1Definice

• Platforma: software a web UpMLM.
• Uživatel: kdokoli registrovaný na Platformě.
• Obsah: jakékoli údaje, informace, texty, soubory, kurzy nebo materiály nahrané nebo vytvořené Uživateli.
• Společnost: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Popis služby

UpMLM je CRM platforma pro podnikatele v síťovém marketingu, social sellingu nebo víceúrovňovém marketingu (MLM). Nabízí nástroje jako:

• Správa leadů
• Platforma pro e-learning a školení
• Automatizace (e-mail, WhatsApp, SMS)
• Tvorba landing pages
• Online plánovač
• Správa událostí/kalendáře

Uživatelé mohou používat bezplatný plán (Freemium) nebo přejít na placený plán (měsíčně nebo ročně přes Stripe).

3Omezení bezplatného plánu

Platforma nabízí plán Freemium s bezplatným přístupem k systému UpMLM a omezenými funkcemi. Uživatelé mohou kdykoli přejít na placený plán a odemknout další funkce a vyšší kapacitu.

4Podmínky a chování uživatelů

• Uživatelům musí být alespoň 18 let.
• Sdílení účtů není povoleno.
• Uživatelé odpovídají za obsah, který nahrají.
• Nevhodný nebo nezákonný obsah může vést k pozastavení účtu, i když ve výchozím stavu neprobíhá aktivní moderování.

5Platby, zrušení a odstoupení od smlouvy

• Platby zpracovává Stripe.
• Placené tarify se automaticky obnovují na konci každého měsíčního nebo ročního období za aktuálně platnou cenu, dokud je nezrušíš.
• Předplatné můžeš kdykoli zrušit v nastavení účtu. Zrušení nabývá účinnosti na konci již zaplaceného období a dál můžeš používat tarif Zdarma.
• Platí 30denní záruka vrácení peněz, bez udání důvodu.
• Pokud jsi spotřebitel, máš také zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření předplatného, a to bez udání důvodu (Decreto-Lei n.º 24/2014). Chceš-li odstoupit, napiš na client@upmlm.com; platbu ti vrátíme do 14 dnů stejným platebním prostředkem.

6Soukromí a údaje

• Zásady ochrany osobních údajů najdeš na: https://upmlm.com/cs/privacy/
• Povinné údaje: jméno a e-mailová adresa pro registraci.
• Údaje se neprodávají ani nesdílejí s třetími stranami pro marketing. Sdílejí se jen s poskytovateli služeb potřebnými k provozu Platformy, uvedenými v Zásadách ochrany osobních údajů.
• Citlivé informace (zprávy, statistiky, kontakty) jsou uloženy soukromě a má k nim přístup jen uživatel, který je vytvořil.

7Duševní vlastnictví a obsah

• Veškerý obsah vytvořený uživateli (např. kurzy, automatizace) zůstává majetkem uživatele.
• Veřejné kurzy může Platforma použít jako šablony nebo příklady.

8Dostupnost a odpovědnost

• Společnost usiluje o měsíční dostupnost 95 %.
• Nezaručujeme obchodní úspěch ani růst sítě.
• Platforma je poskytována „tak, jak je“. V rozsahu povoleném zákonem Společnost neodpovídá za nepřímé škody, jako je ušlý zisk nebo přerušení podnikání. Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost, za smrt nebo újmu na zdraví ani práva, která spotřebitelům náležejí podle zákona.

9Funkce AI

9.1. Použití tvého obsahu

Společnost zpracovává informace a obsah zadané, vytvořené nebo přenášené prostřednictvím Platformy — včetně údajů o leadech a členech, poznámek a aktivity organizace — pouze za účelem poskytování, údržby a zabezpečení Platformy a jejích funkcí umělé inteligence pro tebe, jako jsou automatické návrhy, personalizace a nástroje pro produktivitu. Společnost tento obsah nepoužívá k trénování obecných modelů umělé inteligence a Platformu zlepšuje pouze pomocí souhrnných statistik, které nikoho neidentifikují.

9.2. Analýzy AI na žádost Uživatele

Uživatel bere na vědomí, že určité analýzy využívající AI (např. hodnocení leadů nebo komunikační šablony) vyžadují zpracování Obsahu Uživatele, aby bylo možné vytvořit požadovaný výsledek. Tento obsah se odesílá pouze dalším zpracovatelům AI uvedeným v Zásadách ochrany osobních údajů, pouze v rozsahu nezbytném pro každý požadavek, je šifrován při přenosu i při uložení a nepoužívá se k trénování jejich modelů.

9.3. Omezení pro API třetích stran (Google, Meta, LinkedIn)

Přísná výjimka: bez ohledu na jakákoli jiná ustanovení těchto Podmínek Spinlegacy Unipessoal LDA výslovně souhlasí, že veškeré údaje získané přes API třetích stran (mimo jiné Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API a LinkedIn API) podléhají těmto omezením:

• Omezené použití: tyto údaje budou použity výhradně k poskytování funkcí, o které Uživatel výslovně požádal.
• Žádné obecné trénování: údaje z těchto API třetích stran nebudou použity k trénování, přetrénování ani zlepšování obecných modelů umělé inteligence či strojového učení Platformy ani žádné služby třetí strany.
• Dočasné zpracování: jakákoli interakce mezi údaji z API třetích stran a zpracovateli AI je přísně dočasná a řídí se smlouvami o mlčenlivosti, které zakazují ukládání nebo použití těchto údajů k trénování vlastních modelů zpracovatele.

10Zpracování údajů tvým jménem

Když do Platformy zadáváš osobní údaje jiných osob (například leadů, členů týmu nebo kontaktů), jsi správcem těchto údajů a Společnost je zpracovává tvým jménem jako zpracovatel podle článku 28 GDPR. V této roli Společnost:

• zpracovává údaje pouze za účelem poskytování Platformy, a to podle tvých doložených pokynů, kterými jsou tyto Podmínky a tvé používání funkcí Platformy;
• zajišťuje, aby osoby, které je zpracovávají, byly vázány mlčenlivostí;
• přijímá vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření;
• využívá pouze další zpracovatele uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů, na základě smluv s rovnocennými povinnostmi, a o změnách tě informuje aktualizací tohoto seznamu;
• pomáhá ti vyřizovat žádosti dotčených osob a plnit tvé povinnosti v oblasti zabezpečení a ohlašování porušení zabezpečení osobních údajů;
• vymaže údaje, když je smažeš nebo zrušíš účet, pokud zákon nevyžaduje jejich uchování;
• poskytuje informace potřebné k doložení souladu a na základě přiměřené žádosti umožňuje audity.

Odpovídáš za to, že máš právní základ ke shromažďování a používání těchto údajů, včetně souhlasu osob, které kontaktuješ, pokud to zákon vyžaduje.

11Podpora

• Podpora je poskytována e-mailem (client@upmlm.com) od pondělí do pátku, 9–17 h (lisabonský čas), kromě státních svátků v Portugalsku.
• Platící zákazníci mají prioritní podporu.

12Stížnosti a řešení sporů

• Stížnost můžeš podat v elektronické Knize stížností (Livro de Reclamações) na www.livroreclamacoes.pt — vyhledej „Spinlegacy Unip LDA“.
• Pokud jsi spotřebitel, můžeš se také obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Úplný seznam subjektů je k dispozici na www.consumidor.gov.pt.

13Rozhodné právo a příslušnost soudů

• Tyto Podmínky se řídí portugalským právem.
• Veškeré právní spory budou řešit soudy v Oliveira do Bairro v Portugalsku, aniž jsou dotčena kogentní pravidla, která spotřebitelům umožňují obrátit se na soudy v místě jejich bydliště.

Tyto Podmínky jsou k dispozici v několika jazycích. V případě jakéhokoli rozporu má přednost portugalská verze.

Používáním platformy UpMLM potvrzuješ, že sis tyto Obchodní podmínky přečetl, porozuměl jim a souhlasíš s nimi.

S dotazy piš na: client@upmlm.com