1Begriffe

• Plattform: die Software und Website von UpMLM.
• Nutzer: jede auf der Plattform registrierte Person.
• Inhalte: alle Daten, Informationen, Texte, Dateien, Kurse oder Materialien, die Nutzer hochladen oder erstellen.
• Unternehmen: die Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Leistungsbeschreibung

UpMLM ist eine CRM-Plattform für Unternehmer im Network-Marketing, Social Selling oder Multi-Level-Marketing (MLM). Sie bietet Werkzeuge wie:

• Lead-Verwaltung
• E-Learning- und Schulungsplattform
• Automatisierungen (E-Mail, WhatsApp, SMS)
• Erstellung von Landingpages
• Online-Planer
• Event-/Kalenderverwaltung

Nutzer können einen kostenlosen Plan (Freemium) nutzen oder auf einen bezahlten Plan wechseln (monatlich oder jährlich über Stripe).

3Einschränkungen des kostenlosen Plans

Die Plattform bietet einen Freemium-Plan mit kostenlosem Zugang zu UpMLM und eingeschränktem Funktionsumfang. Nutzer können jederzeit auf einen bezahlten Plan wechseln, um weitere Funktionen und mehr Kapazität freizuschalten.

4Voraussetzungen und Verhalten der Nutzer

• Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
• Das Teilen von Konten ist nicht erlaubt.
• Nutzer sind für die Inhalte verantwortlich, die sie hochladen.
• Unangemessene oder illegale Inhalte können zur Sperrung des Kontos führen, auch wenn standardmäßig keine aktive Moderation stattfindet.

5Zahlungen, Kündigung und Widerruf

• Zahlungen werden über Stripe abgewickelt.
• Bezahlte Pläne verlängern sich am Ende jedes monatlichen oder jährlichen Zeitraums automatisch zum jeweils geltenden Preis, bis du kündigst.
• Du kannst jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, und du kannst den kostenlosen Plan weiter nutzen.
• Es gibt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, ohne Angabe von Gründen.
• Wenn du Verbraucher bist, hast du außerdem das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abonnements ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (portugiesisches Gesetzesdekret Nr. 24/2014). Für den Widerruf schreib eine E-Mail an client@upmlm.com; wir erstatten die Zahlung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.

6Datenschutz und Daten

• Datenschutzerklärung unter: https://upmlm.com/de/privacy/
• Pflichtangaben: Name und E-Mail-Adresse für die Registrierung.
• Daten werden nicht verkauft oder zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben. Sie werden nur mit den für den Betrieb der Plattform nötigen Dienstleistern geteilt, die in der Datenschutzerklärung aufgeführt sind.
• Sensible Informationen (Nachrichten, Statistiken, Kontakte) werden privat gespeichert und sind nur für den Nutzer zugänglich, der sie erstellt hat.

7Geistiges Eigentum und Inhalte

• Alle von Nutzern erstellten Inhalte (z. B. Kurse, Automatisierungen) bleiben Eigentum des Nutzers.
• Öffentliche Kurse können von der Plattform als Vorlagen oder Beispiele verwendet werden.

8Verfügbarkeit und Haftung

• Das Unternehmen strebt eine monatliche Verfügbarkeit von 95 % an.
• Wir garantieren keinen geschäftlichen Erfolg und kein Netzwerkwachstum.
• Die Plattform wird „wie besehen“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Unternehmen nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbrechung. Nichts in diesen AGB beschränkt die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung oder die Rechte, die Verbrauchern gesetzlich zustehen.

9KI-Funktionen

9.1. Nutzung deiner Inhalte

Das Unternehmen verarbeitet die über die Plattform eingegebenen, erzeugten oder übermittelten Informationen und Inhalte – einschließlich Daten über Leads, Mitglieder, Notizen und Aktivitäten der Organisation – nur, um dir die Plattform und ihre KI-Funktionen wie automatische Vorschläge, Personalisierung und Produktivitätswerkzeuge bereitzustellen, sie zu warten und abzusichern. Das Unternehmen verwendet diese Inhalte nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle und verbessert die Plattform nur mit aggregierten Statistiken, die niemanden identifizieren.

9.2. Vom Nutzer angeforderte KI-Analysen

Der Nutzer erkennt an, dass bestimmte KI-gestützte Analysen (z. B. Lead-Bewertung oder Kommunikationsvorlagen) die Verarbeitung von Nutzerinhalten erfordern, um das angeforderte Ergebnis zu erzeugen. Diese Inhalte werden nur an die in der Datenschutzerklärung aufgeführten KI-Unterauftragsverarbeiter gesendet, nur in dem für die jeweilige Anfrage erforderlichen Umfang, bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, und nicht zum Training ihrer Modelle verwendet.

9.3. Einschränkungen für Drittanbieter-APIs (Google, Meta, LinkedIn)

Strikte Ausnahme: Ungeachtet anderer Bestimmungen dieser AGB sichert die Spinlegacy Unipessoal LDA ausdrücklich zu, dass alle über Drittanbieter-APIs erhaltenen Daten (unter anderem Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API und LinkedIn API) folgenden Einschränkungen unterliegen:

• Eingeschränkte Nutzung: Diese Daten werden ausschließlich für Funktionen verwendet, die der Nutzer ausdrücklich anfordert.
• Kein allgemeines Training: Daten aus diesen Drittanbieter-APIs werden nicht verwendet, um allgemeine KI- oder Machine-Learning-Modelle der Plattform oder eines Drittanbieters zu trainieren, neu zu trainieren oder zu verbessern.
• Vorübergehende Verarbeitung: Jede Interaktion zwischen Daten aus Drittanbieter-APIs und KI-Auftragsverarbeitern ist strikt vorübergehend und unterliegt Vertraulichkeitsvereinbarungen, die das Speichern oder Nutzen dieser Daten zum Training eigener Modelle des Auftragsverarbeiters verbieten.

10Datenverarbeitung in deinem Auftrag

Wenn du personenbezogene Daten anderer Personen in die Plattform eingibst (zum Beispiel Leads, Teammitglieder oder Kontakte), bist du der Verantwortliche für diese Daten, und das Unternehmen verarbeitet sie in deinem Auftrag als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. In dieser Rolle wird das Unternehmen:

• die Daten nur zur Bereitstellung der Plattform und nach deinen dokumentierten Weisungen verarbeiten; diese Weisungen sind diese AGB und deine Nutzung der Funktionen der Plattform;
• sicherstellen, dass die Personen, die die Daten verarbeiten, zur Vertraulichkeit verpflichtet sind;
• geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergreifen;
• nur die in der Datenschutzerklärung aufgeführten Unterauftragsverarbeiter einsetzen, mit Verträgen, die gleichwertige Pflichten vorsehen, und dich über Änderungen informieren, indem es diese Liste aktualisiert;
• dich dabei unterstützen, Anfragen der betroffenen Personen zu beantworten und deine Pflichten zur Datensicherheit und bei Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten zu erfüllen;
• die Daten löschen, wenn du sie löschst oder dein Konto schließt, sofern das Gesetz keine Aufbewahrung verlangt;
• die zum Nachweis der Einhaltung erforderlichen Informationen bereitstellen und Überprüfungen (Audits) auf angemessene Anfrage ermöglichen.

Du bist dafür verantwortlich, über eine Rechtsgrundlage für die Erhebung und Nutzung dieser Daten zu verfügen, einschließlich der Einwilligung der Personen, die du kontaktierst, soweit das Gesetz dies verlangt.

11Support

• Support gibt es per E-Mail (client@upmlm.com) von Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr (Lissabonner Zeit), außer an portugiesischen Feiertagen.
• Zahlende Kunden erhalten bevorzugten Support.

12Beschwerden und Streitbeilegung

• Du kannst eine Beschwerde im elektronischen Beschwerdebuch (Livro de Reclamações) unter www.livroreclamacoes.pt einreichen – suche nach „Spinlegacy Unip LDA“.
• Wenn du Verbraucher bist, kannst du dich außerdem an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung wenden: das Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Die vollständige Liste der Stellen findest du unter www.consumidor.gov.pt.

13Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Diese AGB unterliegen portugiesischem Recht.
• Rechtsstreitigkeiten werden vor den Gerichten von Oliveira do Bairro, Portugal, entschieden, unbeschadet zwingender Vorschriften, die es Verbrauchern erlauben, die Gerichte an ihrem Wohnsitz anzurufen.

Diese AGB sind in mehreren Sprachen verfügbar. Bei Abweichungen ist die portugiesische Fassung maßgeblich.

Mit der Nutzung der Plattform UpMLM bestätigst du, dass du diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hast.

Bei Fragen oder Anliegen schreib an: client@upmlm.com