1परिभाषाएँ

• प्लेटफ़ॉर्म: UpMLM सॉफ़्टवेयर और वेबसाइट को संदर्भित करता है।
• यूज़र: प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत कोई भी व्यक्ति।
• कंटेंट: यूज़र्स द्वारा अपलोड या बनाया गया कोई भी डेटा, जानकारी, टेक्स्ट, फ़ाइलें, कोर्स या सामग्री।
• कंपनी: Spinlegacy Unipessoal LDA को संदर्भित करता है।

2सेवा का विवरण

UpMLM नेटवर्क मार्केटिंग, सोशल सेलिंग या मल्टीलेवल मार्केटिंग (MLM) से जुड़े उद्यमियों के लिए बनाया गया एक CRM प्लेटफ़ॉर्म है। यह इस तरह के टूल्स प्रदान करता है:

• लीड मैनेजमेंट
• ई-लर्निंग और ट्रेनिंग प्लेटफ़ॉर्म
• ऑटोमेशन फ़ीचर (ईमेल, WhatsApp, SMS)
• लैंडिंग पेज बनाना
• ऑनलाइन प्लानर
• इवेंट/कैलेंडर मैनेजमेंट

यूज़र्स फ़्री प्लान (फ़्रीमियम) का उपयोग कर सकते हैं या पेड प्लान में अपग्रेड कर सकते हैं (Stripe के माध्यम से मासिक या वार्षिक)।

3फ़्री प्लान की सीमाएँ

प्लेटफ़ॉर्म एक फ़्रीमियम प्लान प्रदान करता है, जो सीमित कार्यक्षमताओं के साथ UpMLM सिस्टम तक मुफ़्त पहुँच देता है। अतिरिक्त फ़ीचर और विस्तारित क्षमताएँ अनलॉक करने के लिए यूज़र्स किसी भी समय पेड प्लान में अपग्रेड कर सकते हैं।

4यूज़र की पात्रता और आचरण

• यूज़र्स की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।
• अकाउंट शेयर करने की अनुमति नहीं है।
• यूज़र्स अपने द्वारा अपलोड किए गए कंटेंट के लिए ज़िम्मेदार हैं।
• अनुचित या अवैध कंटेंट के कारण अकाउंट निलंबित किया जा सकता है, हालाँकि डिफ़ॉल्ट रूप से कोई सक्रिय मॉडरेशन लागू नहीं होता।

5भुगतान, रद्दीकरण और अनुबंध से हटने का अधिकार

• भुगतान Stripe के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं।
• पेड प्लान हर मासिक या वार्षिक अवधि के अंत में, उस समय लागू मूल्य पर, अपने-आप रिन्यू हो जाते हैं, जब तक आप उन्हें रद्द नहीं करते।
• आप अपनी अकाउंट सेटिंग्स में किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत में प्रभावी होता है, और आप फ़्री प्लान का उपयोग जारी रख सकते हैं।
• 30 दिन की मनी-बैक गारंटी उपलब्ध है, बिना कोई सवाल पूछे।
• यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आपको सब्सक्राइब करने के 14 दिनों के भीतर, बिना कोई कारण बताए, अनुबंध से हटने का कानूनी अधिकार भी है (पुर्तगाल का Decreto-Lei n.º 24/2014)। अनुबंध से हटने के लिए client@upmlm.com पर ईमेल करें; हम 14 दिनों के भीतर उसी भुगतान माध्यम से भुगतान वापस कर देंगे।

6प्राइवेसी और डेटा

• प्राइवेसी पॉलिसी यहाँ उपलब्ध है: https://upmlm.com/hi/privacy/
• आवश्यक डेटा: रजिस्ट्रेशन के लिए नाम और ईमेल पता।
• डेटा मार्केटिंग के लिए तीसरे पक्षों को न बेचा जाता है और न ही उनके साथ साझा किया जाता है। इसे केवल प्लेटफ़ॉर्म चलाने के लिए आवश्यक सेवा प्रदाताओं के साथ साझा किया जाता है, जैसा कि प्राइवेसी पॉलिसी में सूचीबद्ध है।
• संवेदनशील जानकारी (मैसेज, आँकड़े, कॉन्टैक्ट) निजी रूप से संग्रहीत की जाती है और केवल उसे बनाने वाले यूज़र के लिए ही उपलब्ध होती है।

7बौद्धिक संपदा और कंटेंट

• यूज़र द्वारा बनाया गया सारा कंटेंट (जैसे कोर्स, ऑटोमेशन) यूज़र की संपत्ति बना रहता है।
• सार्वजनिक कोर्स का उपयोग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा टेम्पलेट या उदाहरण के रूप में किया जा सकता है।

8उपलब्धता और दायित्व

• कंपनी का लक्ष्य 95% मासिक अपटाइम बनाए रखना है।
• हम बिज़नेस में सफलता या नेटवर्क के बढ़ने की गारंटी नहीं देते।
• प्लेटफ़ॉर्म “जैसा है” के आधार पर प्रदान किया जाता है। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, कंपनी अप्रत्यक्ष नुकसान, जैसे लाभ की हानि या व्यवसाय में रुकावट, के लिए उत्तरदायी नहीं है। इन शर्तों में कोई भी बात जानबूझकर किए गए कार्य या घोर लापरवाही के लिए, मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए दायित्व को, या कानून के तहत उपभोक्ताओं को प्राप्त अधिकारों को सीमित नहीं करती।

9AI फ़ीचर

9.1. आपके कंटेंट का उपयोग

कंपनी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दर्ज की गई, बनाई गई या भेजी गई जानकारी और कंटेंट को — जिसमें लीड्स, सदस्यों, नोट्स और संगठन की गतिविधि से जुड़ा डेटा शामिल है — केवल आपके लिए प्लेटफ़ॉर्म और उसके आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस फ़ीचर, जैसे ऑटोमैटिक सुझाव, पर्सनलाइज़ेशन और प्रोडक्टिविटी टूल्स, प्रदान करने, बनाए रखने और सुरक्षित रखने के लिए प्रोसेस करती है। कंपनी इस कंटेंट का उपयोग सामान्य आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस मॉडल को ट्रेन करने के लिए नहीं करती, और प्लेटफ़ॉर्म को केवल ऐसे समेकित आँकड़ों से बेहतर बनाती है जिनसे किसी की पहचान नहीं होती।

9.2. यूज़र द्वारा माँगी गई AI इनसाइट्स

यूज़र स्वीकार करता है कि कुछ विशिष्ट AI-आधारित इनसाइट्स (जैसे लीड स्कोरिंग या कम्युनिकेशन टेम्पलेट) के लिए माँगा गया परिणाम तैयार करने हेतु यूज़र कंटेंट को प्रोसेस करना आवश्यक होता है। यह कंटेंट केवल प्राइवेसी पॉलिसी में सूचीबद्ध AI सब-प्रोसेसर को, केवल हर अनुरोध के लिए आवश्यक सीमा तक, ट्रांज़िट में और स्टोरेज में एन्क्रिप्ट करके भेजा जाता है, और इसका उपयोग उनके मॉडल को ट्रेन करने के लिए नहीं किया जाता।

9.3. थर्ड-पार्टी API प्रतिबंध (Google, Meta, LinkedIn)

सख़्त अपवाद: इन शर्तों के किसी भी अन्य प्रावधान के बावजूद, Spinlegacy Unipessoal LDA स्पष्ट रूप से सहमत है कि थर्ड-पार्टी API (जिनमें Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API और LinkedIn API शामिल हैं, पर ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) के माध्यम से प्राप्त कोई भी डेटा निम्नलिखित प्रतिबंधों के अधीन होगा:

• सीमित उपयोग: ऐसे डेटा का उपयोग केवल यूज़र द्वारा स्पष्ट रूप से माँगे गए यूज़र-फ़ेसिंग फ़ीचर प्रदान करने के लिए किया जाएगा।
• सामान्यीकृत ट्रेनिंग नहीं: इन थर्ड-पार्टी API से प्राप्त डेटा का उपयोग प्लेटफ़ॉर्म या किसी थर्ड-पार्टी सेवा के लिए सामान्यीकृत आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस या मशीन लर्निंग मॉडल को ट्रेन करने, दोबारा ट्रेन करने या बेहतर बनाने के लिए नहीं किया जाएगा।
• अस्थायी प्रोसेसिंग: थर्ड-पार्टी API डेटा और AI सब-प्रोसेसर के बीच कोई भी इंटरैक्शन पूरी तरह अस्थायी होता है और गोपनीयता समझौतों द्वारा नियंत्रित होता है, जो सब-प्रोसेसर द्वारा ऐसे डेटा को संग्रहीत करने या अपने मॉडल की ट्रेनिंग के लिए उपयोग करने पर रोक लगाते हैं।

10आपकी ओर से डेटा प्रोसेसिंग

जब आप प्लेटफ़ॉर्म में अन्य लोगों का व्यक्तिगत डेटा दर्ज करते हैं (उदाहरण के लिए लीड्स, टीम सदस्य या कॉन्टैक्ट), तो आप उस डेटा के डेटा कंट्रोलर होते हैं और कंपनी GDPR के अनुच्छेद 28 के तहत, डेटा प्रोसेसर के रूप में, आपकी ओर से उसे प्रोसेस करती है। इस भूमिका में, कंपनी:

• डेटा को केवल प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने के लिए, आपके प्रलेखित निर्देशों के अनुसार प्रोसेस करती है, जो ये शर्तें और प्लेटफ़ॉर्म के फ़ीचर का आपका उपयोग हैं;
• सुनिश्चित करती है कि इसे प्रोसेस करने वाले लोग गोपनीयता के दायित्व से बंधे हों;
• उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करती है;
• केवल प्राइवेसी पॉलिसी में सूचीबद्ध सब-प्रोसेसर का, समान दायित्वों वाले अनुबंधों के तहत, उपयोग करती है, और उस सूची को अपडेट करके आपको बदलावों की सूचना देती है;
• संबंधित व्यक्तियों के अनुरोधों का जवाब देने और सुरक्षा व डेटा उल्लंघन (data breach) की सूचना से जुड़े आपके दायित्वों को पूरा करने में आपकी मदद करती है;
• जब आप डेटा डिलीट करते हैं या अपना अकाउंट बंद करते हैं, तब डेटा डिलीट कर देती है, जब तक कि कानून के अनुसार उसे रखना आवश्यक न हो;
• अनुपालन प्रदर्शित करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करती है और उचित अनुरोध पर ऑडिट की अनुमति देती है।

उस डेटा को एकत्र करने और उपयोग करने के लिए कानूनी आधार होने की ज़िम्मेदारी आपकी है, जिसमें, जहाँ कानून की आवश्यकता हो, उन लोगों की सहमति भी शामिल है जिनसे आप संपर्क करते हैं।

11सपोर्ट

• सपोर्ट ईमेल (client@upmlm.com) के माध्यम से, सोमवार से शुक्रवार, लिस्बन समय के अनुसार सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक प्रदान किया जाता है, पुर्तगाल की सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर।
• भुगतान करने वाले ग्राहकों के लिए प्राथमिकता सपोर्ट उपलब्ध है।

12शिकायतें और विवाद समाधान

• आप www.livroreclamacoes.pt पर इलेक्ट्रॉनिक शिकायत पुस्तिका (Livro de Reclamações) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं — “Spinlegacy Unip LDA” खोजें।
• यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आप किसी वैकल्पिक विवाद समाधान संस्था से भी संपर्क कर सकते हैं: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt)। संस्थाओं की पूरी सूची www.consumidor.gov.pt पर उपलब्ध है।

13लागू कानून और क्षेत्राधिकार

• ये शर्तें पुर्तगाल के कानूनों द्वारा शासित हैं।
• किसी भी कानूनी विवाद का समाधान Oliveira do Bairro, पुर्तगाल की अदालतों में किया जाएगा, उन अनिवार्य नियमों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना जो उपभोक्ताओं को अपने निवास स्थान की अदालतों में जाने की अनुमति देते हैं।

ये शर्तें कई भाषाओं में उपलब्ध हैं। किसी भी विसंगति की स्थिति में, पुर्तगाली संस्करण मान्य होगा।

UpMLM प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और इनसे सहमत हैं।

प्रश्नों या चिंताओं के लिए, कृपया संपर्क करें: client@upmlm.com