku
• Automatizacije (e-pošta, WhatsApp, SMS)
• Izrada odredišnih stranica
• Online planer
• Upravljanje događajima/kalendarom

Korisnici mogu koristiti besplatni paket (Freemium) ili prijeći na plaćeni paket (mjesečno ili godišnje putem Stripea).

3Ograničenja besplatnog paketa

Platforma nudi paket Freemium s besplatnim pristupom sustavu UpMLM i ograničenim funkcijama. Korisnici mogu u bilo kojem trenutku prijeći na plaćeni paket i otključati dodatne funkcije i veći kapacitet.

4Uvjeti i ponašanje korisnika

• Korisnici moraju imati najmanje 18 godina.
• Dijeljenje računa nije dopušteno.
• Korisnici su odgovorni za sadržaj koji učitaju.
• Neprikladan ili nezakonit sadržaj može dovesti do suspenzije računa, iako se prema zadanim postavkama ne provodi aktivna moderacija.

5Plaćanja, otkazivanje i jednostrani raskid ugovora

• Plaćanja obrađuje Stripe.
• Plaćeni paketi automatski se obnavljaju na kraju svakog mjesečnog ili godišnjeg razdoblja, po važećoj cijeni, dok ih ne otkažeš.
• Pretplatu možeš otkazati u bilo kojem trenutku u postavkama računa. Otkaz stupa na snagu na kraju već plaćenog razdoblja, a besplatni paket možeš nastaviti koristiti.
• Vrijedi 30-dnevno jamstvo povrata novca, bez pitanja.
• Ako si potrošač, imaš i zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od sklapanja pretplate, bez navođenja razloga (Decreto-Lei n.º 24/2014). Za raskid pošalji e-poruku na client@upmlm.com; plaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana, istim načinom plaćanja.

6Privatnost i podaci

• Pravila privatnosti dostupna su na: https://upmlm.com/hr/privacy/
• Obavezni podaci: ime i adresa e-pošte za registraciju.
• Podaci se ne prodaju niti dijele s trećim stranama u marketinške svrhe. Dijele se samo s pružateljima usluga potrebnima za rad Platforme, navedenima u Pravilima privatnosti.
• Osjetljive informacije (poruke, statistika, kontakti) pohranjuju se privatno i dostupne su samo korisniku koji ih je izradio.

7Intelektualno vlasništvo i sadržaj

• Sav sadržaj koji izrade korisnici (npr. tečajevi, automatizacije) ostaje vlasništvo korisnika.
• Platforma može koristiti javne tečajeve kao predloške ili primjere.

8Dostupnost i odgovornost

• Tvrtka nastoji održati mjesečnu dostupnost od 95 %.
• Ne jamčimo poslovni uspjeh ni rast mreže.
• Platforma se pruža „takva kakva jest”. U mjeri u kojoj to dopušta zakon, Tvrtka ne odgovara za neizravnu štetu, poput izmakle koristi ili prekida poslovanja. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju, za smrt ili tjelesnu ozljedu, kao ni prava koja potrošači imaju prema zakonu.

9AI funkcije

9.1. Korištenje tvog sadržaja

Tvrtka obrađuje informacije i sadržaj koji se unose, generiraju ili prenose putem Platforme — uključujući podatke o leadovima i članovima, bilješke i aktivnost organizacije — samo kako bi ti pružala, održavala i štitila Platformu i njezine funkcije umjetne inteligencije, poput automatskih prijedloga, personalizacije i alata za produktivnost. Tvrtka ne koristi taj sadržaj za treniranje općih modela umjetne inteligencije, a Platformu poboljšava samo pomoću zbirnih statistika koje nikoga ne identificiraju.

9.2. AI analize na zahtjev Korisnika

Korisnik prihvaća da određeni uvidi temeljeni na AI-ju (npr. bodovanje leadova ili predlošci za komunikaciju) zahtijevaju obradu Korisnikova Sadržaja radi izrade zatraženog rezultata. Taj se sadržaj šalje samo AI podizvršiteljima obrade navedenima u Pravilima privatnosti, samo u mjeri potrebnoj za svaki zahtjev, šifriran je tijekom prijenosa i u pohrani te se ne koristi za treniranje njihovih modela.

9.3. Ograničenja za API-je trećih strana (Google, Meta, LinkedIn)

Stroga iznimka: neovisno o bilo kojoj drugoj odredbi ovih Uvjeta, Spinlegacy Unipessoal LDA izričito pristaje da svi podaci dobiveni putem API-ja trećih strana (uključujući, među ostalim, Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API i LinkedIn API) podliježu sljedećim ograničenjima:

• Ograničena upotreba: ti će se podaci koristiti isključivo za funkcije koje Korisnik izričito zatraži.
• Bez općeg treniranja: podaci iz tih API-ja trećih strana neće se koristiti za treniranje, ponovno treniranje ili poboljšanje općih modela umjetne inteligencije ili strojnog učenja Platforme ni bilo koje usluge treće strane.
• Privremena obrada: svaka interakcija između podataka iz API-ja trećih strana i AI izvršitelja obrade strogo je privremena i uređena ugovorima o povjerljivosti koji zabranjuju pohranu ili korištenje tih podataka za treniranje vlastitih modela izvršitelja obrade.

10Obrada podataka u tvoje ime

Kada u Platformu uneseš osobne podatke drugih osoba (primjerice leadova, članova tima ili kontakata), ti si voditelj obrade tih podataka, a Tvrtka ih obrađuje u tvoje ime kao izvršitelj obrade, u skladu s člankom 28. GDPR-a. U toj ulozi Tvrtka:

• obrađuje podatke samo radi pružanja Platforme, prema tvojim zabilježenim uputama, a to su ovi Uvjeti i tvoje korištenje funkcija Platforme;
• osigurava da su osobe koje ih obrađuju obvezane na povjerljivost;
• primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere;
• angažira samo podizvršitelje obrade navedene u Pravilima privatnosti, na temelju ugovora s jednakovrijednim obvezama, i o promjenama te obavještava ažuriranjem tog popisa;
• pomaže ti odgovarati na zahtjeve osoba na koje se podaci odnose te ispunjavati tvoje obveze u pogledu sigurnosti i izvješćivanja o povredama osobnih podataka;
• briše podatke kada ih izbrišeš ili zatvoriš račun, osim ako zakon zahtijeva njihovo čuvanje;
• stavlja na raspolaganje informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti i omogućuje revizije na razuman zahtjev.

Na tebi je odgovornost da imaš pravnu osnovu za prikupljanje i korištenje tih podataka, uključujući pristanak osoba s kojima stupaš u kontakt kada to zakon zahtijeva.

11Podrška

• Podrška se pruža e-poštom (client@upmlm.com) od ponedjeljka do petka, od 9 do 17 h (lisabonsko vrijeme), osim za portugalske blagdane.
• Korisnici koji plaćaju imaju prioritetnu podršku.

12Pritužbe i rješavanje sporova

• Pritužbu možeš podnijeti u elektroničkoj Knjizi pritužbi (Livro de Reclamações) na www.livroreclamacoes.pt — potraži „Spinlegacy Unip LDA”.
• Ako si potrošač, možeš se obratiti i tijelu za alternativno rješavanje sporova: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Potpuni popis tijela dostupan je na www.consumidor.gov.pt.

13Mjerodavno pravo i nadležnost

• Na ove se Uvjete primjenjuje portugalsko pravo.
• Svi pravni sporovi rješavat će se pred sudovima u Oliveira do Bairro u Portugalu, ne dovodeći u pitanje prisilne propise koji potrošačima omogućuju da se obrate sudovima u mjestu svojeg prebivališta.

Ovi Uvjeti dostupni su na više jezika. U slučaju bilo kakvog neslaganja, mjerodavna je portugalska verzija.

Korištenjem platforme UpMLM potvrđuješ da si pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete.

Za pitanja piši na: client@upmlm.com