1定义

• 平台：指 UpMLM 软件和网站。
• 用户：指在平台上注册的任何人。
• 内容：指用户上传或创建的任何数据、信息、文本、文件、课程或资料。
• 公司：指 Spinlegacy Unipessoal LDA。

2服务说明

UpMLM 是专为网络营销、社交销售或多层次营销（MLM）领域的创业者设计的 CRM 平台。它提供以下工具：

• 潜在客户管理
• 在线学习和培训平台
• 自动化功能（电子邮件、WhatsApp、短信）
• 落地页创建
• 在线计划工具
• 活动/日历管理

用户可以使用免费套餐（免费增值）或升级为付费套餐（通过 Stripe 按月或按年付费）。

3免费套餐限制

平台提供免费增值套餐，可免费访问 UpMLM 系统的有限功能。用户可随时升级为付费套餐，以解锁更多功能和更大容量。

4用户资格与行为

• 用户必须年满 18 周岁。
• 不允许共享账户。
• 用户对其上传的内容负责。
• 不当或违法内容可能导致账户被暂停，但默认情况下不进行主动审核。

5付款、取消与撤回

• 付款通过 Stripe 处理。
• 付费套餐在每个月度或年度周期结束时按当时有效的价格自动续订，直至你取消。
• 你可以随时在账户设置中取消。取消将在已付费周期结束时生效，之后你可以继续使用免费版。
• 提供 30 天退款保证，无需任何理由。
• 如果你是消费者，你还享有在订阅后 14 天内无需说明任何理由即可撤回合同的法定权利（葡萄牙第 24/2014 号法令，Decreto-Lei n.º 24/2014）。如需撤回，请发送邮件至 client@upmlm.com；我们将在 14 天内通过原支付方式退还款项。

6隐私与数据

• 隐私政策请见：https://upmlm.com/zh-hans/privacy/
• 必需数据：注册所需的姓名和电子邮件地址。
• 数据不会被出售，也不会为营销目的与第三方共享。数据仅与运营平台所需的服务提供商共享，具体见隐私政策所列。
• 敏感信息（消息、统计数据、联系人）以私密方式存储，仅创建该信息的用户可以访问。

7知识产权与内容

• 所有用户生成的内容（例如课程、自动化）仍归用户所有。
• 公开课程可能被平台用作模板或示例。

8可用性与责任

• 公司力求保持 95% 的月度正常运行时间。
• 我们不保证业务成功或团队增长。
• 平台按“现状”提供。在法律允许的范围内，公司不对间接损失（如利润损失或业务中断）承担责任。本条款中的任何内容均不限制因故意或重大过失、因死亡或人身伤害而产生的责任，亦不限制消费者依法享有的权利。

9AI 功能

9.1. 对你的内容的使用

公司处理通过平台录入、生成或传输的信息和内容——包括与潜在客户、成员、备注和组织活动相关的数据——仅用于为你提供、维护和保护平台及其人工智能功能，例如自动建议、个性化和效率工具。公司不使用这些内容训练通用人工智能模型，并且仅利用无法识别任何人身份的汇总统计数据改进平台。

9.2. 用户请求的 AI 洞察

用户确认，特定的 AI 驱动洞察（例如潜在客户评分或沟通模板）需要处理用户内容才能生成所请求的结果。这些内容仅发送给《隐私政策》中列出的 AI 次级处理者，仅以每项请求所需为限，在传输和存储时均经过加密，且不会用于训练其模型。

9.3. 第三方 API 限制（Google、Meta、LinkedIn）

严格例外：尽管本条款有任何其他规定，Spinlegacy Unipessoal LDA 明确同意，通过第三方 API（包括但不限于 Google OAuth/Gmail API、Meta Graph API 和 LinkedIn API）获取的任何数据均受以下限制：

• 有限使用：此类数据将仅用于提供用户明确请求的面向用户的功能。
• 不用于通用训练：来自这些第三方 API 的数据不会用于为平台或任何第三方服务训练、再训练或改进通用人工智能或机器学习模型。
• 临时处理：第三方 API 数据与 AI 次级处理者之间的任何交互均严格为临时性的，并受保密协议约束，该等协议禁止次级处理者存储此类数据或将其用于训练其自有模型。

10代表你处理数据

当你在平台中录入他人的个人数据（例如潜在客户、团队成员或联系人）时，你是这些数据的控制者，公司依据 GDPR 第 28 条作为处理者代表你处理这些数据。在此角色下，公司：

• 仅为提供平台而处理数据，并遵循你的书面指示，即本条款以及你对平台功能的使用；
• 确保处理数据的人员负有保密义务；
• 采取适当的技术和组织安全措施；
• 仅使用《隐私政策》中列出的次级处理者，并通过订立规定同等义务的合同进行约束，且通过更新该列表告知你有关变更；
• 协助你答复相关个人的请求，并履行你在安全和数据泄露通知方面的义务；
• 在你删除数据或关闭账户时删除数据，除非法律要求保留；
• 提供证明合规所需的信息，并在合理请求下允许审计。

你有责任确保收集和使用这些数据具有法律依据，包括在法律要求时取得你所联系人员的同意。

11支持

• 支持通过电子邮件（client@upmlm.com）提供，时间为周一至周五，里斯本时间 9:00 至 17:00，葡萄牙法定节假日除外。
• 付费客户可享受优先支持。

12投诉与争议解决

• 你可以通过电子投诉簿（Livro de Reclamações）www.livroreclamacoes.pt 提交投诉——搜索“Spinlegacy Unip LDA”。
• 如果你是消费者，你还可以求助于替代性争议解决机构：Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo（CNIACC，www.cniacc.pt）。完整的机构名单可在 www.consumidor.gov.pt 查阅。

13适用法律与管辖

• 本条款受葡萄牙法律管辖。
• 任何法律争议均由葡萄牙 Oliveira do Bairro 的法院解决，但不影响允许消费者向其居住地法院提起诉讼的强制性规定。

本条款提供多种语言版本。如有任何不一致，以葡萄牙语版本为准。

使用 UpMLM 平台，即表示你确认已阅读、理解并同意本条款与条件。

如有疑问或意见，请联系：client@upmlm.com