1المتحكّم في البيانات

• اسم الشركة: Spinlegacy Unipessoal LDA
• الرقم الضريبي (NIF): PT517378108
• المقر الرئيسي: أفيرو، البرتغال
• البريد الإلكتروني: client@upmlm.com

فيما يخص البيانات الشخصية للعملاء المحتملين وأعضاء الفريق وغيرهم من الأشخاص التي يُدخلها المستخدمون في المنصة، يكون المستخدم هو المتحكّم في البيانات، ونعمل نحن بصفتنا معالجًا للبيانات نيابةً عنه، وفقًا لما هو منصوص عليه في القسم 10 من الشروط والأحكام.

2البيانات التي نجمعها

عند إنشاء حساب، نجمع البيانات التالية:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني

بالإضافة إلى ذلك، قد تُحفظ البيانات الاختيارية أو الوظيفية التالية أثناء استخدام المنصة:

• جهات الاتصال/العملاء المحتملون الذين تُدخلهم
• الدورات التي تنشئها
• الرسائل التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني/واتساب/الرسائل القصيرة
• هياكل الشبكة (المرفوعة أو المنشأة يدويًا)
• المهام والملاحظات في المخطِّط

عندما تستخدم النماذج على موقعنا، نجمع البيانات التي تُدخلها (مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والرسالة) وسجلًّا بموافقتك، للرد عليك أو لإرسال المعلومات التي طلبتها. وتُحفظ هذه الطلبات بوصفها عملاء محتملين في حساب UpMLM الخاص بنا.

لا نجمع بيانات شخصية حساسة إلا إذا أدخلتها بنفسك صراحةً في المنصة.

3كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية، ولكلٍّ منها أساسه القانوني بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• إنشاء حسابك وإدارته، وخططك ومدفوعاتك — تنفيذ عقد
• الرد على طلباتك وإرسال الدليل الذي طلبته — طلبك وموافقتك
• إرسال النشرات الإخبارية ورسائل الترحيب والتعريف بالمنصة — موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت
• إحصاءات الموقع وقياس الإعلانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط — موافقتك
• حماية الموقع ونماذجه من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام (reCAPTCHA وسجلات الأمان) — مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة
• الفوترة والمحاسبة — التزام قانوني
• تحسين المنصة باستخدام إحصاءات استخدام مجمّعة لا تكشف هويتك — مصلحتنا المشروعة

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

4مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات (المعالجين الفرعيين) الذين نحتاجهم لتشغيل UpMLM وهذا الموقع، بموجب اتفاقيات معالجة البيانات:

• Stripe — معالجة المدفوعات (أيرلندا والولايات المتحدة)
• OpenAI وAnthropic — ميزات الذكاء الاصطناعي، كما هو موضح في القسم 8 (الولايات المتحدة)
• Amazon Web Services (Amazon SES) — إرسال رسائل البريد الإلكتروني، بما في ذلك الردود على النماذج في موقعنا (الاتحاد الأوروبي)
• Google reCAPTCHA — حماية النماذج في موقعنا من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام (الولايات المتحدة)
• Google Analytics — إحصاءات الموقع، بموافقتك فقط (انظر القسم 11) (الولايات المتحدة)
• Meta (فيسبوك/إنستغرام) وTikTok وGoogle Ads — قياس إعلاناتنا وتخصيصها، بموافقتك فقط (انظر القسم 11) (الولايات المتحدة وأيرلندا)

قد نفصح أيضًا عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك.

5عمليات النقل الدولية للبيانات

يقع مقرّ منصتنا في الاتحاد الأوروبي وهي تلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويقع بعض المزوّدين المذكورين في القسم 4، أو يعالجون البيانات، خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولا سيما في الولايات المتحدة. وفي هذه الحالات، نستند إلى قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية (مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، بالنسبة إلى الشركات المعتمدة) أو إلى البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية. ويمكنك أن تطلب منا نسخة من هذه الضمانات عبر client@upmlm.com.

6الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لكل غرض:

• بيانات الحساب: طوال مدة نشاط حسابك، وتُحذف خلال 30 يومًا من حذفك له، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.
• الطلبات المرسلة عبر النماذج في موقعنا: حتى سنتين بعد آخر تواصل لنا معك.
• الاشتراكات في النشرة الإخبارية والدليل: حتى تلغي اشتراكك؛ ثم يُحتفظ بسجل موافقتك لمدة 3 سنوات، كدليل إثبات.
• اختيارات ملفات تعريف الارتباط: 12 شهرًا في متصفحك؛ ويُحتفظ بسجل كل اختيار على خادمنا لمدة 3 سنوات، كدليل على الموافقة.
• الفواتير والسجلات المحاسبية: 10 سنوات، وفقًا لما يقتضيه القانون البرتغالي.
• سجلات الأمان: حتى 12 شهرًا.

7أمن البيانات

تُخزَّن جميع البيانات بأمان في قواعد بيانات مشفّرة.

يقتصر الوصول إلى محتواك على حسابك فقط.

8ميزات الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات

يوفّر UpMLM ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين على تحسين إدارة شبكتهم والتفاعل مع العملاء المحتملين وإنشاء المحتوى.

8.1. مساعدة الذكاء الاصطناعي بمبادرة من المستخدم

عندما يطلب المستخدم صراحةً اقتراحات أو تحليلات من الذكاء الاصطناعي في المنصة (مثل تصنيف العملاء المحتملين أو قوالب التواصل أو رؤى حول المؤسسة)، يجوز للمنصة معالجة المحتوى ذي الصلة الذي قدّمه المستخدم — مثل ملفات العملاء المحتملين والملاحظات ونشاط المؤسسة. وتتم هذه المعالجة فقط لإنتاج النتيجة التي طلبها المستخدم ولتخصيص ردود الذكاء الاصطناعي داخل مؤسسة ذلك المستخدم.

8.2. ما يُرسَل إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي

لإنشاء رد أو رسالة أو دورة، لا ترسل المنصة إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي (OpenAI أو Anthropic) إلا المحتوى اللازم لذلك الطلب — مثل الملف التعريفي لنشاطك التجاري، واسم العميل المحتمل ولغته وسجل محادثته، وتعليماتك. ويعمل هؤلاء المزوّدون بصفتهم معالجين فرعيين لدينا: فهم يعالجون البيانات فقط لإرجاع النتيجة، ولا يستخدمونها لتدريب نماذجهم، ولا يحتفظون بها إلا للمدة المحدودة المنصوص عليها في شروطهم، ثم تُحذف بعد ذلك.

تُشفَّر هذه البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين. ولا تُجعل مجهولة الهوية عندما تحتاج إليها إحدى الميزات لكي تعمل — مثل اسم العميل المحتمل في رسالة.

8.3. حماية بيانات واجهات برمجة التطبيقات للأطراف الثالثة (الاستخدام المحدود والامتثال)

يتكامل UpMLM مع خدمات أطراف ثالثة، منها Google وMeta (فيسبوك/إنستغرام) وLinkedIn، لتوفير الرسائل التلقائية ومزامنة العملاء المحتملين وميزات البيع الاجتماعي.

a) فصل صارم للبيانات: تلتزم منصتنا التزامًا صارمًا بسياسات البيانات الخاصة بالمطوّرين ومتطلبات «الاستخدام المحدود» لكل مزوّد. وتُعالَج أي بيانات يتم الحصول عليها عبر واجهات برمجة التطبيقات الخارجية هذه (مثل محتوى البريد الإلكتروني أو الرسائل الخاصة أو قوائم جهات الاتصال) حصريًا لتقديم الميزات التي طلبها المستخدم (مثل إرسال بريد إلكتروني أو مزامنة عميل محتمل).

b) لا تدريب لذكاء اصطناعي عام: لا نستخدم البيانات الشخصية أو الخاصة التي نحصل عليها من واجهات برمجة التطبيقات هذه (Google أو Meta أو LinkedIn) لتدريب نماذج عامة للذكاء الاصطناعي أو التعلّم الآلي أو إعادة تدريبها أو تحسينها.

c) الالتزام بالسياسات:

• Google: نلتزم بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API.
• Meta: نلتزم بشروط منصة Meta وسياسات المطوّرين المتعلقة بمعالجة البيانات.
• LinkedIn: نلتزم باتفاقية معالجة البيانات وشروط واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ LinkedIn.

يقتصر أي نقل للبيانات إلى المعالجين الفرعيين للذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI أو Anthropic) بشكل صارم على المعالجة المؤقتة اللازمة لإنتاج النتيجة التي طلبها المستخدم، ويخضع لاتفاقيات سرية صارمة تحظر استخدام هذه البيانات لتدريب نماذج المعالج الفرعي الخاصة.

9حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف بياناتك
• تقييد طريقة معالجتنا لها
• تلقّي بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، وعلى التسويق المباشر في أي وقت
• سحب موافقتك في أي وقت، دون المساس بالمعالجة التي تمت قبل ذلك
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات — وهي في البرتغال Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt)

لممارسة حقوقك، راسلنا على: client@upmlm.com

نردّ خلال شهر واحد. وإذا كان طلبك يتعلق ببيانات أدخلها عنك أحد مستخدمي UpMLM (مثلًا بوصفك عميلًا محتملًا)، فإننا نحيله إلى ذلك المستخدم، بصفته المسؤول عنها، ونساعده في الرد.

10تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تغييرات في المنصة أو القانون. وسنُعلم المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل المنصة.

هذه السياسة متاحة بعدة لغات. وفي حال وجود أي تعارض، تسود النسخة البرتغالية.

11ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (مثل التخزين المحلي). تختار في شريط ملفات تعريف الارتباط الفئات الاختيارية التي تسمح بها، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع.

الأساسية (مفعّلة دائمًا)

تتذكّر لغتك واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، وتحافظ على أمان الموقع، وتحمي نماذجنا باستخدام Google reCAPTCHA. لا يُحمَّل reCAPTCHA إلا عند استخدامك نموذجًا، ويعالج بيانات تقنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح، وفقًا لسياسة الخصوصية وبنود الخدمة الخاصة بـ Google.

التحليلات (اختيارية)

يساعدنا Google Analytics على أن نفهم، بشكل إجمالي، الصفحات التي تُزار وكيفية استخدام الموقع.

التسويق (اختيارية)

تساعدنا Meta (فيسبوك/إنستغرام) وTikTok وGoogle Ads على قياس إعلاناتنا وعرض إعلانات ملائمة.

لا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط الاختيارية إلا بعد موافقتك. ورفضها لا يؤثر على استخدامك للموقع.

تجد القائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط، مع مزوّد كلٍّ منها والغرض منه ومدته، في الجدول أدناه.