1Υπεύθυνος επεξεργασίας

• Επωνυμία εταιρείας: Spinlegacy Unipessoal LDA
• ΑΦΜ (NIF): PT517378108
• Έδρα: Αβέιρο, Πορτογαλία
• Email: client@upmlm.com

Όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα των leads, των μελών της ομάδας και άλλων προσώπων που οι χρήστες καταχωρίζουν στην Πλατφόρμα, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο χρήστης και εμείς ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του, όπως ορίζεται στην ενότητα 10 των Όρων και προϋποθέσεων.

2Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Όταν δημιουργείς λογαριασμό, συλλέγουμε τα εξής δεδομένα:

• Όνομα
• Διεύθυνση email

Επιπλέον, κατά τη χρήση της πλατφόρμας μπορεί να αποθηκευτούν τα εξής προαιρετικά ή λειτουργικά δεδομένα:

• Επαφές/leads που καταχωρίζεις
• Μαθήματα που δημιουργείς
• Μηνύματα που στέλνεις μέσω email/WhatsApp/SMS
• Δομές δικτύου (ανεβασμένες ή δημιουργημένες χειροκίνητα)
• Εργασίες και σημειώσεις του planner

Όταν χρησιμοποιείς τις φόρμες του ιστότοπού μας, συλλέγουμε τα στοιχεία που καταχωρίζεις (όπως όνομα, email, τηλέφωνο και μήνυμα) και ένα αρχείο της συγκατάθεσής σου, για να σου απαντήσουμε ή να σου στείλουμε τις πληροφορίες που ζήτησες. Τα αιτήματα αυτά αποθηκεύονται ως leads στον δικό μας λογαριασμό UpMLM.

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, εκτός αν τα καταχωρίσεις ρητά στην πλατφόρμα.

3Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου για τους παρακάτω σκοπούς, ο καθένας με τη νομική του βάση σύμφωνα με τον GDPR:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού, των προγραμμάτων και των πληρωμών σου — εκτέλεση σύμβασης
• Απάντηση στα αιτήματά σου και αποστολή του οδηγού που ζήτησες — το αίτημά σου και η συγκατάθεσή σου
• Αποστολή newsletter και email καλωσορίσματος — η συγκατάθεσή σου, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις ανά πάσα στιγμή
• Στατιστικά του ιστότοπου και μέτρηση της διαφήμισης με cookies — η συγκατάθεσή σου
• Προστασία του ιστότοπου και των φορμών του από spam και κατάχρηση (reCAPTCHA, αρχεία καταγραφής ασφαλείας) — το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή
• Τιμολόγηση και λογιστική — νομική υποχρέωση
• Βελτίωση της Πλατφόρμας με συγκεντρωτικά στατιστικά χρήσης που δεν σε ταυτοποιούν — το έννομο συμφέρον μας

Δεν πουλάμε ούτε μοιραζόμαστε τα δεδομένα σου με τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.

4Κοινοποίηση δεδομένων

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σου δεδομένα ούτε τα μοιραζόμαστε με τρίτους για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ. Τα μοιραζόμαστε μόνο με τους παρόχους υπηρεσιών (εκτελούντες την επεξεργασία) που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του UpMLM και αυτού του ιστότοπου, βάσει συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων:

• Stripe — επεξεργασία πληρωμών (Ιρλανδία και ΗΠΑ)
• OpenAI και Anthropic — λειτουργίες AI, όπως περιγράφεται στην ενότητα 8 (ΗΠΑ)
• Amazon Web Services (Amazon SES) — αποστολή email, συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων στις φόρμες του ιστότοπού μας (ΕΕ)
• Google reCAPTCHA — προστασία των φορμών του ιστότοπού μας από spam και κατάχρηση (ΗΠΑ)
• Google Analytics — στατιστικά του ιστότοπου, μόνο με τη συγκατάθεσή σου (βλ. ενότητα 11) (ΗΠΑ)
• Meta (Facebook/Instagram), TikTok και Google Ads — μέτρηση και εξατομίκευση των διαφημίσεών μας, μόνο με τη συγκατάθεσή σου (βλ. ενότητα 11) (ΗΠΑ και Ιρλανδία)

Μπορεί επίσης να γνωστοποιήσουμε δεδομένα όταν το απαιτεί ο νόμος.

5Διεθνείς διαβιβάσεις

Η πλατφόρμα μας εδρεύει στην ΕΕ και συμμορφώνεται με τον GDPR. Ορισμένοι από τους παρόχους που αναφέρονται στην ενότητα 4 βρίσκονται, ή επεξεργάζονται δεδομένα, εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, κυρίως στις ΗΠΑ. Σε αυτές τις περιπτώσεις βασιζόμαστε σε απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (όπως το Πλαίσιο ΕΕ-ΗΠΑ για την προστασία των δεδομένων, για πιστοποιημένες εταιρείες) ή στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Μπορείς να μας ζητήσεις αντίγραφο αυτών των εγγυήσεων στο client@upmlm.com.

6Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο απαιτείται για κάθε σκοπό:

• Δεδομένα λογαριασμού: όσο ο λογαριασμός σου είναι ενεργός· διαγράφονται εντός 30 ημερών από τη διαγραφή του, εκτός αν ο νόμος μάς υποχρεώνει να τα διατηρήσουμε για μεγαλύτερο διάστημα.
• Αιτήματα που αποστέλλονται μέσω των φορμών του ιστότοπού μας: έως 2 έτη μετά την τελευταία επικοινωνία μας μαζί σου.
• Εγγραφές στο newsletter και στον οδηγό: μέχρι να καταργήσεις την εγγραφή σου· στη συνέχεια, το αρχείο της συγκατάθεσής σου διατηρείται για 3 έτη, ως αποδεικτικό.
• Επιλογές για τα cookies: 12 μήνες στο πρόγραμμα περιήγησής σου· το αρχείο κάθε επιλογής διατηρείται στον διακομιστή μας για 3 έτη, ως αποδεικτικό της συγκατάθεσης.
• Τιμολόγια και λογιστικά αρχεία: 10 έτη, όπως απαιτεί η πορτογαλική νομοθεσία.
• Αρχεία καταγραφής ασφαλείας: έως 12 μήνες.

7Ασφάλεια δεδομένων

Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια σε κρυπτογραφημένες βάσεις δεδομένων.

Η πρόσβαση στο περιεχόμενό σου περιορίζεται μόνο στον λογαριασμό σου.

8Λειτουργίες AI και επεξεργασία δεδομένων

Το UpMLM προσφέρει λειτουργίες με AI που βοηθούν τους Χρήστες να βελτιστοποιήσουν τη διαχείριση του δικτύου, την επικοινωνία με τα leads και τη δημιουργία περιεχομένου.

8.1. Βοήθεια AI με πρωτοβουλία του Χρήστη

Όταν ένας Χρήστης ζητά ρητά προτάσεις ή αναλύσεις από το AI της πλατφόρμας (π.χ. για κατηγοριοποίηση leads, πρότυπα επικοινωνίας ή αναλύσεις του οργανισμού), η Πλατφόρμα μπορεί να επεξεργαστεί σχετικό περιεχόμενο που παρέχει ο Χρήστης — όπως προφίλ leads, σημειώσεις και δραστηριότητα του οργανισμού. Η επεξεργασία γίνεται αποκλειστικά για να παραχθεί το αποτέλεσμα που ζήτησε ο Χρήστης και για να εξατομικευτούν οι απαντήσεις του AI μέσα στον οργανισμό του.

8.2. Τι αποστέλλεται στους παρόχους AI

Για να δημιουργήσει μια απάντηση, ένα μήνυμα ή ένα μάθημα, η Πλατφόρμα στέλνει στον πάροχο AI (OpenAI ή Anthropic) μόνο το περιεχόμενο που απαιτείται για το συγκεκριμένο αίτημα — για παράδειγμα το προφίλ της επιχείρησής σου, το όνομα, τη γλώσσα και το ιστορικό συνομιλίας ενός lead, καθώς και τις οδηγίες σου. Οι πάροχοι αυτοί ενεργούν ως υπεκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας: επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο για να επιστρέψουν το αποτέλεσμα, δεν τα χρησιμοποιούν για την εκπαίδευση των μοντέλων τους και τα διατηρούν μόνο για το περιορισμένο διάστημα που προβλέπουν οι όροι τους, μετά το οποίο διαγράφονται.

Τα δεδομένα αυτά κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά και κατά την αποθήκευση. Δεν ανωνυμοποιούνται όταν μια λειτουργία τα χρειάζεται για να λειτουργήσει — για παράδειγμα, το όνομα ενός lead σε ένα μήνυμα.

8.3. Προστασία δεδομένων από API τρίτων (περιορισμένη χρήση και συμμόρφωση)

Το UpMLM συνδέεται με υπηρεσίες τρίτων, όπως Google, Meta (Facebook/Instagram) και LinkedIn, για αυτόματα μηνύματα, συγχρονισμό leads και λειτουργίες κοινωνικών πωλήσεων.

a) Αυστηρός διαχωρισμός δεδομένων: η Πλατφόρμα μας τηρεί αυστηρά τις πολιτικές δεδομένων για προγραμματιστές και τις απαιτήσεις «περιορισμένης χρήσης» κάθε παρόχου. Τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτών των εξωτερικών API (όπως περιεχόμενο email, ιδιωτικά μηνύματα ή λίστες επαφών) επεξεργάζονται αποκλειστικά για την παροχή των λειτουργιών που ζήτησε ο Χρήστης (π.χ. αποστολή email ή συγχρονισμός lead).

b) Καμία εκπαίδευση γενικού AI: δεν χρησιμοποιούμε προσωπικά ή ιδιωτικά δεδομένα από αυτά τα API τρίτων (Google, Meta ή LinkedIn) για εκπαίδευση, επανεκπαίδευση ή βελτίωση γενικών μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης.

c) Τήρηση πολιτικών:

• Google: τηρούμε την Πολιτική δεδομένων χρηστών των υπηρεσιών Google API.
• Meta: τηρούμε τους Όρους της πλατφόρμας Meta και τις Πολιτικές για προγραμματιστές σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων.
• LinkedIn: τηρούμε τη Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων και τους Όρους API του LinkedIn.

Κάθε διαβίβαση δεδομένων σε εκτελούντες την επεξεργασία AI (όπως OpenAI ή Anthropic) περιορίζεται αυστηρά στην προσωρινή επεξεργασία που απαιτείται για το αποτέλεσμα που ζήτησε ο Χρήστης και διέπεται από αυστηρές συμφωνίες εμπιστευτικότητας που απαγορεύουν τη χρήση των δεδομένων για την εκπαίδευση των δικών τους μοντέλων.

9Τα δικαιώματά σου

Έχεις το δικαίωμα να:

• αποκτήσεις πρόσβαση στα προσωπικά σου δεδομένα και λάβεις αντίγραφό τους
• ζητήσεις τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• ζητήσεις τη διαγραφή των δεδομένων σου
• ζητήσεις τον περιορισμό της επεξεργασίας τους
• λάβεις τα δεδομένα σου σε φορητό μορφότυπο
• αντιταχθείς στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας και, ανά πάσα στιγμή, στην απευθείας εμπορική προώθηση
• ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε προηγουμένως
• υποβάλεις καταγγελία σε αρχή προστασίας δεδομένων — στην Πορτογαλία, στην Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt)

Για να ασκήσεις τα δικαιώματά σου, γράψε μας στο: client@upmlm.com

Απαντάμε εντός ενός μήνα. Αν το αίτημά σου αφορά δεδομένα που καταχώρισε για σένα ένας χρήστης του UpMLM (για παράδειγμα, ως lead), το προωθούμε σε αυτόν τον χρήστη, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα αυτά, και τον βοηθάμε να απαντήσει.

10Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική απορρήτου για να αποτυπώνει αλλαγές στην πλατφόρμα ή στη νομοθεσία. Θα ενημερώσουμε τους χρήστες μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα.

Η παρούσα πολιτική διατίθεται σε διάφορες γλώσσες. Σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η πορτογαλική έκδοση.

11Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (όπως τοπική αποθήκευση). Επιλέγεις στο banner των cookies ποιες προαιρετικές κατηγορίες επιτρέπεις και μπορείς να αλλάξεις την επιλογή σου ανά πάσα στιγμή από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος του ιστότοπου.

Απαραίτητα (πάντα ενεργά)

Θυμούνται τη γλώσσα και την επιλογή σου για τα cookies, κρατούν τον ιστότοπο ασφαλή και προστατεύουν τις φόρμες μας με το Google reCAPTCHA. Το reCAPTCHA φορτώνεται μόνο όταν χρησιμοποιείς μια φόρμα και επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα όπως τη διεύθυνση IP και πληροφορίες του προγράμματος περιήγησης, σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου και τους Όρους παροχής υπηρεσιών της Google.

Στατιστικά (προαιρετικά)

Το Google Analytics μάς βοηθά να καταλάβουμε, συγκεντρωτικά, ποιες σελίδες επισκέπτονται και πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος.

Μάρκετινγκ (προαιρετικά)

Τα Meta (Facebook/Instagram), TikTok και Google Ads μάς βοηθούν να μετράμε τη διαφήμισή μας και να προβάλλουμε σχετικές διαφημίσεις.

Τα προαιρετικά cookies ορίζονται μόνο αφού δώσεις τη συγκατάθεσή σου. Η άρνησή τους δεν επηρεάζει τη χρήση του ιστότοπου.

Ο πλήρης κατάλογος των cookies, με τον πάροχο, τον σκοπό και τη διάρκεια του καθενός, βρίσκεται στον παρακάτω πίνακα.