1Definitioner

• Platform: UpMLM-softwaren og -websitet.
• Bruger: enhver, der er registreret på Platformen.
• Indhold: alle data, oplysninger, tekster, filer, kurser eller materialer, som brugerne uploader eller opretter.
• Virksomheden: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Beskrivelse af tjenesten

UpMLM er en CRM-platform til iværksættere inden for netværksmarkedsføring, social selling eller multi-level marketing (MLM). Den tilbyder værktøjer som:

• Leadstyring
• E-learning- og træningsplatform
• Automatiseringer (e-mail, WhatsApp, sms)
• Oprettelse af landingssider
• Online planlægger
• Styring af begivenheder/kalender

Brugere kan bruge et gratis abonnement (Freemium) eller skifte til et betalt abonnement (månedligt eller årligt via Stripe).

3Begrænsninger i gratisabonnementet

Platformen tilbyder et Freemium-abonnement med gratis adgang til UpMLM og begrænsede funktioner. Brugere kan når som helst skifte til et betalt abonnement for at få flere funktioner og større kapacitet.

4Krav til og adfærd for brugere

• Brugere skal være mindst 18 år.
• Deling af konti er ikke tilladt.
• Brugere er ansvarlige for det indhold, de uploader.
• Upassende eller ulovligt indhold kan føre til suspendering af kontoen, selvom der som standard ikke er aktiv moderering.

5Betalinger, opsigelse og fortrydelsesret

• Betalinger behandles via Stripe.
• Betalte abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver måneds- eller årsperiode til den gældende pris, indtil du opsiger dem.
• Du kan til enhver tid opsige i dine kontoindstillinger. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den allerede betalte periode, og du kan fortsætte med at bruge den gratis plan.
• Der er 30 dages pengene-tilbage-garanti, uden spørgsmål.
• Hvis du er forbruger, har du også lovbestemt ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter tegningen af abonnementet uden at angive nogen grund (portugisisk lovdekret nr. 24/2014). For at fortryde skal du sende en e-mail til client@upmlm.com; vi tilbagebetaler beløbet inden for 14 dage med samme betalingsmiddel.

6Privatliv og data

• Privatlivspolitikken findes på: https://upmlm.com/da/privacy/
• Påkrævede oplysninger: navn og e-mailadresse til registrering.
• Data sælges ikke og deles ikke med tredjeparter til markedsføring. De deles kun med de tjenesteudbydere, der er nødvendige for at drive Platformen, som angivet i privatlivspolitikken.
• Følsomme oplysninger (beskeder, statistik, kontakter) opbevares privat og er kun tilgængelige for den bruger, der har oprettet dem.

7Immaterielle rettigheder og indhold

• Alt brugerskabt indhold (fx kurser, automatiseringer) forbliver brugerens ejendom.
• Offentlige kurser kan bruges af Platformen som skabeloner eller eksempler.

8Tilgængelighed og ansvar

• Virksomheden tilstræber en månedlig oppetid på 95 %.
• Vi garanterer ikke forretningsmæssig succes eller vækst i netværket.
• Platformen leveres “som den er”. I det omfang loven tillader det, er Virksomheden ikke ansvarlig for indirekte tab, såsom tabt fortjeneste eller driftsafbrydelse. Intet i disse Vilkår begrænser ansvaret for forsæt eller grov uagtsomhed, for død eller personskade eller de rettigheder, som forbrugere har efter loven.

9AI-funktioner

9.1. Brug af dit indhold

Virksomheden behandler de oplysninger og det indhold, der indtastes, genereres eller overføres via Platformen — herunder data om leads, medlemmer, noter og organisationens aktivitet — udelukkende for at levere, vedligeholde og sikre Platformen og dens funktioner med kunstig intelligens for dig, såsom automatiske forslag, personalisering og produktivitetsværktøjer. Virksomheden bruger ikke dette indhold til at træne generelle modeller for kunstig intelligens og forbedrer kun Platformen med samlede statistikker, der ikke identificerer nogen.

9.2. AI-indsigt på brugerens anmodning

Brugeren anerkender, at visse AI-baserede indsigter (fx leadscoring eller kommunikationsskabeloner) kræver behandling af Brugerens indhold for at generere det ønskede resultat. Dette indhold sendes kun til de AI-underdatabehandlere, der er angivet i privatlivspolitikken, kun i det omfang det er nødvendigt for den enkelte anmodning, krypteret under overførsel og ved opbevaring, og det bruges ikke til at træne deres modeller.

9.3. Begrænsninger for tredjeparts-API’er (Google, Meta, LinkedIn)

Streng undtagelse: uanset andre bestemmelser i disse Vilkår accepterer Spinlegacy Unipessoal LDA udtrykkeligt, at alle data hentet via tredjeparts-API’er (herunder, men ikke begrænset til, Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API og LinkedIn API) er underlagt følgende begrænsninger:

• Begrænset brug: sådanne data bruges udelukkende til funktioner, som brugeren udtrykkeligt har bedt om.
• Ingen generel træning: data fra disse tredjeparts-API’er bruges ikke til at træne, gentræne eller forbedre generelle modeller for kunstig intelligens eller maskinlæring for Platformen eller nogen tredjepartstjeneste.
• Midlertidig behandling: enhver interaktion mellem data fra tredjeparts-API’er og AI-databehandlere er strengt midlertidig og underlagt fortrolighedsaftaler, der forbyder lagring eller brug af sådanne data til træning af databehandlerens egne modeller.

10Databehandling på dine vegne

Når du indtaster personoplysninger om andre personer på Platformen (for eksempel leads, teammedlemmer eller kontakter), er du dataansvarlig for disse oplysninger, og Virksomheden behandler dem på dine vegne som databehandler i henhold til artikel 28 i GDPR. I den egenskab gælder det, at Virksomheden:

• kun behandler oplysningerne for at levere Platformen og efter dine dokumenterede instrukser, som er disse Vilkår og din brug af Platformens funktioner;
• sikrer, at de personer, der behandler oplysningerne, har tavshedspligt;
• anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger;
• kun bruger de underdatabehandlere, der er angivet i privatlivspolitikken, med kontrakter med tilsvarende forpligtelser, og informerer dig om ændringer ved at opdatere denne liste;
• hjælper dig med at besvare anmodninger fra de berørte personer og opfylde dine forpligtelser vedrørende sikkerhed og brud på persondatasikkerheden;
• sletter oplysningerne, når du sletter dem eller lukker din konto, medmindre loven kræver, at de opbevares;
• stiller de oplysninger til rådighed, der er nødvendige for at påvise overholdelse, og giver mulighed for revision efter rimelig anmodning.

Du er ansvarlig for at have et retsgrundlag for at indsamle og bruge disse oplysninger, herunder samtykke fra de personer, du kontakter, hvor loven kræver det.

11Support

• Support ydes via e-mail (client@upmlm.com) mandag til fredag kl. 9–17 (Lissabon-tid), undtagen på portugisiske helligdage.
• Betalende kunder får prioriteret support.

12Klager og tvistløsning

• Du kan indgive en klage i den elektroniske klagebog (Livro de Reclamações) på www.livroreclamacoes.pt — søg efter “Spinlegacy Unip LDA”.
• Hvis du er forbruger, kan du også henvende dig til et organ for alternativ tvistbilæggelse: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Den fulde liste over organer findes på www.consumidor.gov.pt.

13Lovvalg og værneting

• Disse Vilkår er underlagt portugisisk ret.
• Eventuelle retstvister afgøres ved domstolene i Oliveira do Bairro, Portugal, med forbehold for de ufravigelige regler, der giver forbrugere ret til at anlægge sag ved domstolene på deres bopæl.

Disse Vilkår findes på flere sprog. I tilfælde af uoverensstemmelser har den portugisiske version forrang.

Ved at bruge UpMLM-platformen bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår og betingelser.

Har du spørgsmål, så skriv til: client@upmlm.com