Įsivaizduokite: ką tik turėjote puikų pokalbį su potencialiu savo MLM verslo naujoku. Jie domisi, užduoda puikius klausimus, ir jaučiate tą galimybių kibirkštį. Pažadate atsiųsti daugiau informacijos. Tada įvyksta gyvenimas. Komandos skambutis, produktų užsakymai, šeimos pareigos – sekimo el. laiškas lieka juodraštyje, o ta karšta paskata atvėsta. Skamba pažįstamai? Šis scenarijus kasdien vyksta tinklo rinkodaroje, kur tarpas tarp pradinio kontakto ir nuoseklaus sekimo yra ta vieta, kur svajonės nyksta, o pajamos stagnuoja. Žiauri tiesa yra ta, kad prastas sekimas nėra tik nedidelis apsirikimas; tai tylus jūsų MLM organizacijos augimo žudikas. Kiekviena perspektyva, kuri praslysta pro tarpus, reiškia ne tik prarastą pardavimą, bet ir potencialiai prarastą komandos narį, kuris galėjo statytis po jumis metų metus. Išnagrinėkime šią kritinę nutekėjimą jūsų įdarbinimo piltuve ir, svarbiau, užsandarinkime ją visam laikui sistemomis, kurios veikia net kai jūs to nedarote.
MLM nuoseklaus sekimo stulbinantis kaina
Norint suprasti problemą, pirmiausia ją reikia įvertinti. Pramonės duomenys atskleidžia šiurpų modelį. Remiantis „Salesforce“ pardavimų būklės ataskaitos tyrimu, galimybė susisiekti su paskata sumažėja daugiau nei 10 kartų, jei laukiate ilgiau nei 5 minutes prieš sekant. MLM pasaulyje, kur santykiai yra valiuta, šis delsimas yra katastrofiškas. Jūsų perspektyvos pradinis entuziazmas turi pusinės eliminacijos laiką, matuojamą valandomis, o ne dienomis.
Apsvarstykite matematiką: jei šį mėnesį kalbate su 10 susidomėjusių perspektyvų ir tik nuosekliai sekate 4 dėl nesistemingo rankinio proceso, iš esmės atsisakote 60% savo potencialaus verslo. Per metus tai gali reikšti dešimtis prarastų komandos narių ir tūkstančius prarastų pasyvių pajamų. Kaina nėra tik finansinė; tai jūsų pasitikėjimo ir impulso kaip lyderio erozija. Kiekvienas praleistas ryšys sustiprina klaidingą naratyvą, kad „įdarbinti sunku“, kai iš tikrųjų sisteminis jūsų sekimas yra trūkstama grandis.
Kodėl rankinis sekimas žlunga kiekvienam MLM lyderiui
Pasikliauti atmintimi, lipniais lapeliais ar chaotiška skaičiuokle yra daugelio tinklo rinkodaros specialistų numatytasis būdas. Šis požiūris iš esmės yra klaidingas dėl kelių priežasčių. Pirma, jis nėra masteliu keičiamas. Jūsų gebėjimas asmeniškai atsiminti ir veikti dėl kiekvienos paskatos greitai mažėja, kai jūsų verslas auga. Antra, jis nėra atkartojamas. Kaip galite išmokyti savo komandą „sistemą“, kuri egzistuoja tik jūsų galvoje ar asmeniniame telefone? Jiems reikia aiškaus, pakartojamo proceso, kurį gali įdiegti nedelsiant.
Svarbiausia, rankiniai procesai yra trapūs. Nedarbingumo diena, atostogos ar tiesiog užimta savaitė gali sukelti visos sistemos žlugimą. Jūsų verslas turėtų būti pastatytas ant automatizavimo ir struktūros pamatų, o ne ant jūsų nuolatinio asmeninio darbo. Tai yra pagrindinis principas, kuriant savitarną organizaciją. Tiesą sakant, šio poslinkio įvaldymas yra pirmas žingsnis link mokymosi kaip sukurti komandą, kuri auga be jūsų, kas yra profesionalios tinklo rinkodaros galutinis tikslas.
Perspektyvos psichologija: laikas yra viskas
Kai perspektyva išreiškia susidomėjimą, ji yra aktyvaus vertinimo būsenoje. Jūsų laiku sekimas pasinaudoja šiuo psichiniu įsitraukimu. Delsimas, tačiau, leidžia abejonei, atsiblaškymui ir konkurentų žinutėms užpildyti tuštumą. Perspektyva, kuri negirdi nieko iš jūsų, gali manyti, kad jūs nesate rimti, per daug užimti ar kad galimybė nėra tokia skubi, kaip buvo pateikta. Nuoseklus, vertę teikiantis bendravimas, kita vertus, kuria pasitikėjimą ir demonstruoja profesionalumą – pagrindines savybes, kurių jie nori iš savo aukštesnio rėmėjo.
Jūsų MLM sekimo mašinos kūrimas: žingsnis po žingsnio sistema
Transformacija iš sporadinio reaguotojo į sekimo mašiną reikalauja apgalvotos sistemos. Tai nėra apie tai, kad taptumėte robotiniu šlamštu; tai apie kūrimą apgalvotų, automatizuotų prisilietimų, kurie puoselėja santykius.
1 žingsnis: Nedelsiantinis patvirtinimas (per 5 minutes)Pirmasis sekimas turėtų būti momentinis ir automatizuotas. Tai gali būti trumpoji žinutė, dėkojanti už jų laiką, arba el. laiškas su pažadėtu ištekliu (pvz., „Štai tas vaizdo įrašo nuorodą, apie kurią kalbėjome!“). Tai nustato atsakingumo toną.
2 žingsnis: Vertę teikianti seka (1–7 dienos)Sukurkite trumpą el. laiškų ar žinučių seką, kuri teikia tikrąją vertę – pramonės įžvalgas, įkūrėjo istoriją ar trumpą atsiliepimą. Kiekviena žinutė turėtų turėti švelnų kvietimą veikti, pvz., „Atsakykite į šį el. laišką su savo didžiausiu klausimu.“
3 žingsnis: Personalizuotas patikrinimas (3–4 diena)Automatizavimas tvarko seką, bet jūs turite įterpti personalizaciją. Naudokite įrankį, kuris primena jums atsiųsti asmeninį balso įrašą ar paskambinti greitai: „Ei [Vardas], ką tik dar kartą išklausiau mūsų pokalbį ir galvojau apie tavo klausimą apie X. Štai dar viena mintis…“
4 žingsnis: Aiškus kitas žingsnisKiekviena sąveika turėtų vesti perspektyvą į aiškų, mažai įsipareigojantį kitą žingsnį: 10 minučių paaiškinimo skambutį, kvietimą į virtualų komandos renginį arba konkretų mokymo puslapį. Dviprasmybė yra konversijos priešas.
Technologijos panaudojimas: jūsų MLM sekimo jėgos daugiklis
Bandymas vykdyti šią sistemą rankiniu būdu yra išdegimo receptas. Čia specializuota MLM verslo platforma tampa neabejotina. Tinkama technologija veikia kaip jūsų 24/7 asistentas, užtikrindama, kad jokia paskata nebus pamiršta. Pavyzdžiui, tokia platforma kaip UpMLM leidžia automatizuoti visą šį sekimo kelionę. Galite sukurti piltuvą paskatoms, kur naujos perspektyvos automatiškai pažymimos, įtraukiamos į žinučių seką ir priskiriamos užduotys jūsų planuotojui asmeniniam sekimui.
Įsivaizduokite, kad importuojate paskatų sąrašą iš renginio ir sistema nedelsiant siunčia sveikinimo žinutę, suplanuoja sekimo el. laišką po dviejų dienų ir perspėja jūsų telefone, kad asmeniškai paskambintumėte trečią dieną. Toks organizavimo lygis paverčia perspektyvas valdomu piltuvu, o ne nerimo šaltiniu. Be to, jūsų komunikacijos kanalų integravimas yra labai svarbus. Galite sužinoti, kaip prijungti „WhatsApp“ prie UpMLM, kad valdytumėte pokalbius iš vieno skydelio, neleisdami žinutėms pasiklysti skirtingose programėlėse.
Nuo chaoso prie kontrolės: matuojama, kas svarbu
Negalite pagerinti to, ko nematuojate. Turėdami sistemą, pereinate nuo spėliojimo prie žinojimo. Pagrindiniai rodikliai, kuriuos reikia sekti, yra:
- Atsakymo dažnis: Kiek procentų paskatų atsako į jūsų pirmąjį prisilietimą?
- Sekimo užbaigimo dažnis: Ar užbaigiate visus suplanuotus prisilietimus kiekvienai paskatai?
- Laikas iki pirmo kontakto: Kiek minučių/valandų praeina tarp paskatos pateikimo ir jūsų pirmojo atsako?
- Konversija pagal šaltinį: Kurie paskatų šaltiniai (socialinės medijos, renginiai, rekomendacijos) duoda daugiausia atsakingų perspektyvų?
Analizuodami šiuos duomenis galite nuolat tobulinti savo scenarijus, savo laiką ir savo pasiūlymus. Šis empirinis požiūris skiria mėgėją nuo profesionalaus MLM verslininko. „Harvard Business Review“ tyrimas pabrėžia, kad klientų išlaikymo rodiklių padidinimas tik 5% gali padidinti pelną 25% iki 95%. MLM „klientų išlaikymas“ verčiasi į efektyvų perspektyvų puoselėjimą ir įtraukimą.
Išvada: Nustokite prarasti perspektyvas, pradėkite kurti savo palikimą
Klausimas „Kiek perspektyvų praradote?“ skirtas provokuoti, bet labiau įgalinantis klausimas yra „Kiek daugiau dabar galite užtikrinti?“ Prastas sekimas yra išsprendžiama problema. Jis reikalauja sprendimo nustoti elgtis su savo verslu kaip su atsitiktinių pokalbių serija ir pradėti elgtis su juo kaip su profesionaliu įmonės verslu su sistemomis, rodikliais ir masteliu keičiamais procesais. Perėjimas nuo rankinio, atmintimi pagrįsto sekimo prie automatizuotos, vertę teikiančios sekos yra vienas įtakingiausių pokyčių, kurį galite padaryti savo įdarbinimo rezultatams. Tai išlaisvina jūsų psichinę energiją tikram ryšiui ir lyderystei, o sistema tvarko nuoseklumą. Jūsų būsimi komandos nariai laukia, kol išgirs iš jūsų – neleiskite, kad dar vienas praslystų.
Pasiruošę paversti savo sekimą iš didžiausio silpnybės taško į didžiausią turtą? Nustokite leisti potencialiems partneriams praslysti pro tarpus. Ištirkite, kaip struktūruota verslo platforma gali automatizuoti jūsų puoselėjimo procesą, sutvarkyti jūsų piltuvą ir grąžinti laiką lyderystei. Pirmas žingsnis link geresnių rezultatų yra geresnė sistema.
