1Voditelj obrade

• Naziv tvrtke: Spinlegacy Unipessoal LDA
• NIF: PT517378108
• Sjedište: Aveiro, Portugal
• E-pošta: client@upmlm.com

Za osobne podatke leadova, članova tima i drugih osoba koje korisnici unose u Platformu voditelj obrade je korisnik, a mi djelujemo kao izvršitelj obrade u njegovo ime, kako je utvrđeno u odjeljku 10 Općih uvjeta korištenja.

2Koje podatke prikupljamo

Kada izradiš račun, prikupljamo sljedeće podatke:

• Ime
• Adresa e-pošte

Osim toga, pri korištenju platforme mogu se pohraniti sljedeći neobavezni ili funkcionalni podaci:

• Kontakti/leadovi koje uneseš
• Tečajevi koje izradiš
• Poruke koje šalješ e-poštom/WhatsAppom/SMS-om
• Strukture mreže (učitane ili izrađene ručno)
• Zadaci i bilješke u planeru

Kada koristiš obrasce na našoj web-stranici, prikupljamo podatke koje uneseš (poput imena, e-pošte, telefona i poruke) i zapis o tvojem pristanku kako bismo ti odgovorili ili poslali zatražene informacije. Ti se zahtjevi pohranjuju kao leadovi na našem vlastitom UpMLM računu.

Ne prikupljamo osjetljive osobne podatke, osim ako ih sam izričito uneseš u platformu.

3Kako koristimo tvoje podatke

Tvoje podatke koristimo u sljedeće svrhe, svaku s pripadajućom pravnom osnovom prema GDPR-u:

• Otvaranje i vođenje tvog računa, paketa i plaćanja — izvršavanje ugovora
• Odgovaranje na tvoje zahtjeve i slanje zatraženog vodiča — tvoj zahtjev i tvoj pristanak
• Slanje newslettera i poruka dobrodošlice e-poštom — tvoj pristanak, koji možeš povući u bilo kojem trenutku
• Statistika web-stranice i mjerenje oglašavanja putem kolačića — tvoj pristanak
• Zaštita web-stranice i njezinih obrazaca od neželjene pošte i zlouporabe (reCAPTCHA, sigurnosni zapisi) — naš legitimni interes za održavanje sigurnosti usluge
• Izdavanje računa i računovodstvo — pravna obveza
• Poboljšavanje Platforme pomoću zbirnih statistika korištenja koje te ne identificiraju — naš legitimni interes

Tvoje podatke ne prodajemo niti ih dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe.

4Dijeljenje podataka

Tvoje osobne podatke ne prodajemo niti ih dijelimo s trećim stranama za njihov vlastiti marketing. Dijelimo ih samo s pružateljima usluga (izvršiteljima obrade) koji su nam potrebni za rad UpMLM-a i ove web-stranice, na temelju ugovora o obradi podataka:

• Stripe — obrada plaćanja (Irska i SAD)
• OpenAI i Anthropic — AI funkcije, kako je opisano u odjeljku 8 (SAD)
• Amazon Web Services (Amazon SES) — slanje e-pošte, uključujući odgovore na obrasce na našoj web-stranici (EU)
• Google reCAPTCHA — zaštita obrazaca na našoj web-stranici od neželjene pošte i zlouporabe (SAD)
• Google Analytics — statistika web-stranice, samo uz tvoj pristanak (vidi odjeljak 11) (SAD)
• Meta (Facebook/Instagram), TikTok i Google Ads — mjerenje i personalizacija naših oglasa, samo uz tvoj pristanak (vidi odjeljak 11) (SAD i Irska)

Podatke možemo otkriti i kada to zahtijeva zakon.

5Međunarodni prijenosi podataka

Naša platforma ima sjedište u EU-u i usklađena je s GDPR-om. Neki od pružatelja navedenih u odjeljku 4 nalaze se ili obrađuju podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora, uglavnom u SAD-u. U tim se slučajevima oslanjamo na odluku Europske komisije o primjerenosti (kao što je Okvir EU-a i SAD-a za privatnost podataka, za certificirana poduzeća) ili na standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija. Presliku tih zaštitnih mjera možeš zatražiti na client@upmlm.com.

6Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svaku svrhu:

• Podaci o računu: dok je račun aktivan; nakon što ga izbrišeš, brišemo ih u roku od 30 dana, osim ako nas zakon obvezuje da ih čuvamo dulje.
• Zahtjevi poslani putem obrazaca na našoj web-stranici: do 2 godine nakon našeg posljednjeg kontakta s tobom.
• Pretplate na newsletter i vodič: dok ne otkažeš pretplatu; zapis o tvojem pristanku zatim čuvamo 3 godine kao dokaz.
• Odabiri kolačića: 12 mjeseci u tvojem pregledniku; zapis o svakom odabiru čuvamo na našem poslužitelju 3 godine kao dokaz pristanka.
• Računi i računovodstvena evidencija: 10 godina, kako nalaže portugalsko pravo.
• Sigurnosni zapisi: do 12 mjeseci.

7Sigurnost podataka

Svi podaci sigurno su pohranjeni u šifriranim bazama podataka.

Pristup tvom sadržaju ograničen je isključivo na tvoj račun.

8AI funkcije i obrada podataka

UpMLM nudi AI funkcije koje Korisnicima pomažu poboljšati upravljanje mrežom, rad s leadovima i izradu sadržaja.

8.1. AI pomoć na zahtjev Korisnika

Kada Korisnik izričito zatraži prijedloge ili analize od AI-ja platforme (npr. za kategorizaciju leadova, predloške poruka ili uvide u organizaciju), Platforma može obraditi relevantan sadržaj koji je Korisnik dao — primjerice profile leadova, bilješke i aktivnost organizacije. Ta se obrada provodi samo radi izrade rezultata koji je Korisnik zatražio i prilagodbe odgovora AI-ja unutar njegove organizacije.

8.2. Što se šalje pružateljima AI usluga

Kako bi izradila odgovor, poruku ili tečaj, Platforma pružatelju AI usluga (OpenAI ili Anthropic) šalje samo sadržaj potreban za taj zahtjev — primjerice profil tvog poslovanja, ime leada, njegov jezik i povijest razgovora te tvoje upute. Ti pružatelji djeluju kao naši podizvršitelji obrade: obrađuju podatke samo kako bi vratili rezultat, ne koriste ih za treniranje svojih modela i čuvaju ih samo tijekom ograničenog razdoblja utvrđenog u svojim uvjetima, nakon čega se brišu.

Ti su podaci šifrirani tijekom prijenosa i u pohrani. Ne anonimiziraju se kada su funkciji potrebni za rad — primjerice ime leada u poruci.

8.3. Zaštita podataka iz API-ja trećih strana (ograničena upotreba i usklađenost)

UpMLM se povezuje s uslugama trećih strana, među ostalima Googleom, Metom (Facebook/Instagram) i LinkedInom, radi automatskih poruka, sinkronizacije leadova i funkcija društvene prodaje.

a) Strogo odvajanje podataka: naša Platforma strogo poštuje pravila o podacima za programere i zahtjeve „ograničene upotrebe” svakog pružatelja. Podaci dobiveni putem tih vanjskih API-ja (npr. sadržaj e-pošte, privatne poruke ili popisi kontakata) obrađuju se isključivo radi pružanja funkcija koje je Korisnik zatražio (npr. slanje e-pošte ili sinkronizacija leada).

b) Bez treniranja opće umjetne inteligencije: osobne ili privatne podatke dobivene putem tih API-ja trećih strana (Google, Meta ili LinkedIn) ne koristimo za treniranje, ponovno treniranje ili poboljšanje općih modela umjetne inteligencije ili strojnog učenja.

c) Poštivanje pravila:

• Google: poštujemo Pravila o korisničkim podacima usluga Google API.
• Meta: poštujemo Uvjete platforme Meta i Pravila za programere o obradi podataka.
• LinkedIn: poštujemo Ugovor o obradi podataka i Uvjete API-ja LinkedIn.

Svaki prijenos podataka AI izvršiteljima obrade (kao što su OpenAI ili Anthropic) strogo je ograničen na privremenu obradu potrebnu za izradu rezultata koji je Korisnik zatražio i uređen je strogim ugovorima o povjerljivosti koji zabranjuju korištenje tih podataka za treniranje vlastitih modela izvršitelja obrade.

9Tvoja prava

Imaš pravo:

• pristupiti svojim osobnim podacima i dobiti njihovu presliku
• ispraviti netočne podatke
• zatražiti brisanje svojih podataka
• ograničiti način na koji ih obrađujemo
• primiti svoje podatke u prenosivom formatu
• prigovoriti obradi koja se temelji na našem legitimnom interesu te, u bilo kojem trenutku, izravnom marketingu
• povući pristanak u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na obradu provedenu prije povlačenja
• podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka — u Portugalu je to Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt)

Za ostvarivanje svojih prava piši nam na: client@upmlm.com

Odgovaramo u roku od mjesec dana. Ako se tvoj zahtjev odnosi na podatke koje je o tebi unio korisnik UpMLM-a (primjerice kao o leadu), prosljeđujemo ga tom korisniku, koji je za njih odgovoran, i pomažemo mu odgovoriti.

10Izmjene ovih pravila

Ova Pravila privatnosti možemo ažurirati kako bismo odrazili promjene platforme ili zakona. Korisnike ćemo obavijestiti e-poštom ili obaviješću u platformi.

Ova pravila dostupna su na više jezika. U slučaju bilo kakvog neslaganja, mjerodavna je portugalska verzija.

11Kolačići i slične tehnologije

Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije (npr. lokalnu pohranu). U traci s kolačićima biraš koje neobavezne kategorije dopuštaš, a izbor možeš promijeniti u bilo kojem trenutku putem „Postavke kolačića” u podnožju stranice.

Nužni (uvijek uključeni)

Pamte tvoj jezik i izbor kolačića, čuvaju sigurnost stranice i štite naše obrasce uz Google reCAPTCHA. reCAPTCHA se učitava samo kada koristiš obrazac i obrađuje tehničke podatke kao što su IP adresa i podaci o pregledniku, u skladu s Pravilima o privatnosti i Uvjetima pružanja usluge tvrtke Google.

Analitički (neobavezni)

Google Analytics pomaže nam da skupno razumijemo koje se stranice posjećuju i kako se stranica koristi.

Marketinški (neobavezni)

Meta (Facebook/Instagram), TikTok i Google Ads pomažu nam mjeriti oglašavanje i prikazivati relevantne oglase.

Neobavezni kolačići postavljaju se tek nakon tvog pristanka. Odbijanje ne utječe na korištenje stranice.

Potpuni popis kolačića, s pružateljem, svrhom i trajanjem svakoga od njih, nalazi se u tablici u nastavku.