1Определения

• Платформа: софтуерът и сайтът на UpMLM.
• Потребител: всеки, който е регистриран в Платформата.
• Съдържание: всякакви данни, информация, текстове, файлове, курсове или материали, качени или създадени от Потребителите.
• Дружество: Spinlegacy Unipessoal LDA.

2Описание на услугата

UpMLM е CRM платформа за предприемачи в мрежовия маркетинг, социалните продажби или многостепенния маркетинг (MLM). Тя предлага инструменти като:

• Управление на лийдове
• Платформа за електронно обучение и тренинги
• Автоматизации (имейл, WhatsApp, SMS)
• Създаване на целеви страници
• Онлайн планер
• Управление на събития/календар

Потребителите могат да използват безплатен план (Freemium) или да преминат към платен план (месечно или годишно чрез Stripe).

3Ограничения на безплатния план

Платформата предлага план Freemium с безплатен достъп до системата UpMLM и ограничени функции. Потребителите могат по всяко време да преминат към платен план, за да отключат допълнителни функции и по-голям капацитет.

4Изисквания и поведение на потребителите

• Потребителите трябва да са навършили 18 години.
• Споделянето на акаунти не е разрешено.
• Потребителите носят отговорност за съдържанието, което качват.
• Неподходящо или незаконно съдържание може да доведе до спиране на акаунта, макар че по подразбиране не се прилага активна модерация.

5Плащания, анулиране и отказ от договора

• Плащанията се обработват чрез Stripe.
• Платените планове се подновяват автоматично в края на всеки месечен или годишен период по действащата към момента цена, докато не ги анулираш.
• Можеш да анулираш по всяко време от настройките на акаунта си. Анулирането влиза в сила в края на вече платения период и можеш да продължиш да използваш безплатния план.
• Има 30-дневна гаранция за връщане на парите, без въпроси.
• Ако си потребител, имаш и законовото право да се откажеш от договора в срок от 14 дни след абонирането, без да посочваш причина (Decreto-Lei n.º 24/2014). За да се откажеш, изпрати имейл на client@upmlm.com; възстановяваме плащането в срок от 14 дни чрез същия платежен метод.

6Поверителност и данни

• Политиката за поверителност е достъпна на: https://upmlm.com/bg/privacy/
• Задължителни данни: име и имейл адрес за регистрацията.
• Данните не се продават и не се споделят с трети страни за маркетинг. Споделят се само с доставчиците на услуги, нужни за работата на Платформата, посочени в Политиката за поверителност.
• Чувствителната информация (съобщения, статистика, контакти) се съхранява поверително и е достъпна само за потребителя, който я е създал.

7Интелектуална собственост и съдържание

• Цялото съдържание, създадено от потребителите (напр. курсове, автоматизации), остава тяхна собственост.
• Публичните курсове могат да се използват от Платформата като шаблони или примери.

8Наличност и отговорност

• Дружеството се стреми към месечна наличност от 95%.
• Не гарантираме успех в бизнеса или растеж на мрежата.
• Платформата се предоставя „във вида, в който е“. Доколкото позволява законът, Дружеството не носи отговорност за косвени вреди, като пропуснати ползи или прекъсване на дейността. Нищо в тези Условия не ограничава отговорността за умисъл или груба небрежност, за смърт или телесна повреда, нито правата, които законът предоставя на потребителите.

9Функции с ИИ

9.1. Използване на твоето съдържание

Дружеството обработва информацията и съдържанието, въведени, генерирани или предадени чрез Платформата — включително данни за лийдове, членове, бележки и дейността на организацията — само за да ти предоставя, поддържа и защитава Платформата и нейните функции с изкуствен интелект, като автоматични предложения, персонализиране и инструменти за продуктивност. Дружеството не използва това съдържание за обучение на модели на изкуствен интелект с общо предназначение и подобрява Платформата само чрез обобщена статистика, която не идентифицира никого.

9.2. Анализи с ИИ по искане на Потребителя

Потребителят приема, че определени анализи с ИИ (напр. оценяване на лийдове или шаблони за комуникация) изискват обработване на Съдържанието на Потребителя, за да се генерира поисканият резултат. Това съдържание се изпраща само на подизпълнителите за ИИ, посочени в Политиката за поверителност, само доколкото е необходимо за всяко искане, криптирано при пренос и в покой, и не се използва за обучение на техните модели.

9.3. Ограничения за API на трети страни (Google, Meta, LinkedIn)

Строго изключение: независимо от всяка друга разпоредба на тези Условия, Spinlegacy Unipessoal LDA изрично се съгласява, че всички данни, получени чрез API на трети страни (включително, без ограничение, Google OAuth/Gmail API, Meta Graph API и LinkedIn API), подлежат на следните ограничения:

• Ограничена употреба: тези данни ще се използват изключително за функции, изрично поискани от Потребителя.
• Без общо обучение: данните от тези API на трети страни няма да се използват за обучение, преобучение или подобряване на общи модели на изкуствен интелект или машинно обучение на Платформата или на която и да е услуга на трета страна.
• Временно обработване: всяко взаимодействие между данни от API на трети страни и обработващи лица за ИИ е строго временно и е уредено със споразумения за поверителност, които забраняват съхраняването или използването на тези данни за обучение на собствените модели на обработващия.

10Обработване на данни от твое име

Когато въвеждаш в Платформата лични данни на други хора (например лийдове, членове на екипа или контакти), ти си администратор на тези данни, а Дружеството ги обработва от твое име като обработващ лични данни съгласно член 28 от GDPR. В това си качество Дружеството:

• обработва данните само за да предоставя Платформата, съгласно твоите документирани инструкции, които са тези Условия и използването от теб на функциите на Платформата;
• гарантира, че лицата, които обработват данните, са обвързани със задължение за поверителност;
• прилага подходящи технически и организационни мерки за сигурност;
• използва само подизпълнителите (подобработващи лица), посочени в Политиката за поверителност, по договори с равностойни задължения, и те информира за промени, като актуализира този списък;
• ти помага да отговаряш на исканията на засегнатите лица и да изпълняваш задълженията си във връзка със сигурността и нарушенията на сигурността на данните;
• изтрива данните, когато ги изтриеш или закриеш акаунта си, освен ако законът не изисква тяхното съхранение;
• предоставя информацията, необходима за доказване на спазването на изискванията, и позволява одити при разумно искане.

Ти носиш отговорност да имаш правно основание за събирането и използването на тези данни, включително съгласието на хората, с които се свързваш, когато законът го изисква.

11Поддръжка

• Поддръжката се предоставя по имейл (client@upmlm.com) от понеделник до петък, от 9 до 17 ч. (лисабонско време), с изключение на официалните празници в Португалия.
• Плащащите клиенти получават приоритетна поддръжка.

12Жалби и разрешаване на спорове

• Можеш да подадеш жалба в електронната Книга за жалби (Livro de Reclamações) на www.livroreclamacoes.pt — потърси „Spinlegacy Unip LDA“.
• Ако си потребител, можеш да се обърнеш и към орган за алтернативно решаване на спорове: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt). Пълният списък на органите е достъпен на www.consumidor.gov.pt.

13Приложимо право и компетентен съд

• Тези Условия се уреждат от португалското право.
• Всички правни спорове се решават от съдилищата в Oliveira do Bairro, Португалия, без да се засягат императивните норми, които позволяват на потребителите да се обръщат към съдилищата по местоживеенето си.

Тези Условия са достъпни на няколко езика. При несъответствие предимство има португалската версия.

С използването на платформата UpMLM потвърждаваш, че си прочел, разбрал и приел тези Общи условия.

При въпроси пиши на: client@upmlm.com