1Ορισμοί

• Πλατφόρμα: το λογισμικό και ο ιστότοπος του UpMLM.
• Χρήστης: οποιοσδήποτε έχει εγγραφεί στην Πλατφόρμα.
• Περιεχόμενο: κάθε δεδομένο, πληροφορία, κείμενο, αρχείο, μάθημα ή υλικό που ανεβάζουν ή δημιουργούν οι Χρήστες.
• Εταιρεία: η Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Περιγραφή της υπηρεσίας

Το UpMLM είναι μια πλατφόρμα CRM για επιχειρηματίες του δικτυακού μάρκετινγκ, των κοινωνικών πωλήσεων ή του πολυεπίπεδου μάρκετινγκ (MLM). Προσφέρει εργαλεία όπως:

• Διαχείριση leads
• Πλατφόρμα e-learning και εκπαίδευσης
• Αυτοματισμοί (email, WhatsApp, SMS)
• Δημιουργία σελίδων προορισμού
• Online planner
• Διαχείριση εκδηλώσεων/ημερολογίου

Οι Χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν δωρεάν πρόγραμμα (Freemium) ή να περάσουν σε επί πληρωμή πρόγραμμα (μηνιαίο ή ετήσιο μέσω Stripe).

3Περιορισμοί του δωρεάν προγράμματος

Η Πλατφόρμα προσφέρει πρόγραμμα Freemium με δωρεάν πρόσβαση στο σύστημα UpMLM και περιορισμένες λειτουργίες. Οι Χρήστες μπορούν ανά πάσα στιγμή να περάσουν σε επί πληρωμή πρόγραμμα για επιπλέον λειτουργίες και μεγαλύτερη χωρητικότητα.

4Προϋποθέσεις και συμπεριφορά χρηστών

• Οι Χρήστες πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών.
• Δεν επιτρέπεται η κοινή χρήση λογαριασμών.
• Οι Χρήστες είναι υπεύθυνοι για το περιεχόμενο που ανεβάζουν.
• Ακατάλληλο ή παράνομο περιεχόμενο μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού, αν και από προεπιλογή δεν εφαρμόζεται ενεργός έλεγχος.

5Πληρωμές, ακύρωση και υπαναχώρηση

• Οι πληρωμές γίνονται μέσω Stripe.
• Τα επί πληρωμή προγράμματα ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε μηνιαίας ή ετήσιας περιόδου, στην εκάστοτε ισχύουσα τιμή, μέχρι να τα ακυρώσεις.
• Μπορείς να ακυρώσεις ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί και μπορείς να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το δωρεάν πρόγραμμα.
• Ισχύει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, χωρίς ερωτήσεις.
• Αν είσαι καταναλωτής, έχεις επίσης το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την έναρξη της συνδρομής σου, χωρίς να αναφέρεις λόγο (Decreto-Lei n.º 24/2014). Για να υπαναχωρήσεις, στείλε email στο client@upmlm.com· επιστρέφουμε την πληρωμή εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

6Απόρρητο και δεδομένα

• Η Πολιτική απορρήτου είναι διαθέσιμη στο: https://upmlm.com/el/privacy/
• Υποχρεωτικά στοιχεία: όνομα και διεύθυνση email για την εγγραφή.
• Τα δεδομένα δεν πωλούνται ούτε κοινοποιούνται σε τρίτους για μάρκετινγκ. Κοινοποιούνται μόνο στους παρόχους υπηρεσιών που χρειάζονται για τη λειτουργία της Πλατφόρμας, όπως αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου.
• Οι ευαίσθητες πληροφορίες (μηνύματα, στατιστικά, επαφές) αποθηκεύονται ιδιωτικά και είναι προσβάσιμες μόνο από τον χρήστη που τις δημιούργησε.

7Πνευματική ιδιοκτησία και περιεχόμενο

• Όλο το περιεχόμενο που δημιουργούν οι χρήστες (π.χ. μαθήματα, αυτοματισμοί) παραμένει ιδιοκτησία του χρήστη.
• Τα δημόσια μαθήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από την Πλατφόρμα ως πρότυπα ή παραδείγματα.

8Διαθεσιμότητα και ευθύνη

• Η Εταιρεία στοχεύει σε μηνιαία διαθεσιμότητα 95%.
• Δεν εγγυόμαστε επιχειρηματική επιτυχία ή ανάπτυξη του δικτύου.
• Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει». Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες, όπως διαφυγόντα κέρδη ή διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει την ευθύνη για δόλο ή βαριά αμέλεια, για θάνατο ή σωματική βλάβη, ούτε τα δικαιώματα που παρέχει ο νόμος στους καταναλωτές.

9Λειτουργίες AI

9.1. Χρήση του περιεχομένου σου

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τις πληροφορίες και το περιεχόμενο που καταχωρίζονται, δημιουργούνται ή διαβιβάζονται μέσω της Πλατφόρμας — συμπεριλαμβανομένων δεδομένων για leads, μέλη, σημειώσεις και τη δραστηριότητα του οργανισμού — μόνο για να σου παρέχει, να συντηρεί και να προστατεύει την Πλατφόρμα και τις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης της, όπως αυτόματες προτάσεις, εξατομίκευση και εργαλεία παραγωγικότητας. Η Εταιρεία δεν χρησιμοποιεί αυτό το περιεχόμενο για την εκπαίδευση γενικών μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης και βελτιώνει την Πλατφόρμα μόνο με συγκεντρωτικά στατιστικά που δεν ταυτοποιούν κανέναν.

9.2. Αναλύσεις AI κατόπιν αιτήματος του Χρήστη

Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι ορισμένες αναλύσεις με AI (π.χ. βαθμολόγηση leads ή πρότυπα επικοινωνίας) απαιτούν την επεξεργασία του Περιεχομένου του Χρήστη για να παραχθεί το ζητούμενο αποτέλεσμα. Το περιεχόμενο αυτό αποστέλλεται μόνο στους υπεκτελούντες την επεξεργασία AI που αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου, μόνο στον βαθμό που απαιτείται για κάθε αίτημα, κρυπτογραφημένο κατά τη μεταφορά και κατά την αποθήκευση, και δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση των μοντέλων τους.

9.3. Περιορισμοί για API τρίτων (Google, Meta, LinkedIn)

Αυστηρή εξαίρεση: ανεξάρτητα από οποιαδήποτε άλλη διάταξη των παρόντων Όρων, η Spinlegacy Unipessoal LDA συμφωνεί ρητά ότι όλα τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω API τρίτων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API και LinkedIn API) υπόκεινται στους εξής περιορισμούς:

• Περιορισμένη χρήση: τα δεδομένα αυτά θα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για λειτουργίες που ζητά ρητά ο Χρήστης.
• Καμία γενική εκπαίδευση: τα δεδομένα από αυτά τα API τρίτων δεν θα χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση, επανεκπαίδευση ή βελτίωση γενικών μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης της Πλατφόρμας ή οποιασδήποτε υπηρεσίας τρίτου.
• Προσωρινή επεξεργασία: κάθε αλληλεπίδραση μεταξύ δεδομένων από API τρίτων και εκτελούντων την επεξεργασία AI είναι αυστηρά προσωρινή και διέπεται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας που απαγορεύουν την αποθήκευση ή χρήση των δεδομένων για την εκπαίδευση των δικών τους μοντέλων.

10Επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό σου

Όταν καταχωρίζεις στην Πλατφόρμα προσωπικά δεδομένα άλλων προσώπων (για παράδειγμα leads, μέλη της ομάδας ή επαφές), είσαι ο υπεύθυνος επεξεργασίας αυτών των δεδομένων και η Εταιρεία τα επεξεργάζεται για λογαριασμό σου ως εκτελούσα την επεξεργασία, σύμφωνα με το άρθρο 28 του GDPR. Με αυτή την ιδιότητα, η Εταιρεία:

• επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο για να παρέχει την Πλατφόρμα, σύμφωνα με τις καταγεγραμμένες οδηγίες σου, οι οποίες είναι οι παρόντες Όροι και η χρήση των λειτουργιών της Πλατφόρμας από εσένα·
• διασφαλίζει ότι τα πρόσωπα που τα επεξεργάζονται δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας·
• εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας·
• χρησιμοποιεί μόνο τους υπεκτελούντες την επεξεργασία που αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου, με συμβάσεις που επιβάλλουν ισοδύναμες υποχρεώσεις, και σε ενημερώνει για αλλαγές επικαιροποιώντας τον κατάλογο αυτό·
• σε βοηθά να απαντάς στα αιτήματα των υποκειμένων των δεδομένων και να εκπληρώνεις τις υποχρεώσεις σου σχετικά με την ασφάλεια και τις παραβιάσεις δεδομένων·
• διαγράφει τα δεδομένα όταν τα διαγράφεις ή κλείνεις τον λογαριασμό σου, εκτός αν ο νόμος απαιτεί τη διατήρησή τους·
• παρέχει τις πληροφορίες που απαιτούνται για την απόδειξη της συμμόρφωσης και επιτρέπει ελέγχους κατόπιν εύλογου αιτήματος.

Φέρεις την ευθύνη να διαθέτεις νομική βάση για τη συλλογή και τη χρήση αυτών των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης των προσώπων με τα οποία επικοινωνείς, όπου την απαιτεί ο νόμος.

11Υποστήριξη

• Η υποστήριξη παρέχεται μέσω email (client@upmlm.com) Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00–17:00 (ώρα Λισαβόνας), εκτός από τις επίσημες αργίες της Πορτογαλίας.
• Οι πελάτες με συνδρομή έχουν υποστήριξη προτεραιότητας.

12Παράπονα και επίλυση διαφορών

• Μπορείς να υποβάλεις παράπονο στο ηλεκτρονικό Βιβλίο Παραπόνων (Livro de Reclamações) στο www.livroreclamacoes.pt — αναζήτησε «Spinlegacy Unip LDA».
• Αν είσαι καταναλωτής, μπορείς επίσης να απευθυνθείς σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών: το Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Ο πλήρης κατάλογος των φορέων είναι διαθέσιμος στο www.consumidor.gov.pt.

13Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

• Οι παρόντες Όροι διέπονται από το πορτογαλικό δίκαιο.
• Οποιεσδήποτε νομικές διαφορές επιλύονται από τα δικαστήρια του Oliveira do Bairro, στην Πορτογαλία, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου κανόνων που επιτρέπουν στους καταναλωτές να προσφεύγουν στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας τους.

Οι παρόντες Όροι διατίθενται σε διάφορες γλώσσες. Σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η πορτογαλική έκδοση.

Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα UpMLM, επιβεβαιώνεις ότι διάβασες, κατανόησες και αποδέχτηκες αυτούς τους Όρους και προϋποθέσεις.

Για ερωτήσεις ή προβληματισμούς, γράψε στο: client@upmlm.com