1डेटा कंट्रोलर

• कंपनी का नाम: Spinlegacy Unipessoal LDA
• NIF: PT517378108
• मुख्य कार्यालय: Aveiro, पुर्तगाल
• ईमेल: client@upmlm.com

लीड्स, टीम सदस्यों और अन्य लोगों का जो व्यक्तिगत डेटा यूज़र प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज करते हैं, उसके लिए यूज़र डेटा कंट्रोलर है और हम यूज़र की ओर से डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं, जैसा कि नियम और शर्तों की धारा 10 में बताया गया है।

2हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

जब आप अकाउंट बनाते हैं, तब हम निम्नलिखित डेटा एकत्र करते हैं:

• नाम
• ईमेल पता

इसके अतिरिक्त, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय निम्नलिखित वैकल्पिक या कार्यात्मक डेटा संग्रहीत किया जा सकता है:

• आपके द्वारा दर्ज किए गए कॉन्टैक्ट/लीड्स
• आपके द्वारा बनाए गए कोर्स
• ईमेल/WhatsApp/SMS के माध्यम से आपके द्वारा भेजे गए मैसेज
• नेटवर्क संरचनाएँ (अपलोड की गई या मैन्युअल रूप से बनाई गई)
• प्लानर के टास्क और नोट्स

जब आप हमारी वेबसाइट के फ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो हम आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी (जैसे नाम, ईमेल, फ़ोन और मैसेज) और आपकी सहमति का रिकॉर्ड एकत्र करते हैं, ताकि आपको जवाब दे सकें या आपकी माँगी गई जानकारी भेज सकें। ये अनुरोध हमारे अपने UpMLM अकाउंट में लीड्स के रूप में संग्रहीत किए जाते हैं।

जब तक आप प्लेटफ़ॉर्म में स्पष्ट रूप से संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा प्रदान न करें, हम उसे एकत्र नहीं करते।

3हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं, और हर उद्देश्य का GDPR के तहत अपना कानूनी आधार है:

• आपका अकाउंट, प्लान और भुगतान बनाना और संचालित करना — अनुबंध का निष्पादन
• आपके अनुरोधों का जवाब देना और आपकी माँगी गई गाइड भेजना — आपका अनुरोध और आपकी सहमति
• न्यूज़लेटर और ऑनबोर्डिंग ईमेल भेजना — आपकी सहमति, जिसे आप किसी भी समय वापस ले सकते हैं
• कुकीज़ के साथ वेबसाइट आँकड़े और विज्ञापन मापन — आपकी सहमति
• वेबसाइट और उसके फ़ॉर्म को स्पैम और दुरुपयोग से बचाना (reCAPTCHA, सुरक्षा लॉग) — सेवा को सुरक्षित रखने में हमारा वैध हित
• इनवॉइसिंग और लेखांकन — कानूनी दायित्व
• ऐसे समेकित उपयोग आँकड़ों से प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाना जिनसे आपकी पहचान नहीं होती — हमारा वैध हित

हम मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपका डेटा तीसरे पक्षों को नहीं बेचते और न ही उनके साथ साझा करते हैं।

4डेटा साझा करना

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और न ही तीसरे पक्षों के अपने मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए उनके साथ साझा करते हैं। हम इसे केवल उन सेवा प्रदाताओं (सब-प्रोसेसर) के साथ, डेटा प्रोसेसिंग समझौतों के तहत, साझा करते हैं जिनकी हमें UpMLM और यह वेबसाइट चलाने के लिए आवश्यकता होती है:

• Stripe — भुगतान प्रोसेसिंग (आयरलैंड और अमेरिका)
• OpenAI और Anthropic — AI फ़ीचर, जैसा कि धारा 8 में बताया गया है (अमेरिका)
• Amazon Web Services (Amazon SES) — ईमेल भेजना, जिसमें हमारी वेबसाइट के फ़ॉर्म के जवाब भी शामिल हैं (EU)
• Google reCAPTCHA — हमारी वेबसाइट के फ़ॉर्म को स्पैम और दुरुपयोग से बचाना (अमेरिका)
• Google Analytics — वेबसाइट आँकड़े, केवल आपकी सहमति से (धारा 11 देखें) (अमेरिका)
• Meta (Facebook/Instagram), TikTok और Google Ads — हमारे विज्ञापनों का मापन और पर्सनलाइज़ेशन, केवल आपकी सहमति से (धारा 11 देखें) (अमेरिका और आयरलैंड)

कानून द्वारा अपेक्षित होने पर हम डेटा का खुलासा भी कर सकते हैं।

5अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र

हमारा प्लेटफ़ॉर्म EU में स्थित है और GDPR का पालन करता है। धारा 4 में सूचीबद्ध कुछ प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर, मुख्य रूप से अमेरिका में, स्थित हैं या वहाँ डेटा प्रोसेस करते हैं। ऐसे मामलों में हम यूरोपीय आयोग के पर्याप्तता निर्णय (adequacy decision) पर निर्भर करते हैं (जैसे प्रमाणित कंपनियों के लिए EU-US डेटा प्राइवेसी फ़्रेमवर्क (EU-US Data Privacy Framework)) या यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) पर। आप इन सुरक्षा उपायों की एक कॉपी हमसे client@upmlm.com पर माँग सकते हैं।

6डेटा रिटेंशन

हम व्यक्तिगत डेटा केवल उतने समय तक रखते हैं जितना हर उद्देश्य के लिए आवश्यक हो:

• अकाउंट डेटा: जब तक आपका अकाउंट सक्रिय है, और आपके अकाउंट डिलीट करने के 30 दिनों के भीतर इसे डिलीट कर दिया जाता है, जब तक कि कानून के अनुसार हमें इसे अधिक समय तक रखना आवश्यक न हो।
• हमारी वेबसाइट के फ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए अनुरोध: आपसे हमारे अंतिम संपर्क के बाद अधिकतम 2 साल तक।
• न्यूज़लेटर और गाइड सब्सक्रिप्शन: जब तक आप अनसब्सक्राइब नहीं करते; उसके बाद आपकी सहमति का रिकॉर्ड प्रमाण के रूप में 3 साल तक रखा जाता है।
• कुकी विकल्प: आपके ब्राउज़र में 12 महीने; हर विकल्प का रिकॉर्ड सहमति के प्रमाण के रूप में हमारे सर्वर पर 3 साल तक रखा जाता है।
• इनवॉइस और लेखांकन रिकॉर्ड: 10 साल, जैसा कि पुर्तगाली कानून द्वारा आवश्यक है।
• सुरक्षा लॉग: अधिकतम 12 महीने।

7डेटा सुरक्षा

सारा डेटा एन्क्रिप्टेड डेटाबेस में सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है।

आपके कंटेंट तक पहुँच केवल आपके अकाउंट तक सीमित है।

8AI फ़ीचर और डेटा प्रोसेसिंग

UpMLM AI-आधारित फ़ीचर प्रदान करता है, जो यूज़र्स को उनके नेटवर्क प्रबंधन, लीड एंगेजमेंट और कंटेंट निर्माण को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए बनाए गए हैं।

8.1. यूज़र द्वारा शुरू की गई AI सहायता

जब कोई यूज़र प्लेटफ़ॉर्म के AI से स्पष्ट रूप से सुझाव या विश्लेषण माँगता है (जैसे लीड वर्गीकरण, कम्युनिकेशन टेम्पलेट या संगठन से जुड़ी जानकारी के लिए), तो प्लेटफ़ॉर्म यूज़र द्वारा प्रदान किए गए प्रासंगिक कंटेंट को प्रोसेस कर सकता है — जैसे लीड प्रोफ़ाइल, नोट्स और संगठन की गतिविधि। यह प्रोसेसिंग केवल यूज़र द्वारा माँगा गया विशिष्ट आउटपुट तैयार करने और उस यूज़र के संगठन के भीतर AI के जवाबों को पर्सनलाइज़ करने के लिए की जाती है।

8.2. AI प्रदाताओं को क्या भेजा जाता है

कोई जवाब, मैसेज या कोर्स तैयार करने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म AI प्रदाता (OpenAI या Anthropic) को केवल वही कंटेंट भेजता है जो उस अनुरोध के लिए आवश्यक है — उदाहरण के लिए आपकी बिज़नेस प्रोफ़ाइल, किसी लीड का नाम, भाषा और बातचीत का इतिहास, और आपके निर्देश। ये प्रदाता हमारे सब-प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं: वे डेटा को केवल परिणाम लौटाने के लिए प्रोसेस करते हैं, इसका उपयोग अपने मॉडल को ट्रेन करने के लिए नहीं करते, और इसे केवल अपनी शर्तों में निर्धारित सीमित अवधि तक रखते हैं, जिसके बाद इसे डिलीट कर दिया जाता है।

यह डेटा ट्रांज़िट में और स्टोरेज में एन्क्रिप्ट किया जाता है। जब किसी फ़ीचर को काम करने के लिए इसकी आवश्यकता होती है, तब इसे अनाम (anonymized) नहीं किया जाता — उदाहरण के लिए, किसी मैसेज में लीड का नाम।

8.3. थर्ड-पार्टी API डेटा सुरक्षा (सीमित उपयोग और अनुपालन)

स्वचालित मैसेजिंग, लीड सिंक्रोनाइज़ेशन और सोशल सेलिंग फ़ीचर प्रदान करने के लिए UpMLM थर्ड-पार्टी सेवाओं के साथ इंटीग्रेट होता है, जिनमें Google, Meta (Facebook/Instagram) और LinkedIn शामिल हैं, पर ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

a) डेटा का सख़्त पृथक्करण: हमारा प्लेटफ़ॉर्म हर प्रदाता की विशिष्ट डेवलपर डेटा नीतियों और “सीमित उपयोग” (Limited Use) आवश्यकताओं का सख़्ती से पालन करता है। इन बाहरी API के माध्यम से प्राप्त कोई भी डेटा (जैसे ईमेल कंटेंट, निजी मैसेज या कॉन्टैक्ट लिस्ट) केवल यूज़र द्वारा माँगे गए विशिष्ट यूज़र-फ़ेसिंग फ़ीचर प्रदान करने के लिए प्रोसेस किया जाता है (जैसे ईमेल भेजना या लीड सिंक करना)।

b) सामान्यीकृत AI ट्रेनिंग नहीं: हम इन थर्ड-पार्टी API (Google, Meta या LinkedIn) से प्राप्त व्यक्तिगत या निजी डेटा का उपयोग सामान्यीकृत आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस या मशीन लर्निंग मॉडल को ट्रेन करने, दोबारा ट्रेन करने या बेहतर बनाने के लिए नहीं करते।

c) नीतियों का पालन:

• Google के लिए: हम Google API Services User Data Policy का पालन करते हैं।
• Meta के लिए: हम डेटा प्रोसेसिंग से संबंधित Meta Platform Terms और Developer Policies का पालन करते हैं।
• LinkedIn के लिए: हम LinkedIn Data Processing Agreement और API Terms का पालन करते हैं।

थर्ड-पार्टी AI सब-प्रोसेसर (जैसे OpenAI या Anthropic) को किया गया कोई भी डेटा ट्रांसफ़र सख़्ती से केवल उस अस्थायी प्रोसेसिंग तक सीमित है जो यूज़र द्वारा माँगा गया आउटपुट तैयार करने के लिए आवश्यक है, और यह सख़्त गोपनीयता समझौतों द्वारा नियंत्रित है जो सब-प्रोसेसर द्वारा ऐसे डेटा का अपने मॉडल की ट्रेनिंग के लिए उपयोग करने पर रोक लगाते हैं।

9आपके अधिकार

आपको यह अधिकार है कि आप:

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच सकें और उसकी कॉपी प्राप्त कर सकें
• गलत डेटा को सुधार सकें
• अपना डेटा डिलीट करवा सकें
• हम उसे कैसे प्रोसेस करते हैं, इसे सीमित कर सकें
• अपना डेटा पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में प्राप्त कर सकें
• हमारे वैध हित पर आधारित प्रोसेसिंग पर, और किसी भी समय डायरेक्ट मार्केटिंग पर आपत्ति कर सकें
• किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकें, इससे पहले की गई प्रोसेसिंग प्रभावित नहीं होगी
• किसी डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकें — पुर्तगाल में, Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt)

अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए, हमसे यहाँ संपर्क करें: client@upmlm.com

हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं। यदि आपका अनुरोध ऐसे डेटा से संबंधित है जिसे किसी UpMLM यूज़र ने आपके बारे में दर्ज किया है (उदाहरण के लिए, लीड के रूप में), तो हम उसे उस यूज़र को भेज देते हैं, जो उस डेटा के लिए ज़िम्मेदार है, और जवाब देने में उसकी मदद करते हैं।

10इस पॉलिसी में बदलाव

प्लेटफ़ॉर्म या कानूनी बदलावों के अनुसार हम इस प्राइवेसी पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं। हम यूज़र्स को ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म नोटिफ़िकेशन के माध्यम से सूचित करेंगे।

यह पॉलिसी कई भाषाओं में उपलब्ध है। किसी भी विसंगति की स्थिति में, पुर्तगाली संस्करण मान्य होगा।

11कुकीज़ और समान तकनीकें

हमारी वेबसाइट कुकीज़ और समान तकनीकों (जैसे लोकल स्टोरेज) का उपयोग करती है। कुकी बैनर में आप चुनते हैं कि कौन-सी वैकल्पिक श्रेणियों की अनुमति देनी है, और आप वेबसाइट के फ़ुटर में “कुकी सेटिंग्स” के माध्यम से किसी भी समय अपना चुनाव बदल सकते हैं।

ज़रूरी (हमेशा चालू)

आपकी भाषा और कुकी के चुनाव को याद रखती हैं, वेबसाइट को सुरक्षित रखती हैं और Google reCAPTCHA से हमारे फ़ॉर्म की सुरक्षा करती हैं। reCAPTCHA केवल तब लोड होता है जब आप कोई फ़ॉर्म उपयोग करते हैं, और यह Google की प्राइवेसी पॉलिसी और सेवा की शर्तों के तहत आपके IP पते और ब्राउज़र की जानकारी जैसे तकनीकी डेटा को प्रोसेस करता है।

एनालिटिक्स (वैकल्पिक)

Google Analytics हमें कुल मिलाकर यह समझने में मदद करता है कि कौन-से पेज देखे जाते हैं और वेबसाइट का उपयोग कैसे होता है।

मार्केटिंग (वैकल्पिक)

Meta (Facebook/Instagram), TikTok और Google Ads हमें अपने विज्ञापनों को मापने और प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने में मदद करते हैं।

वैकल्पिक कुकीज़ केवल आपकी सहमति देने के बाद ही सेट की जाती हैं। उन्हें अस्वीकार करने से वेबसाइट के आपके उपयोग पर कोई असर नहीं पड़ता।

कुकीज़ की पूरी सूची, उनके प्रदाता, उद्देश्य और अवधि के साथ, नीचे दी गई तालिका में है।