1Definiciones

• Plataforma: el software y el sitio web de UpMLM.
• Usuario: cualquier persona registrada en la Plataforma.
• Contenido: cualquier dato, información, texto, archivo, curso o material cargado o creado por los Usuarios.
• Empresa: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Descripción del servicio

UpMLM es una plataforma CRM diseñada para emprendedores de marketing de redes, venta social o marketing multinivel (MLM). Ofrece herramientas como:

• Gestión de leads
• Plataforma de e-learning y formación
• Automatizaciones (correo electrónico, WhatsApp, SMS)
• Creación de landing pages
• Planificador en línea
• Gestión de eventos/calendario

Los Usuarios pueden usar un Plan gratuito (Freemium) o pasar a un Plan de pago (mensual o anual, a través de Stripe).

3Limitaciones del plan gratuito

La Plataforma ofrece un Plan Freemium con acceso gratuito al sistema UpMLM y funciones limitadas. Los Usuarios pueden pasar a un plan de pago en cualquier momento para desbloquear funciones adicionales y más capacidad.

4Requisitos y conducta de los usuarios

• Los Usuarios deben tener al menos 18 años.
• No se permite compartir cuentas.
• Los Usuarios son responsables del contenido que cargan.
• El contenido inapropiado o ilegal puede llevar a la suspensión de la cuenta, aunque por defecto no se aplica moderación activa.

5Pagos, cancelación y desistimiento

• Los pagos se procesan a través de Stripe.
• Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo mensual o anual, al precio vigente, hasta que los canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y puedes seguir usando el plan Gratis.
• Tienes una garantía de devolución de 30 días, sin preguntas.
• Si eres consumidor, también tienes el derecho legal de desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la suscripción, sin necesidad de indicar el motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014, de Portugal). Para ejercerlo, envía un email a client@upmlm.com; te reembolsaremos el pago en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago.

6Privacidad y datos

• Política de privacidad disponible en: https://upmlm.com/es-419/privacy/
• Datos obligatorios: nombre y dirección de correo electrónico para el registro.
• Los datos no se venden ni se comparten con terceros para marketing. Solo se comparten con los proveedores de servicios necesarios para operar la Plataforma, indicados en la Política de privacidad.
• La información sensible (mensajes, estadísticas, contactos) se guarda de forma privada y solo es accesible para el usuario que la creó.

7Propiedad intelectual y contenido

• Todo el contenido creado por los usuarios (p. ej., cursos, automatizaciones) sigue siendo propiedad del usuario.
• La Plataforma puede usar los cursos públicos como plantillas o ejemplos.

8Disponibilidad y responsabilidad

• La Empresa procura mantener una disponibilidad mensual del 95 %.
• No garantizamos el éxito del negocio ni el crecimiento de la red.
• La Plataforma se ofrece “tal cual”. En la medida en que lo permita la ley, la Empresa no es responsable de los daños indirectos, como el lucro cesante o la interrupción de la actividad. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, por muerte o lesiones personales, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

9Funciones de IA

9.1. Uso de tu contenido

La Empresa trata la información y el contenido ingresados, generados o transmitidos a través de la Plataforma — incluidos los datos sobre leads, miembros, notas y actividad de la organización — únicamente para prestarte, mantener y proteger la Plataforma y sus funciones de inteligencia artificial, como sugerencias automáticas, personalización y herramientas de productividad. La Empresa no utiliza este contenido para entrenar modelos generales de inteligencia artificial y solo mejora la Plataforma con estadísticas agregadas que no identifican a nadie.

9.2. Análisis de IA solicitados por el Usuario

El Usuario reconoce que determinados análisis basados en IA (p. ej., la puntuación de leads o las plantillas de comunicación) requieren el tratamiento del Contenido del Usuario para generar el resultado solicitado. Este contenido se envía únicamente a los subencargados de IA indicados en la Política de privacidad, solo en la medida necesaria para cada solicitud, cifrado en tránsito y en reposo, y no se utiliza para entrenar sus modelos.

9.3. Restricciones de API de terceros (Google, Meta, LinkedIn)

Excepción estricta: sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos, Spinlegacy Unipessoal LDA acepta expresamente que los datos obtenidos a través de API de terceros (incluidas, entre otras, Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API y LinkedIn API) estarán sujetos a las siguientes restricciones:

• Uso limitado: estos datos se usarán exclusivamente para ofrecer funciones solicitadas explícitamente por el Usuario.
• Sin entrenamiento generalizado: los datos procedentes de estas API de terceros no se usarán para entrenar, reentrenar o mejorar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático de la Plataforma ni de ningún servicio de terceros.
• Tratamiento temporal: cualquier interacción entre datos de API de terceros y encargados de IA es estrictamente temporal y se rige por acuerdos de confidencialidad que prohíben almacenar o usar esos datos para entrenar los modelos del propio encargado.

10Tratamiento de datos por tu cuenta

Cuando ingresas datos personales de otras personas en la Plataforma (por ejemplo, leads, miembros del equipo o contactos), eres el responsable del tratamiento de esos datos y la Empresa los trata por tu cuenta como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD. En esa condición, la Empresa:

• trata los datos únicamente para prestar la Plataforma, siguiendo tus instrucciones documentadas, que son estos Términos y tu uso de las funciones de la Plataforma;
• garantiza que las personas que los tratan están sujetas a un deber de confidencialidad;
• aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas;
• recurre únicamente a los subencargados indicados en la Política de privacidad, mediante contratos con obligaciones equivalentes, y te informa de los cambios actualizando dicha lista;
• te ayuda a responder a las solicitudes de los interesados y a cumplir tus obligaciones de seguridad y de notificación de violaciones de datos;
• elimina los datos cuando los borras o cierras tu cuenta, salvo que la ley exija conservarlos;
• pone a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permite auditorías previa solicitud razonable.

Eres responsable de contar con una base jurídica para recopilar y utilizar esos datos, incluido el consentimiento de las personas a las que contactas cuando la ley lo exija.

11Soporte

• El soporte se brinda por correo electrónico (client@upmlm.com), de lunes a viernes, de 9 h a 17 h (hora de Lisboa), excepto los días feriados de Portugal.
• Los clientes de pago tienen soporte prioritario.

12Reclamaciones y resolución de litigios

• Puedes presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones electrónico (Livro de Reclamações) en www.livroreclamacoes.pt — busca “Spinlegacy Unip LDA”.
• Si eres consumidor, también puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios: el Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). La lista completa de entidades está disponible en www.consumidor.gov.pt.

13Ley aplicable y jurisdicción

• Estos Términos se rigen por la legislación portuguesa.
• Cualquier litigio se resolverá ante los tribunales de Oliveira do Bairro, Portugal, sin perjuicio de las normas imperativas que permiten a los consumidores acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

Estos Términos están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión portuguesa.

Al usar la plataforma UpMLM, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones.

Si tienes dudas o preguntas, escribe a: client@upmlm.com